旅遊心理學（第二版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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孫喜林，趙艷輝 著，謝彥君 編

圖書標籤:

• 旅遊心理學
• 心理學
• 旅遊
• 行為科學
• 遊客行為
• 動機
• 體驗
• 第二版
• 休閑心理學
• 文化旅遊

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503255434

版次：2

商品編碼：11895919

包裝：平裝

叢書名： 中國旅遊協會推薦教材 ，

開本：16開

齣版時間：2016-03-01

用紙：膠版紙

頁數：275

字數：416000

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅遊心理學（第二版）》共分9章，針對旅遊心理問題，提供瞭旅遊心理學的理論框架體係，結閤實證案例係統地介紹瞭：旅遊心理學概述、旅遊知覺、旅遊動機、旅遊者的態度與旅遊偏好、旅遊者的人格、旅遊者的情緒情感與體驗、旅遊者的道德行為分化、旅遊者的消費決策、旅遊服務心理等知識，並注重旅遊心理現象的分析，增強理論學習和應用的真實感，強調旅遊心理服務技能的實用性。本次修訂保留瞭第一版的主要內容，在體係上有所調整，刪除瞭旅遊心理學意義、旅遊企業員工心理等章節，增加瞭旅遊偏好、旅遊儀式感、旅遊道德行為分化等知識，進一步明晰瞭旅遊心理學的學科架構，體現瞭旅遊心理學研究的新進展與成果。
　　《旅遊心理學（第二版）》適閤本科院校旅遊管理專業和酒店管理專業的教學使用，也可以供旅遊行業從業者閱讀。

目錄

第1章 旅遊心理學概述．
第1節 旅遊心理學的研究對象和內容
第2節 旅遊心理學與相關學科
第3節 旅遊心理學在旅遊學學科體係中的位置
第4節 旅遊心理學的研究方法．

第2章 旅遊知覺．
第1節 旅遊知覺概述
第2節 旅遊中的社會知覺．
第3節 對旅遊條件的知覺

第3章 旅遊動機
第1節 動機概述
第2節 旅遊動機與旅遊本質：

第4章 旅遊者的態度與旅遊偏好
第1節 態度概述
第2節 態度與旅遊行為
第3節 旅遊偏好
第4節 旅遊者態度的改變

第5章 旅遊者的人格
第1節 人格概述
第2節 旅遊者的人格特徵與旅遊行為

第6章 旅遊者的情緒情感與體驗
第1節 情緒和情感概述
第2節 旅遊者的情緒情感
第3節 旅遊者的體驗
第4節 旅遊中的儀式和儀式感

第7章 旅遊者的道德行為分化
第1節 旅遊者道德研究概述
第2節 旅遊世界中道德行為分化影響因素
第3節 旅遊世界中道德行為分化理論

第8章 旅遊者的消費決策
第1節 購買決策概述
第2節 個體決策的研究範式
第3節 旅遊者購買決策過程
第4節 旅遊者的風險知覺

第9章 旅遊服務心理
第1節 服務市場中的消費者行為
第2節 客人的需求心理
第3節 前廳服務心理
第4節 客房服務心理
第5節 餐廳服務心理
第6節 旅遊商品服務心理
第7節 導遊服務心理
第8節 旅遊者投訴心理

主要參考書目
後記

精彩書摘

　　《旅遊心理學（第二版）》：
　　激勵指的是持續激發人的動機的心理過程，也可以說是調動人的積極性的過程。激勵理論有三類，它們是：內容型理論、行為改造型理論和過程型理論。
　　1.內容型理論
　　這是激勵問題的基礎理論，它主要研究激勵的原因與起激勵作用的因素。其理論有馬斯洛的需要層次論，奧德弗的生存、交往、發展理論，麥剋利蘭的成就需要理論，赫茨伯格的雙因素理論。
　　2.行為改造型理論
　　行為改造型理論重點研究如何改造和轉化人的行為，以達到變被動為主動、變消極為積極。行為改造型理論主要包括強化論、歸因論、挫摺論三種理論。
　　3.過程型理論
　　過程型理論主要是說明行為是怎樣産生的，怎樣嚮一定方嚮發展的，如何能使這種行為保持下去，以及怎樣結束這種行為發生的整個過程。
　　（二）群體心理
　　管理心理學在界定群體概念時，使用瞭三個標準：各成員相互依賴，在心理上彼此意識到對方；各成員間在行為上相互作用，彼此影響；各成員有“我們同屬於一群”的感受。組成群體的要素有三個：活動、相互作用和感情。群體的作用大緻有四個方麵：完成任務、進行有效的信息溝通、融洽人際關係和滿足成員的心理需要。三、消費者行為學消費者行為學是心理學的一個應用分支學科，德爾.L.霍金斯等著《消費者行為學》對消費者行為學是這樣定義的：“消費者行為學是研究個體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置産品、服務的體驗和想法，以及由此對消費者和社會産生的影響。”
　　（一）基礎概念
　　1.消費
　　消費是指人們為滿足需要而消耗各種物質産品及非物質産品的行為和過程。廣義的消費包括生産消費和生活消費兩大部分，而狹義的消費僅指生活消費，即我們日常生活中所說的消費。
　　2.消費品
　　産品可以被定義為人們通過交換獲取的一切東西，它是用來使用或消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西。根據消費者的意圖，産品可被分為工業品和消費品。二者之間最根本的區彆在於它們的預期用途。如果是用於商業，那麼産品被定義為工業品或産業用品。工業品是用於製造其他産品或服務、用於促進企業經營以及嚮其他消費者轉售的産品。消費品是用來滿足消費者個人需求的産品。
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前言/序言

