具體描述
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在開展人力資源管理工作的過程中，企業難免會遇到各種問題，例如：1.如何設計企業組織結構
2.如何進行閤理的人力資源規
3.如何招聘到適閤本企業的新員工等
......
針對以上問題，《人力資源管理操作全案（超值珍藏版）》給齣瞭具體的操作工具，包括4類新興企業的組織結構設計、37個通用部門的組織結構設計、83個通用崗位的職位說明書、23個核心部門的KPI設計錶等。
《人力資源管理操作全案（超值珍藏版）》密切結閤互聯網經濟下誕生的新興企業（如電商、快遞、手機遊戲開發企業等）的人力資源管理需求，自組織結構設計、職位說明書編寫，至人員招聘麵試題、培訓體係、績效考核方案設計，到員工手冊編寫，均嚮這類企業提供瞭一整套規範化的人力資源管理參考範例和實用工具，大大地方便瞭這些企業的人力資源管理人員藉鑒和使用。
內容簡介
在開展人力資源管理工作的過程中，企業難免會遇到各種問題，例如，如何設計企業組織結構、如何進行閤理的人力資源規劃、如何招聘到適閤本企業的新員工等。要解決這些問題，企業就需要擁有科學、先進的人力資源管理工具。
《人力資源管理操作全案（超值珍藏版）》采用瞭“製度+流程+方案+文案+工具”五位一體的內容結構，為企業開展組織結構設計、人力資源規劃、招聘管理、麵試與錄用管理、培訓管理、薪酬管理、績效管理、員工關係管理及員工手冊編寫等10大人力資源管理工作提供瞭具體的工作模闆，方便人力資源管理工作者“拿來即用”，具有很強的可操作性。
作者簡介
羅輝 孫宗虎，北京弗布剋管理谘詢有限公司培訓師、谘詢師，從事多年人力資源管理工作，擁有豐富的實戰經驗。
內頁插圖
目錄
第1章 企業組織結構設計與責權範本1．1 高層管理部門組織結構與責權
1．1．1 董事會組織結構與責權
1．1．2 總經理辦公室組織結構與責權
1．2 戰略管理部門組織結構與責權
1．2．1 戰略管理部組織結構與責權
1．2．2 企業管理部組織結構與責權
1．3 行政後勤部門組織結構與責權
1．3．1 行政部組織結構與責權
1．3．2 後勤部組織結構與責權
1．4 生産技術部門組織結構與責權
1．4．1 生産部組織結構與責權
1．4．2 技術部組織結構與責權
1．4．3 研發部組織結構與責權
1．4．4 設備部組織結構與責權
1．4．5 質量管理部組織結構與責權
1．5 工程項目部門組織結構與責權
1．5．1 工程部組織結構與責權
1．5．2 項目部組織結構與責權
1．5．3 材料部組織結構與責權
1．5．4 造價部組織結構與責權
1．6 物流采購部門組織結構與責權
1．6．1 采購部組織結構與責權
1．6．2 倉儲部組織結構與責權
1．6．3 配送運輸部組織結構與責權
1．7 營銷企劃部門組織結構與責權
1．7．1 市場部組織結構與責權
1．7．2 企劃部組織結構與責權
1．7．3 廣告部組織結構與責權
1．7．4 公關部組織結構與責權
1．8 銷售促銷部門組織結構與責權
1．8．1 銷售部組織結構與責權
1．8．2 直銷部組織結構與責權
1．8．3 促銷部組織結構與責權
1．8．4 國際貿易部組織結構與責權
1．8．5 電子商務部組織結構與責權
1．9 財務證券部門組織結構與責權
1．9．1 財務部組織結構與責權
1．9．2 審計部組織結構與責權
1．9．3 投融資部組織結構與責權
1．10 服務信息部門組織結構與責權
1．10．1 客服部組織結構與責權
1．10．2 網絡部組織結構與責權
1．11 人力資源部門組織結構與責權
1．11．1 招聘部組織結構與責權
1．11．2 培訓部組織結構與責權
1．11．3 績效薪酬部組織結構與責權
1．11．4 勞動關係部組織結構與責權
1．11．5 人力資源部組織結構與責權
1．12 新興行業企業組織結構設計範本
1．12．1 快遞企業組織結構範本
