总体看京东app客户采购前的沟通设计不畅,系统未提示缺货,采购后让客户空等,客户问询后答非所问,且不解决问题,敷衍塞责,投诉又无门,在各个环节的系统设计客户满意度都低于淘宝天猫。只能向亲友宣传尽量少来京东,这不是个人的问题,这是系统的问题。
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