　　《旅遊管理專業新視野係列教材》初版於2005年，至今已過十個年頭。期間，齣版社曾有過修訂再版的動議，但終因一些因素的影響而未果。這次再版，給瞭這批教材進一步完善的機會，也算是一件好事。我們寄希望於它能夠在原有的基礎上有一個更大的進步，更加適閤21世紀中國旅遊高等教育的需要。
　　我一直主張，教材是大學教育的基本建設之一，也是影響大學教育質量的根本元素之一，甚至在某種情況下可能是最重要的影響因素。對於旅遊高等教育而言，很多教育問題其實都可以歸根或溯源於教材方麵，因為它既是這個領域科學研究所積纍的知識的集成式存在形態，也是教育工程實施的藍本。前者體現瞭旅遊科學界工作成果的總結，後者體現瞭旅遊教育界工作過程的起點和依據。身在旅遊教育流程中的施教者和受教者，其工作的效率、效果離不開教科書的質量。所以，教材建設可謂大學教育的重中之重。
　　然而，毋庸諱言，旅一遊管理專業的大學教育在其繁榮的背後還是存在一些問題的，有些問題可能還很嚴重，其中就有教材建設問題。這種情況的細節可以存而不論，造成這種狀況的社會根源可以存而不論，就連我們在每一次教材編寫過程中能在多大程度上提升教材的品質也可以存而不論，但完全失察於這些問題的性質和程度，完全在功利心的驅動下采取鴕鳥策略來對待旅遊管理專業教材建設方麵所存在的問題，則無論如何是不可取的。因此，藉此機會，筆者還是想利用這一角之地，談談這方麵的問題，其主旨是希望旅遊教育界的同仁在使用本專業的任何一套教材時，都能夠立足於一種超過的境界，本著一種探索的精神，敢於采取一種批評的態度，能夠在教學過程中建設性地、開放性地利用現有的這些教材。旅遊管理學科正處於其幼年階段，教材的幼稚病顯而易見，在這種情況下，倘若過於倚重教材甚至完全視某一本教材上白紙黑字的條條為金科玉律的話，對於這樣一個稚嫩的學科來說，恐將大大影響教育質量，從而也會影響本專業領域人纔的職業發展曆程。
　　旅遊管理專業的教材建設究竟存在什麼問題？對此學界同仁所見雖有不同，但往往都各有其高明之處。如果避開一些根源性、體製性和機製性的問題不談，僅就技術層麵來看，那麼，教材建設所存在的問題與高等教育的定位策略是密切相關的。
　　關於本科層次旅遊管理高等教育的定位問題，一直是一個爭論不休而且始終不能達成基本一緻性認識的一個問題。這種狀況不僅是旅遊管理專業自身的長期睏惑，其實也是中國高等教育一直以來教育指導思想混亂的一個局部摺射。其中最為重要的一個方麵，即關於大學教育中的理論與實踐的關係問題，長期以來一直就未曾獲得理論上的解決，導緻高等教育的行政主管部門一直搖擺於“學術型”和“應用型”之間，從而不斷地製造人工的一刀切行政局麵，使得中國半個世紀以來的高等教育如同玩蹺蹺闆遊戲一般，不斷地在“理論”與“實踐”、“理論”與“應用”、“學術型”與“應用型”這兩端顛來倒去。其實，這種局麵的根本在於，並沒有真正把握高等教育的本質：教育過程到底是理論教育還是實踐教育？這是所有問題的核心，明確瞭這個根本點，相應的施政綱領也就會順應規律並取得應有的成效。
　　從本質上來說，一切教育，尤其是高等教育，作為知識的傳授過程，都是理論教育過程，而非實踐教育。如果以某種極端的形式來錶述的話，那麼，可以說.實踐就是實踐，實踐僅僅是實踐，實踐教育不存在於教育過程中，而僅僅存在於實踐過程中。同理，大學教育沒有實踐教育，隻有教育實踐。大學所實施的專業教育，都是在提供專業領域的理論教育。延伸到可能被某些人視為錯誤而在我看來僅僅是一種極端錶述而已的觀點，那就是，甚至連研究生層次的專業學位教育（如MBA、MTA教育），都應該明確是從事理論教育的過程。在這裏，恐怕不需要再嘮叨“什麼是理論”這樣的基本問題瞭，我們隻需要重提任何人也否認不瞭的一個事實就可以瞭：理論來源於實踐，理論用於指導實踐，但理論不同於實踐。換言之，理論是一種知識形式，實踐是一種生命狀態，兩者的差異是根本性的。將正確的理論恰當地應用於實踐，會極大地提升人類生命狀態的能力和質量，這就是理論的應用價值，這一事實本身也再次明確瞭理論與實踐的區彆和聯係。在旅遊高等教育乃至中國整個高等教育中，當前存在的錯誤認識是：不管學科的成熟度（即理論的體係化程度）如何，都同時並存著兩種教育類型，即理論教育和實踐（應用）教育。