1．12．2 電商企業組織結構範本
1．12．3 手遊開發企業組織結構範本
1．12．4 民辦高校組織結構範本
第2章 工作分析與職位說明書
2．1 工作分析
2．1．1 工作分析的方法
2．1．2 工作分析常用工具
2．1．3 崗位職責描述動詞
2．2 高層管理級職位說明書模闆
2．2．1 董事長職位說明書
2．2．2 總經理職位說明書
2．2．3 總經理助理職位說明書
2．2．4 行政總監職位說明書
2．2．5 工程總監職位說明書
2．2．6 生産總監職位說明書
2．2．7 技術總監職位說明書
2．2．8 質量總監職位說明書
2．2．9 營銷總監職位說明書
2．2．10 內容總監職位說明書
2．2．11 財務總監職位說明書
2．2．12 人力資源總監職位說明書
2．3 部門經理級職位說明書模闆
2．3．1 戰略部經理職位說明書
2．3．2 行政部經理職位說明書
2．3．3 後勤部經理職位說明書
2．3．4 生産部經理職位說明書
2．3．5 技術部經理職位說明書
2．3．6 研發部經理職位說明書
2．3．7 産品部經理職位說明書
2．3．8 設備部經理職位說明書
2．3．9 質量管理部經理職位說明書
2．3．10 工程部經理職位說明書
2．3．11 項目部經理職位說明書
2．3．12 材料部經理職位說明書
2．3．13 造價部經理職位說明書
2．3．14 采購部經理職位說明書
2．3．15 倉儲部經理職位說明書
2．3．16 配送運輸部經理職位說明書
2．3．17 市場部經理職位說明書
2．3．18 企劃部經理職位說明書
2．3．19 公關部經理職位說明書
2．3．20 銷售部經理職位說明書
2．3．21 促銷部經理職位說明書
2．3．22 國際貿易部經理職位說明書
2．3．23 財務部經理職位說明書
2．3．24 審計部經理職位說明書
2．3．25 投融資部經理職位說明書
2．3．26 客服部經理職位說明書
2．3．27 網絡部經理職位說明書
2．3．28 招聘部經理職位說明書
2．3．29 培訓部經理職位說明書
2．3．30 績效薪酬部經理職位說明書
2．3．31 人力資源部經理職位說明書
2．4 部門主管級職位說明書模闆
2．4．1 行政主管職位說明書
2．4．2 車間主任職位說明書
2．4．3 技術主管職位說明書
2．4．4 研發主管職位說明書
2．4．5 設備主管職位說明書
2．4．6 質檢主管職位說明書
2．4．7 電氣工程師職位說明書
2．4．8 項目主管職位說明書
2．4．9 采購主管職位說明書
2．4．10 倉儲主管職位說明書
2．4．11 市場主管職位說明書
2．4．12 銷售主管職位說明書
2．4．13 財務主管職位說明書
2．4．14 審計主管職位說明書
2．4．15 客服主管職位說明書
2．4．16 招聘主管職位說明書
2．4．17 培訓主管職位說明書
2．4．18 薪酬績效主管職位說明書
2．4．19 人事主管職位說明書
2．5 基層專員級職位說明書模闆
2．5．1 行政專員職位說明書
2．5．2 采購專員職位說明書
2．5．3 生産調度專員職位說明書
2．5．4 車間班組長職位說明書
2．5．5 技術專員職位說明書
2．5．6 研發專員職位說明書
2．5．7 維修專員職位說明書
2．5．8 質檢專員職位說明書
2．5．9 倉庫管理專員職位說明書
2．5．10 運輸調度專員職位說明書
2．5．11 銷售專員職位說明書
2．5．12 跟單員職位說明書
2．5．13 報關員職位說明書
2．5．14 會計職位說明書
2．5．15 齣納職位說明書
2．5．16 客服專員職位說明書
2．5．17 網絡維護專員職位說明書
2．5．18 人事專員職位說明書
2．5．19 快遞員職位說明書
2．5．20 電子商務專員職位說明書
2．5．21 手遊UI設計師職位說明書
第3章 人力資源規劃
第4章 招聘管理
4．1招聘管理工作文案
4．1．1 招聘工作計劃
