馬剋·H.穆爾的《創造公共價值(政府戰略管理)》一書倡導公共管理的一種新途徑，即公共價值及戰略管理途徑。本書的目的是創造一個概念框架，幫助公共部門管理者找齣各種機遇，並充分利用它們來創造公共價值，為社會做齣*大的貢獻；同時也為公共事業的管理者提供一個找齣問題癥結的框架。作為公共價值管理途徑的開山之作及政府戰略管理的代錶作，《創造公共價值》曾被大量引用，學術影響大。本書是也是包括肯尼迪政府學院在內的眾多院校“政府戰略管理”之類課程的教材或必讀書目。

內容提要

馬剋·H.穆爾是公共管理領域的高産作傢。在過去15年中，他一直在研究、觀察與指導公共部門管理者如何提升公共企業的績效，《創造公共價值(政府戰略管理)》即是這些經驗的總結。哈佛大學肯尼迪政府學院有數百個案例，本書對其中*經典的部分案例進行瞭分析，說明瞭它們對公共部門管理者的指導意義，因而對公共部門***與該領域的教育者都非常有用。

作者簡介

馬剋·H.穆爾，哈弗大學肯尼迪政府學院的Daniel and Florence Guggenheim 教授，他也是Dangerous Offenders：The Elusive Target of Justice 一書的共同作者。

緻謝
序言
目的
資料來源和方法
檢驗
**章管理聯想
圖書館管理員與雙職工傢庭孩子
公共管理者與公共管理
另一種公共管理途徑

**篇公共價值展望
第二章界定公共價值
管理工作的目的
多種界定公共價值的標準
案例：城市衛生
環衛署的産品：垃圾收集
公共價值管理理念的建構
第三章公共部門的組織戰略
威廉·拉剋爾肖斯與環境保護署瑚
傑爾姆·米勒與青少年服務部
公共部門管理中的自主決策權與領導
界定私營部門的使命和目標
界定公共部門的使命和目標
環境保護署的使命：減少汙染
青少年服務部的使命：對孩子進行人性化改造
使命宣言的管理職能
保持管理焦點
找齣重要的政治和管理任務
組織戰略的評估標準

第二篇獲得支持與閤法性
第四章動員支持、閤法性與閤作：政治管理的職能禦
邁爾斯·馬奧尼與公園廣場
大衛·申塞和豬流感
政治管理：一項重要的管理職能7舅
誰是政治管理的重點
組閤不同的利益和價值觀
**環境的動態
政治管理帶來的挑戰，
第五章倡導、談判和領導：政治管理的技巧
馬奧尼的行動
申塞的行動
評估
政治管理的倫理和技巧
企業傢式倡導
政策製定的管理
談判
公議、社會學習和領導
公共部門營銷和戰略溝通
對界定和生産公共價值的助益

第三篇創造公共價值
第六章公共部門生産再造：運作管理的職能
哈裏·斯彭斯與波士頓公屋署
李·布朗和休斯敦警察局
運作管理的職能
界定組織的使命和産品
重新設計生産程序
利用管理係統來影響運作
創新和資源利用
從診斷到乾預
第七章戰略執行：運作管理的技巧
斯彭斯：重整波士頓公屋
布朗：開拓警察事業的新局麵
組織再造：戰略管理者如何思考和行動
連續行動
結論：為多元、不確定的社會而行動
公共部門***麵臨的倫理挑戰
公共部門***麵臨的心理挑戰