旅遊電子商務理論及應用 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

適讀人群 ：旅遊或者電子商務本科學生
　　《旅遊電子商務理論及應用》“互聯網+旅遊”理論與實踐指導手冊
　　教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會委員主編；
　　筆者近20年研究、教學成果精華總結。

內容簡介

　　互聯網+旅遊，當傳統旅遊業遇到互聯網思維，會産生怎樣的化學反應？12306火車票官網、攜程、途牛、同程旅遊、驢媽媽、淘寶旅行/去啊、去哪兒、藝龍網、窮遊網、遨遊網、悠哉網……他們改寫瞭中國傳統旅遊市場的格局。居民旅遊意願的大幅提升、國內旅遊政策的大力扶持、産業資本的熱情追捧給旅遊市場帶來機會無限。
　　《旅遊電子商務理論及應用》係統介紹瞭旅遊電子商務的基本知識、相關技術、實際應用及發展概況；通過對理論的討論與概念的界定，針對性提供實際的企業案例，使讀者瞭解並熟悉旅遊電子商務相關理論，掌握一定的實際應用技能，本書是學習旅遊電子商務的基礎性與應用性讀物。
　　《旅遊電子商務理論及應用》適閤作為高等院校電子商務、旅遊管理專業的本科生、研究生以及開發者的學習用書；適閤從事旅遊電子商務開發、旅遊管理、旅遊規劃、旅遊經營管理的單位及個人學習及參考。

作者簡介

　　楊路明，雲南大學，係主任、教授，電商教指委員，楊路明，雲南省昆明市人，教授/博士生導師。現就職於雲南大學工商管理與旅遊管理學院，任電子商務係係主任。主要研究方嚮：電子商務與物流管理，企信息化與企業組織變革，客戶關係管理。雲南省高等院校教學名師。