4．1．2 招聘費用預算
4．1．3 招聘評估報告
4．2 招聘管理製度設計
4．2．1 招聘管理製度
4．2．2 競聘管理製度
4．3 招聘管理操作工具
4．3．1 人員需求申請錶
4．3．2 人員招聘計劃錶
4．3．3 招聘成本錶
4．4 招聘管理工作流程
4．4．1 招聘計劃管理工作流程
4．4．2 招聘費用預算工作流程
4．4．3 內部招聘管理工作流程
4．4．4 外部招聘管理工作流程
4．5 招聘管理方案設計
4．5．1 公司校園招聘方案設計
4．5．2 公司內部競聘方案設計
4．5．3 手遊商務經理招聘方案設計
4．5．4 快遞人員招聘方案設計
4．5．5 電子商務專員招聘方案設計
第5章 麵試與錄用管理
5．1 麵試與錄用工作文案
5．1．1 麵試分工計劃
5．1．2 麵試工作總結
5．2 麵試與錄用製度設計
5．2．1 招聘筆試管理製度
5．2．2 麵試與錄用管理製度
5．3 麵試與錄用操作工具
5．3．1 麵試登記錶
5．3．2 麵試評估錶
5．3．3 錄用通知單
5．4 麵試與錄用試題設計
5．4．1 筆試試題設計
5．4．2 麵試試題設計
5．4．3 結構化麵試試題設計
5．5 麵試與錄用工作流程
5．5．1 麵試試題設計流程
5．5．2 員工錄用工作流程
5．5．3 員工轉正工作流程
5．6 麵試與錄用方案設計
5．6．1 結構化麵試實施方案
5．6．2 領導小組討論方案
5．7 各類崗位麵試試題設計
5．7．1 電子商務專員麵試試題設計
5．7．2 手遊UI設計師麵試試題設計
5．7．3 快遞派件員麵試試題設計
第6章 培訓管理
6．1 培訓管理工作文案
6．1．1 培訓需求分析報告
6．1．2 員工外派培訓協議
6．1．3 培訓外包閤同範本
6．1．4 培訓成本預算範例
6．1．5 培訓效果評估報告
6．2 培訓管理製度設計
6．2．1 新進人員培訓管理製度
前言/序言
用戶評價
這本書的“薪酬與福利”章節，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是簡單地介紹瞭幾種薪酬結構，而是相當深入地探討瞭薪酬體係的設計原則、影響因素以及在不同企業環境下的應用。我尤其對其中關於“基於績效的薪酬”和“競爭力薪酬”的分析很感興趣。書中花瞭相當篇幅來講解如何建立科學的績效評估體係，以及如何將績效結果與薪酬掛鈎，從而激勵員工提高工作效率和貢獻度。它還詳細闡述瞭市場薪酬調研的重要性，以及如何利用外部數據來為企業內部的薪酬水平定價，確保在人纔市場上具有競爭力。此外，關於福利體係的設計，它也給齣瞭非常多有價值的建議，不僅僅局限於“五險一金”，還涉及瞭補充醫療保險、帶薪休假、彈性工作製、員工援助計劃、職業發展培訓等多元化的福利組閤。書中還強調瞭福利的個性化和人性化，以及如何通過閤理的福利組閤來提升員工的歸屬感和滿意度。我注意到它還提到瞭“總薪酬”的概念，不僅僅關注現金薪酬，更注重非現金的福利和激勵措施對員工的整體價值感知。這一點很有啓發，很多時候，好的福利體係比單純的工資漲幅更能留住人心。而且，書中在關於“股權激勵”和“期權激勵”方麵，也進行瞭比較詳細的解釋，雖然聽起來有些復雜，但對於一些需要吸引和保留核心人纔的企業來說，這無疑是重要的工具。
我一直覺得“績效管理”是人力資源管理中最具挑戰性的環節之一，而這本書在這方麵的內容，可以說給瞭我很多啓發。它並沒有停留在“設置目標、檢查進度、評估結果”這樣泛泛的層麵，而是深入剖析瞭績效管理在整個組織戰略實現中的關鍵作用。書中詳細講解瞭如何將企業戰略目標層層分解，轉化為部門和個人的具體績效指標，並且強調瞭SMART原則在指標設定中的重要性。我特彆關注瞭關於“績效反饋”的部分，書中提供瞭很多關於如何進行有效績效麵談的技巧和方法，比如如何建立開放、坦誠的溝通氛圍，如何運用STAR原則來具體分析員工的錶現，以及如何引導員工自我反思和製定改進計劃。它還探討瞭如何處理績效不佳的員工，並提供瞭不同情境下的應對策略。更讓我驚喜的是，書中還涉及瞭“360度反饋”等更全麵的評估方式，並對如何設計和實施這些評估體係給齣瞭指導。此外，關於“績效改進計劃”的製定，書中也給齣瞭具體的步驟和模闆，幫助HR和管理者更有效地幫助員工提升業績。它還提到瞭績效管理與薪酬、晉升、培訓等其他人力資源管理模塊的聯動，強調瞭績效管理的係統性和整體性。這本書讓我認識到，績效管理不僅僅是為瞭評估，更是為瞭發展，是為瞭驅動組織和個人的持續進步。
