　　《媒体公关和危机管理理论与实务》既重视概念梳理、理论归纳和追溯，也重视实践经验的总结和探讨。《媒体公关和危机管理理论与实务》共分九部分，前八章讨论公共关系、媒体公关的内涵、特点、功能、作用，公关新闻的由来、策划，新闻稿的写作与发布技巧，公关广告的分类与操作，新媒体公关策略；第九部分为附录，收录中外公共关系的相关准则和规范。

第一章公共关系基本理论
第一节 “公共关系”一词的出现及解释
第二节公共关系的构成要素
第三节公共关系的功能和基本原则
第四节几种主要的公共关系活动类型及其示例
第五节 CIS战略
第六节组织重要的目标公众及相应的公关举措

第二章媒体公关的功能和作用
第一节媒体公关的含义
第二节组织外部媒体的性质和分类
第三节媒体公共关系的功能和作用
第四节媒体公关的基本原则

第三章公关新闻及其由来与发展
第一节什么是公关新闻
第二节公关新闻的特征
第三节公关新闻的由来
第四节公关新闻在我国的发展

第四章公关新闻策划
第一节相关概念的解释和说明
第二节公关新闻策划的类型
第三节公关新闻策划的原则

第五章新闻稿的写作与发布
第一节新闻稿的含义和分类
第二节新闻稿的写作
第三节新闻稿存在的问题
第四节新闻稿的发布

第六章公关广告
第一节公关广告的作用
第二节公关广告的类型分析

第七章企业危机管理
第一节企业危机的定义、特点和分类
第二节企业危机管理的内涵及意义
第三节危机管理的原则
第四节不同阶段的危机管理策略
第五节企业危机中的媒体公关策略

第八章新媒体公关策略
第一节新媒体的概念和传播特征
第二节新媒体给组织的媒体公关带来的机遇和挑战
第三节新媒体公关操作

附录
附录一中国公共关系职业道德准则
附录二中国国际公共关系协会会员行为准则
附录三公关服务行业自律公约
附录四网络公关服务规范（指导意见）
附录五国际公共关系道德准则
附录六美国公共关系协会《会员职业道德准则》
参考文献
后记

精彩书摘

　　《媒体公关和危机管理理论与实务》：
　　3.是组织与公众进行沟通和协调的一种手段
　　组织的发展依赖于良好的内、外关系环境。公共关系凭借双向沟通的理念和丰富的、方便的沟通手段，对外可以帮助组织广结人缘、发展合作、化解矛盾，为组织的生存和发展减少障碍，增加各种有利的机会，创造和谐的公众环境；对内可以通过建立和完善各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部信息上情下达、下情上达、横向联络、分享信息，促进内部公众思想上的认同和行为上的一致，帮助组织形成良好的人际关系状态，避免或减少内部的摩擦与冲突，增强组织的凝聚力和向心力。
　　4.宣传组织的政策、行为，引导公众的舆论
　　国外公关理论认为：公共关系90％靠自己，10％靠宣传。也就是说，组织良好形象的塑造首先是建立在自身做得好的基础上，同时还要大力宣传组织所做的成绩，从而影响公众、引导公众。公共关系的宣传引导功能表现在：通过向公众解释组织的有关政策、行为、制度等，以满足公众的知情权、知晓权，消除公众的误解和疑虑。通过向公众推介有关产品、服务等不断强化公众对组织的印象，完善已有的公众舆论趋势，提高组织的知名度和美誉；根据公众反馈的信息调整组织的行为，调节组织信息的输出量并就此和公众进行必要的沟通传播，以引导公众舆论向有利于组织形象的方向发展。
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