目錄

1旅遊電子商務概述及發展趨勢
學前導讀 1
學習目標 1
1.1電子商務與旅遊電子商務的概念 2
1.1.1電子商務的定義與內涵 2
1.1.2電子商務發展曆程 5
1.1.3旅遊電子商務的定義和內涵 6
1.1.4旅遊電子商務的發展曆程 7
1.1.5電子商務與旅遊業的適應性 9
1.2旅遊電子商務的特點與作用 11
1.2.1旅遊電子商務的特點 11
1.2.2旅遊電子商務的功能 12
1.2.3旅遊電子商務的分類 13
1.2.4旅遊電子商務的作用 15
1.3旅遊電子商務的發展現狀 16
1.3.1中國旅遊電子商務的發展現狀 16
1.3.2旅遊電子商務對社會經濟的影響 17
1.4旅遊電子商務發展趨勢 19
1.4.1旅遊物聯網 19
1.4.2旅遊雲計算 21
1.4.3智慧旅遊 22
1.4.4旅遊O2O 24
1.4.5移動旅遊電子商務 24
本章案例窮遊網：定義窮遊， 成立即盈利(節選) 26
本章小結 29
復習思考題 30
討論題 30
網絡實踐題 30
2電子商務環境下的旅遊市場
學前導讀 31
學習目標 31
2.1電子商務環境下的旅遊市場供給和需求 32
2.1.1電子商務環境下的旅遊市場供給 32
2.1.2電子商務環境下的旅遊市場需求 32
2.2電子商務環境下的旅遊市場結構 33
2.2.1旅遊市場結構 33
2.2.2電子商務對旅遊市場結構的影響 34
2.3電子商務環境下的旅遊市場運行 36
2.3.1電子商務對旅遊市場運行的作用 36
2.3.2電子商務對旅遊市場運行的影響 37
2.4電子商務環境下的旅遊消費 38
2.4.1電子商務對旅遊消費方式的影響 39
2.4.2電子商務對旅遊消費行為的影響 40
2.5電子商務環境下旅遊産品與服務的營銷 41
2.5.1電子商務環境下旅遊産品與服務的特點 42
2.5.2電子商務對旅遊産品與服務網絡營銷的影響 43
2.5.3旅遊産品與服務網絡營銷的策略 44
本章案例攜程和春鞦旅遊電子商務模式比較( 節選) 46
本章小結 49
復習思考題 49
討論題 49
網絡實踐題 50
3旅遊電子商務的技術基礎
學前導讀 51
學習目標 51
3.1旅遊電子商務的網絡技術 52
3.1.1網絡基礎 52
3.1.2網絡協議及技術 54
3.1.3互聯網的接入技術 55
3.1.4移動互聯網的技術 55
3.2旅遊電子商務的網絡數據庫技術 56
3.2.1網絡數據庫結構 57
3.2.2網絡數據庫的特點 58
3.2.3數據庫係統的選擇 59
3.2.4網絡數據庫備份 60
3.2.5網絡數據庫在旅遊電子商務中的應用 61
3.3旅遊電子商務的虛擬現實技術 63
3.3.1虛擬現實技術簡介 64
3.3.2虛擬現實的關鍵技術 65
3.3.3虛擬現實關鍵設備 65
3.3.4虛擬現實技術在旅遊業的應用 66
3.4旅遊電子商務的GIS、GPS 技術 67
3.4.1GIS 簡介 67
3.4.2GPS 簡介 68
3.4.3GIS、GPS 在旅遊電子商務的應用 68
3.5旅遊電子商務的網絡金融技術 69
3.5.1網絡金融 69
3.5.2網絡金融技術與電子支付 70
3.5.3網絡金融支付方式 70
3.5.4網絡金融支付在旅遊電子商務的應用 72
3.6旅遊電子商務物聯網技術 72
3.6.1物聯網定義及技術 72
3.6.2物聯網應用體係架構 74
3.6.3物聯網情景感知技術及應用 77
3.7旅遊電子商務的移動網絡技術 79
3.7.1移動網絡技術 79
3.7.2移動網絡安全技術 80
3.7.3移動網絡技術在旅遊電子商務的應用 81
本章案例藝龍旅行網電子商務技術的應用 84
本章小結 86
復習思考題 86
討論題 86
網絡實踐題 86
4旅遊電子商務網站建設與管理
學前導讀 88
學習目標 88
4.1旅遊電子商務網站概述 89
4.1.1旅遊電子商務網站的特性及交易類型 89
4.1.2旅遊電子商務網站建設的基本問題 93
4.1.3旅遊電子商務網站建設的設計要素 94
4.2旅遊電子商務網站的規劃 96
4.2.1旅遊電子商務網站的需求分析 96
4.2.2旅遊電子商務網站的定位及可行性分析 96
4.2.3域名及ISP 選擇 99
4.3旅遊電子商務網站的設計與開發 100
4.3.1Web 數據庫技術 100
4.3.2視頻信息服務平颱開發 101
4.3.3Web-mail 信息服務平颱 102
4.3.4組建ISP 信息服務平颱 103
4.4旅遊電子商務網站的建設 105
4.4.1旅遊網站設計的基本內容 105
4.4.2網頁設計與製作方法 107
4.4.3網站界麵與功能設計 111
4.5旅遊電子商務網站的測試和維護 112
4.5.1旅遊電子商務網站測試重點 112
4.5.2旅遊電子商務網站測試流程 113
4.5.3旅遊電子商務網站測試大綱 114
4.5.4旅遊電子商務網站的維護 116
本章案例攜程網電子商務網站建設與管理 118
本章小結 119
復習思考題 119
討論題 119
網絡實踐題 120
5旅遊電子商務體係
學前導讀 121
學習目標 121
5.1旅遊電子商務體係 122
5.1.1旅遊電子商務體係的內涵 122
5.1.2旅遊電子商務體係與旅遊業 122
5.2旅遊電子商務體係的構成 124
5.2.1網絡信息係統 124
5.2.2電子商務服務商 126
5.2.3旅遊目的地營銷機構、旅遊企業和旅遊者 127
5.2.4旅遊信息化組織 130
5.2.5支付、規範和物流配送體係 134
5.3旅遊電子商務體係的功能與特點 136
5.3.1旅遊電子商務體係的信息流功能 136
5.3.2旅遊電子商務體係與資金流、物流和旅遊流 141
5.4旅遊電子商務網絡支付與網絡銀行 143
5.4.1旅遊電子商務網絡支付 143
5.4.2電子支付在旅遊電子商務中的應用現狀 143
5.4.3旅遊電子商務網絡銀行 144
5.5旅遊電子商務安全體係 145
5.5.1旅遊電子商務網絡訪問控製的構建 145
5.5.2旅遊電子商務網站係統安全的構建 146
5.5.3旅遊電子商務安全體係的基本協議 147
5.5.4旅遊電子商務網絡安全管理 147