《遠行指南：在陌生的土地上找尋內心的安寜》 內容簡介 踏上旅途，我們追尋的不僅僅是風光旖旎的異域，更是靈魂深處的某種慰藉與升華。這本書，並非是一本詳盡羅列景點、推薦住宿的旅行攻略，它更像是一張通往未知世界的心理地圖，一盞照亮前行道路的明燈。它將帶你深入探索旅行過程中可能遭遇的種種心理現象，理解那些潛藏在決策、感受與行為背後的深層驅動力，從而讓你在每一次齣發前，都能做好更充分的心靈準備；在旅途中，都能擁有更深刻的體驗和更豐富的收獲。 從決定啓程的那一刻起，一場精心策劃的遠行便已拉開瞭序幕。然而，計劃趕不上變化，這正是旅行的魅力所在，也可能是帶來挑戰的起點。本書的核心，在於揭示並解析旅行者在整個過程中所經曆的復雜心理活動。它會帶領你審視那些促使我們渴望離開熟悉環境、奔赴遠方的內在動機。是什麼樣的渴望，驅使我們跨越山海，去擁抱那些未曾謀麵的風景？是對日常生活的厭倦？是對未知的好奇？是對自我突破的追求？抑或是對某種情感連接的期盼？我們將一同探尋這些根源，理解它們如何塑造我們的旅行目的地選擇，以及對旅途的期望。 在旅途中，感官的體驗被無限放大。陌生的氣味、色彩、聲音、觸感，都在刺激著我們的神經，喚醒我們沉睡的感官。本書將深入剖析這些外部刺激如何與我們的內在情緒産生互動。為什麼在某些場景下，我們會感到由衷的快樂，甚至淚流滿麵？又是什麼原因，讓我們在麵對意料之外的狀況時，感到焦慮、沮喪，甚至是憤怒？我們將一同學習如何識彆並理解這些情緒反應，將它們視為旅途中寶貴的信號，而不是需要壓抑的負擔。通過對情緒的深刻理解，你將學會如何更有效地管理自己的情緒，如何在挑戰麵前保持冷靜，如何在驚喜麵前盡情釋放。 旅途中的每一次相遇，都是一段故事的開始。無論是與當地居民的短暫交流，還是與旅伴之間的深刻互動，人際關係在旅行中扮演著至關重要的角色。本書將探討旅行者在不同情境下的人際交往模式。我們會分析，為何在陌生的環境中，人們更容易展現齣更開放、更真誠的一麵？又為何有時，文化差異或語言障礙會成為溝通的鴻溝？我們也將深入探討，如何通過積極的溝通和開放的心態，建立有意義的連接，從而豐富我們的旅行體驗。對於獨自旅行者而言，本書還將提供關於如何應對孤獨感、如何建立自信以及如何享受獨處時光的心理學見解。 我們習慣於將旅行視為一種逃離，一種從日常瑣碎中抽離的喘息。然而，旅行的意義遠不止於此。它更是一個認識世界、認識他人的過程，更是一個認識自我、發現潛能的過程。本書將引導你反思旅行對自我認知的影響。在陌生的環境中，我們原有的身份標簽可能會被弱化，而新的體驗則會不斷重塑我們的認知。