　　隨著中國旅遊市場蒸蒸日上，越來越多的人們走齣傢門到全國各地甚至世界各國旅遊，大部份旅遊活動都是通過報團，這時候導遊的作用越來越重要。但是近幾年導遊帶團中齣現瞭一係列問題和睏惑，比如市場混亂，導遊素質低下，欺騙遊客，等等，遊客對導遊的信任度一度降低；另一方麵，導遊通過自己的努力卻感覺市場越來越不好做，大量的專職導遊轉行，對導遊行業失去信心。本書由長沙金牌導遊黃武主編，黃武主編的《帶團那些事兒(資深導遊壓箱底兒的帶團秘籍)》通過匯集若乾資深導遊的帶團的親身經曆，介紹瞭帶團中遇到問題處理的方法，以及失敗的教訓和成功的經驗。更重要的是，重新樹立導遊行業的信心。

內容簡介

　　　　《帶團那些事兒(資深導遊壓箱底兒的帶團秘籍)》是一本導遊寫給導遊的書。帶團經驗的積纍，實戰磨礪的思考，均以真誠的狀態傾情相授。希望這本書能讓導遊更瞭解導遊，讓導遊更熱愛導遊，讓導遊們成為更好的導遊！正所謂“我若不勇敢，誰替我堅強”。讓我們積極樂觀地去麵對工作和生活吧！

作者簡介

　　黃武，高級導遊，全國優秀導遊，著名導遊培訓師。生於70年代末，湖南益陽人，常以傢鄉為傲。深愛母親、妻子及一對兒女，喜歡看書，好交朋友。新世紀的頭一年大學畢業正式進入旅遊行業，曆經十多年導遊工作的風雨，堅持不懈，勇於開創，榮譽滿牆，獲遊客錶揚無數！善於並樂於將經驗分享給他人。倡導“理論與實踐並行”的學習提升方式。每次亮相皆用其標誌性的語錄口號：“導遊，是快樂的傳播者！”

第1章腳步
堅持源於收獲的喜悅
夢想讓我們活在希望之中
一往直前，永不止步
你的演齣不夠盡力，你就沒有資格埋怨舞颱太小
做導遊十年的感悟
難忘的三次援藏經曆
一分耕耘，一分收獲——金牌導遊的成長秘籍
經曆過即收獲
第2章遊客
如何拿下這些地方團
如何搞定政務接待團
如何"博弈"教師團
如何帶好老年團
帶兒童團隊時應注意的事項
如何應對這十種遊客
第3章故事
經驗與感悟：老導遊帶團的幾個小故事
委屈、淚水、慰藉、微笑：我的導遊心聲一
歡笑與淚水：四年導遊生涯感悟
我是導遊，我驕傲
感恩的心——我的帶團故事
淺談我的景區講解經驗
痛並快樂著
第4章練功
開場白裏的學問
2013年中國(湖南)國際旅遊節開幕式歡迎詞、車內沿途講解詞、歡送詞
話要這麼講纔對
導遊如何提高講解水平
打好為遊客服務的心理戰
高手帶團模式
淺談導遊帶團藝術和技巧
新導遊如是問
第5章超越
導遊的關係
導遊的氣場
導遊的講解
詩詞，提高導遊人文修養的必修課
控團的藝術
導遊帶團獨門技巧：對付擾亂法
導遊詞創作就這五招
淺析高端旅遊接待技巧
第6章未來
《旅遊法》實施後的導遊薪酬體製探討
展望未來，至少我們還有夢
讓我們一起努力，實現我們的“導遊夢”
旅行管傢——導遊服務的高端化趨勢
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