本章案例Agoda 酒店預訂係統 148
本章小結 149
復習思考題 149
討論題 150
網絡實踐題 150
6旅遊移動電子商務
學前導讀 151
學習目標 151
6.1旅遊移動電子商務概況 152
6.1.1移動電子商務與旅遊的融閤 152
6.1.2國內外旅遊移動電子商務的主要研究內容 154
6.1.3旅遊移動電子商務的國內外發展 155
6.1.4傳統旅遊電子商務與旅遊移動電子商務的比較 156
6.2旅遊移動電子商務的特點與優勢 157
6.2.1旅遊移動電子商務中的旅遊需求 157
6.2.2移動電子商務與旅遊的協同優勢 157
6.2.3旅遊移動電子商務的特點 158
6.2.4旅遊移動電子商務的主要優勢 159
6.3旅遊移動電子商務商業模式 159
6.3.1旅遊移動電子商務商業模式的定義 159
6.3.2移動電子商務技術的演進 160
6.3.3旅遊移動電子商業模式的類彆細分 161
6.4旅遊移動電子商務的組成 164
6.4.1移動信息服務 164
6.4.2移動定位服務 165
6.4.3移動支付服務 166
6.4.4移動營銷服務 166
6.5旅遊移動電子商務服務與交易過程 167
6.5.1旅遊移動電子商務服務係統及其組成 167
6.5.2旅遊移動電子商務交易係統框架和流程 168
6.6旅遊移動電子商務支付與安全 171
6.6.1移動支付的定義及分類 171
6.6.2移動支付安全與遊客隱私 171
6.6.3移動支付可能帶來的損失及其防範措施 172
6.6.4移動支付安全問題來源 173
6.6.5移動支付安全問題的解決策略 174
本章案例張傢界旅遊信息港、去哪兒、藝龍 175
本章小結 176
復習思考題 176
討論題 177
網絡實踐題 177
7旅遊服務的電子商務
學前導讀 178
學習目標 178
7.1旅遊餐飲電子商務 179
7.1.1餐飲企業電子商務概述 179
7.1.2餐飲企業電子商務業務及功能 180
7.1.3餐飲企業電子商務的應用 181
7.1.4餐飲企業電子商務係統構建 182
7.2飯店電子商務 183
7.2.1飯店電子商務概念 184
7.2.2飯店電子商務業務及功能 184
7.2.3飯店電子商務應用模式 185
7.3旅行社電子商務 186
7.3.1旅行社電子商務概念 186
7.3.2旅行社電子商務業務及功能 186
7.3.3旅行社電子商務應用模式 188
7.3.4旅行社電子商務係統構建 190
7.4交通業電子商務 191
7.4.1交通業電子商務的概念 191
7.4.2航空電子商務 191
7.4.3鐵路電子商務 192
7.4.4公路及水運電子商務 193
7.4.5旅遊業與交通業的整閤與實現 194
7.5旅遊景區電子商務 195
7.5.1旅遊景區電子商務概述 195
7.5.2旅遊景區電子商務的業務與功能 195
7.5.3旅遊景區電子商務的應用 196
7.5.4旅遊目的地營銷係統構建 197
7.6旅遊商品電子商務 199
7.6.1旅遊商品交易中的電子商務概述 199
7.6.2旅遊商品交易中的電子商務應用 200
7.6.3旅遊商品的電子商務推廣策略 200
本章案例驢媽媽: 個性化與低成本如何兼得? 203
本章小結 204
復習思考題 205
討論題 205
網絡實踐題 205
8旅遊産品網上中間商電子商務
學前導讀 207
學習目標 207
8.1旅遊産品中間商概述 208
8.1.1傳統旅遊産品中間商的概念 208
8.1.2旅遊産品網上中間商電子商務的概念 208
8.1.3旅遊産品網上中間商的發展現狀 208
8.1.4傳統旅遊産品中間商的職能 209
8.1.5傳統旅遊産品中間商的不足之處 209
8.1.6旅遊産品網上中間商的職能轉變 210
8.2旅遊産品網上中間商電子商務模式 212
8.2.1旅遊産品網上中間商電子商務模式概述 212
8.2.2國內典型旅遊産品網上中間商電子商務模式分析 214
8.3旅遊産品網上中間商電子商務網站結構(OTA) 215
8.3.1旅遊電子商務網站的介紹 215
8.3.2旅遊産品網上中間商電子商務網站的結構 215
8.3.3旅遊産品網上中間商電子商務網站的功能 217
本章案例上海春鞦國旅開展旅遊電子商務的成功案例 218
本章小結 219
復習思考題 220
討論題 220
網絡實踐題 220
9旅遊電子商務管理
學前導讀 221
學習目標 221
9.1旅遊電子商務流程管理 222
9.1.1流程管理 222
9.1.2旅遊電子商務企業的業務流程 223
9.1.3旅遊電子商務的業務流程管理 225
9.2旅遊電子商務網絡營銷管理 225
9.2.1旅遊電子商務與網絡營銷 225
9.2.2旅遊電子商務的網絡營銷策略 226
9.2.3旅遊電子商務的網絡營銷手段 227
9.2.4旅遊電子商務網絡營銷的管理 228
9.3旅遊電子商務物流與供應鏈管理 229
9.3.1傳統旅遊物流 229
9.3.2旅遊電子商務的供應鏈運營模式 231
9.3.3旅遊電子商務的物流與供應鏈管理 233
9.4旅遊電子商務客戶關係管理 234
9.4.1電子商務環境下的客戶關係管理 234
9.4.2旅遊電子商務的客戶關係管理 237
本章案例攜程旅行網(Ctrip.com) 的客戶關係管理 238
本章小結 240
復習思考題 241
討論題 241
網絡實踐題 241
10智慧旅遊
學前導讀 242
學習目標 242
10.1智慧旅遊産生發展的背景 243
10.2智慧旅遊的概念 244
10.2.1智慧地球與智慧城市 244
10.2.2智慧旅遊的概念 245
10.2.3智慧旅遊的內涵 246
10.3智慧旅遊的體係構成 248
10.3.1CAA 體係模型 248
10.3.2智慧旅遊技術體係 248
10.4智慧旅遊的典型應用 249
10.4.1智慧旅遊城市 249
10.4.2智慧景區 252
10.4.3智慧酒店 255
10.4.4智慧旅遊公共服務體係 256
本章案例杭州市智慧旅遊城市建設 259
本章小結 262
復習思考題 263
討論題 263
網絡實踐題 263
參考文獻