我們將一同探討，旅行如何幫助我們跳齣固有的思維模式，如何挑戰我們對自身和他人的刻闆印象，如何激發我們的創造力與適應力。通過對自我認知的深化，你將能夠更清晰地認識自己的優點與不足，更勇敢地擁抱自己的獨特性。 旅行的魅力，還體現在它能夠帶來心靈的成長與改變。那些曾經讓我們感到畏懼的事物，在旅途中，我們可能會以全新的視角去審視；那些曾經讓我們感到睏惑的問題，在異域的風土人情中，我們可能會找到意想不到的答案。本書將深入研究旅行中的心理轉化過程。我們將探討，如何將旅途中的經曆內化為個人的成長養分，如何在旅程結束後，依然保持旅行帶給我們的積極影響。這包括如何將旅行中習得的開放心態、包容精神以及解決問題的能力，遷移到日常生活當中，讓旅行成為持續自我提升的起點。 本書將帶領你穿越旅行的每一個階段，從齣發前的期待與準備，到旅途中的探索與體驗，再到歸途後的迴味與沉澱，為你提供一套係統而深入的心理學視角。它將幫助你理解： 動機與期望的心理學： 深入剖析旅行動機的根源，解析不同類型的旅行者所懷揣的期望，以及這些期望如何影響旅途的滿意度。從“逃離現實”到“尋找意義”，理解旅行背後多樣的心理驅動。 感官與情緒的互動： 探討環境刺激如何觸發旅行者的情緒反應，分析文化衝擊、環境差異對情緒狀態的影響，並提供情緒管理的實用策略。學習如何欣賞異域的感官衝擊，如何將負麵情緒轉化為積極的體驗。 人際關係與文化理解： 解析旅行者在不同文化背景下的人際交往特點，探討如何建立跨文化溝通的橋梁，以及如何與旅伴建立更深厚的情感連接。理解不同文化習俗背後的心理邏輯，提升跨文化交際能力。 自我認知與身份重塑： 審視旅行如何挑戰固有的自我認知，探索陌生的環境如何促進身份的探索與重塑。在旅途中，你將發現一個不同以往的自己。 心理適應與成長： 研究旅行中的心理挑戰，如文化衝擊、語言障礙、意外狀況等，並提供應對策略。分析旅行如何促進個人的心理韌性、適應能力和問題解決能力的提升。 旅行後的心理沉澱： 探討如何有效地消化旅行體驗，將旅途中的感悟與成長轉化為日常生活的一部分。讓旅行的意義在歸途之後得以延續。 這本書不是一本關於“去哪裏”的指導，而是一本關於“如何更好地去”的啓迪。它鼓勵你帶著一顆開放、好奇、包容的心去探索世界，更重要的是，帶著這顆心去探索你自己。每一次遠行，都將是一次與世界、與他人的深度連接，更是一次與內心深處的對話。通過閱讀本書，你將學會如何讓旅行不僅僅停留在眼前的風景，更觸及靈魂的深處，最終在陌生的土地上，找到屬於自己的那份寜靜與豐盈。讓每一次的齣發，都成為一次心智的拓展，一次生命的充實。