前言/序言

　　近年來國傢有關部委發布瞭《電子商務發展“十二五”規劃》、《“十二五”電子商務發展指導意見》等文件，為電子商務的發展製定瞭宏偉藍圖。並從國傢層麵開展瞭電子商務示範城市創建工作、電子商務示範基地創建工作及電子商務示範企業評選工作等。電子商務的發展進入瞭快車道。2015年“互聯網+”行動計劃的提齣，為電子商務的快速發展提供瞭助推器。
　　電子商務的飛速發展，使得各行各業對電子商務人纔的要求越來越高。我國高等教育承擔著為國傢培養和輸送懂技術、能實乾的電子商務活動的策劃、開發和管理的專門人纔。目前，我國300多所高校開設瞭電子商務本科專業，每年約有5萬多電子商務的高等學校畢業生走嚮電子商務相關行業。為瞭更好地培養電子商務專業人纔，我們經過多次調研、反復研討、認真組織，與化學工業齣版社閤作齣版瞭本套電子商務係列教材。
　　本套教材是依據電子商務專業最新專業規範的培養要求，組織電子商務研究領域中頗有建樹的學者教授、行業專傢共同編寫。主編老師大多為教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會委員及業內公認專傢學者。
　　本套教材定位於為企業培養開展電子商務活動的策劃、開發和管理的專門人纔。
　　本套教材具有如下特色：
　　（1）行業特色：融入電器、服裝、製造、化工、鋼鐵、糧食、小商品；金融、電信移動、新材料、網絡信息等行業特點；重視製造業與服務業的融閤。
　　（2）案例特色：以傳統行業開展電子商務活動的典型案例為主，注重案例分析及拓展。
　　（3）校企閤作：教材麵嚮社會需求和應用，與企業結閤、與企業共同編寫，將企業實戰觀點滲入教材。
　　本套教材配套有電子資源（電子課件、習題解答），為選用教材的任課老師免費提供。
　　編寫時雖力求精益求精，但疏漏在所難免，還請廣大專傢讀者批評指正。
　　電子商務“十三五”係列
　　編審委員會
　　2015年7月

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