评分☆☆☆☆☆

我花瞭整整一個周末纔把這本書啃完，說實話，這本書的學術性比我預期的要強上不少，它更像是一部嚴謹的心理學專著，而不是那種輕鬆愉悅的旅行隨筆集。如果你期待看到的是關於全球最佳度假勝地的榜單，或者如何用最少的預算玩轉歐洲的攻略，那你可能會失望。這本書的重點明顯放在瞭理論構建和實證研究的梳理上。我特彆欣賞作者在引用大量心理學流派觀點時所展現齣的平衡性，她沒有偏袒任何一傢學說，而是將“動機理論”、“歸因偏差”、“社會認知”這些專業術語，巧妙地編織進對旅行現象的剖析之中。比如，書中對“冒險性”的定義和分類，就結閤瞭神經科學和行為經濟學的視角，這對於我這種對行為決策過程感興趣的人來說，簡直是饕餮盛宴。不過，正是這種深度，也讓一些章節的閱讀門檻略高，需要一定的專注力去消化那些模型和圖錶。對我而言，它更像是一本工具書，我可能不會一次性讀完並記住所有內容，但當我下次麵對某種特定的旅行睏境或心理感受時，我能隨時翻開它，找到對應的理論解釋，這纔是它真正的價值所在——提供一個理解復雜人性的視角。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構編排堪稱一絕，它仿佛是一張精心繪製的心理地圖，從最基礎的旅行動機（需求層次理論的應用）開始，逐步深入到旅行中的衝突解決、群體動力學，最後延伸到旅行結束後的“重返現實”階段。我個人最受益匪淺的是關於“預期管理”的那一章。我常常因為對目的地抱有過高的不切實際的幻想，導緻旅行體驗大打摺扣。作者詳細解析瞭“正麵偏差”在旅行計劃中的作用，並提供瞭一係列實用的認知重構練習，幫助我們培養一種更具彈性和適應性的心態。這些練習不是空泛的建議，而是結閤瞭認知行為療法（CBT）的原理，非常具有操作性。閱讀過程中，我甚至時不時地停下來，對照自己過去幾次旅行的記錄，去重新解讀當時的情緒波動和決策失誤，簡直像是在做一次高質量的心理復盤。這本書的結論部分尤其發人深省，它探討瞭可持續旅行背後的倫理和心理責任，提醒我們作為旅客，對當地文化和社會環境應該抱持何種審慎的態度。總而言之，這是一本能夠提升旅行品質，同時深刻影響個人心智模式的優秀著作。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書時，我原本以為它會集中火力批判過度商業化和“網紅打卡”現象，畢竟這是當下旅行文化中最顯眼的問題。然而，作者的切入點更為精妙和根本。她沒有停留在錶麵現象的抨擊，而是深入挖掘瞭支撐這些行為背後的“社會認同需求”和“符號消費心理”。書中有一段話讓我印象深刻：我們追求的不是風景本身，而是風景在社交網絡上能為我們帶來的“價值標注”。這種觀點非常犀利，它迫使我反思自己過去發朋友圈的動機。更重要的是，這本書並沒有提供一個簡單的道德評判，而是提供瞭一套分析工具，幫助我們理解，在信息爆炸的時代，我們的大腦是如何被“體驗經濟”重新編程的。它也討論瞭如何對抗這種同質化的傾嚮，比如，作者提齣瞭一種“反嚮規劃”的策略，鼓勵旅行者主動尋找那些不被主流敘事所關注的角落。這本書的視角非常具有批判性思維，它鼓勵讀者成為一個清醒的參與者，而不是被動的接收者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格簡直是行雲流水，仿佛一位經驗極其豐富的老朋友，坐在你對麵，端著咖啡，不急不躁地跟你聊著這些年她觀察到的形形色色的旅人。它沒有那種生硬的學術腔調，更像是娓娓道來的生活哲學。我尤其喜歡作者在描述“孤獨旅行者”心理狀態時的筆觸，那種細膩的捕捉，讓你能真切感受到一個人在異鄉麵對未知時的那種微妙的脆弱與堅韌並存的狀態。她並沒有將孤獨妖魔化，反而闡釋瞭它如何成為自我重塑的催化劑。書中關於“懷舊”和“時間感知”的章節也極其精彩，探討瞭我們為什麼總覺得“過去的旅行更美好”，以及如何利用碎片化的時間創造齣具有深度意義的微型旅程。這本書的排版和設計也深得我心，大量的留白和恰到好處的引言，讓閱讀體驗非常舒適，絲毫沒有閱讀厚重理論書籍的壓迫感。它真正做到瞭用最人性化的語言，去解讀最復雜的內在世界，讓“旅行”這個行為，從單純的地理位移，升華為一場深刻的自我對話。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭我對旅行全新認知的鑰匙！我一直以為旅行就是換個地方吃喝玩樂，看看風景，拍拍照，迴來跟朋友炫耀一下。但是這本書，它沒有過多地糾纏於具體的旅遊目的地推薦，也沒有那種“如何製定完美行程”的教條。相反，它深入探討瞭我們為什麼旅行，旅行過程中我們內心的變化，以及那些我們常常忽略的心理機製。比如，它詳細分析瞭“異地感”如何影響我們的情緒調節能力，讓我意識到原來在陌生環境中産生的焦慮和興奮感，都是可以被科學解釋的。讀到關於“遊客疲勞”的那一章時，我簡直是醍醐灌 रोशन，終於明白為什麼我每次長途旅行的最後幾天總是提不起精神，原來那不是身體纍瞭，而是心理資源耗盡的信號。作者的論述非常細膩，她會用很多貼近生活的例子，比如我們為什麼總是忍不住購買紀念品（其實是追求一種“存在感”的確認），或者為什麼有些旅行體驗會因為同伴而大打摺扣（社交期望與真實體驗的衝突）。這本書的價值在於，它提供瞭一個更深層次的框架，讓我不再隻是一個“走馬觀花的觀光者”，而是一個有意識地體驗、理解和反思自己的旅程的探索者。它真的顛覆瞭我對旅行的刻闆印象，讓我開始期待下一次齣行中，我的內心會發生怎樣的奇妙化學反應。