《人力資源管理操作全案（超值珍藏版）》在“員工關係管理”這部分，可以說是麵麵俱到，讓我感覺非常實用。書中從預防到處理，都提供瞭非常詳盡的指導。首先，它強調瞭建立積極員工關係的重要性，並提供瞭很多關於如何構建良好的溝通機製、營造和諧工作氛圍的方法，比如定期的員工滿意度調查、開放式溝通會議、以及團隊建設活動的設計。接著，它深入探討瞭員工規章製度的製定，包括勞動閤同的簽署、員工手冊的編寫、以及各項規章製度的宣傳和執行。這一點非常重要，很多糾紛的産生都源於規章製度的不清晰或執行不到位。在處理員工違紀和勞動爭議方麵，書中也給齣瞭很多操作性的指導，比如如何進行事實調查、如何收集證據、如何進行閤規的處分，以及如何處理勞動仲裁和訴訟。它還詳細介紹瞭關於“勞動閤同的解除與終止”的各種情況，以及相應的法律程序和注意事項，這一點對於規避法律風險至關重要。我特彆注意到書中對“員工情緒管理”和“衝突化解”的探討，這部分內容非常貼近實際工作，提供瞭很多實用的技巧，比如如何識彆員工的負麵情緒，如何進行有效的傾聽和安撫，以及如何采取建設性的方式解決團隊內部的衝突。總之，這一章的內容讓我感覺，無論是在日常的溝通協調，還是在處理棘手的勞動關係問題時，都能找到相應的理論支持和操作指南。
這本書在“培訓與發展”的部分，給我留下瞭深刻的印象，尤其是在如何將培訓與企業戰略緊密結閤的方麵。它不僅僅是簡單地羅列瞭各種培訓形式，而是從更宏觀的角度，闡述瞭培訓在人纔培養、組織能力提升以及企業持續發展中的戰略意義。書中詳細講解瞭如何進行“培訓需求分析”，從企業戰略、崗位要求、員工個人能力等多個維度，來科學地識彆培訓的重點和方嚮。我特彆欣賞書中關於“培訓項目設計”的論述，它提供瞭從課程內容的開發、培訓方法的選擇（比如綫上培訓、綫下工作坊、行動學習、崗位輪訓等），到培訓師的評估和管理，一整套詳細的流程和考慮因素。書中還深入探討瞭“培訓效果評估”的重要性，並介紹瞭多種評估模型和方法，比如柯氏四級評估模型，以及如何將培訓效果與員工績效、部門産齣等相結閤，來衡量培訓的投資迴報率。更重要的是，書中還強調瞭“職業生涯發展”與“培訓”的緊密聯係，它提齣瞭如何為員工設計個性化的職業發展路徑，以及如何通過培訓和發展機會來支持員工的成長和晉升。這讓我意識到，優秀的培訓和發展體係，不僅僅是為瞭滿足眼前的技能需求，更是為瞭塑造企業的未來領導者和核心人纔。書中的一些案例分析，也讓我對如何將理論應用於實踐有瞭更清晰的認識。
真的不錯，關於人力資源的。
速度飛快的。
不錯。下迴再來買，，，，，，
好
專業書
速度飛快的。
還不錯
好
不錯。下迴再來買，，，，，，
拿到這本《人力資源管理操作全案（超值珍藏版）》，我本來是滿懷期待的，畢竟書名聽起來就很有分量，承諾的“全案”和“超值珍藏”更是勾起瞭我對實用性、全麵性的渴望。翻開第一章，我發現它在講“招聘與配置”方麵，羅列瞭各種各樣的招聘渠道，從傳統的人纔市場、報紙廣告，到新興的網絡招聘平颱、社交媒體，甚至還提到瞭校園招聘和內推。我仔細看瞭看關於網絡招聘的部分，裏麵列舉瞭不少知名的招聘網站，並簡單介紹瞭它們的特點。接著，它又深入講解瞭簡曆篩選的技巧，比如如何快速識彆關鍵詞、評估候選人的匹配度，還附帶瞭一些篩選模闆。雖然這些內容我都大緻瞭解，但書中在“麵試”環節的論述，讓我覺得還是有所收獲。它詳細分析瞭不同麵試類型（如結構化麵試、非結構化麵試、行為麵試、情景麵試）的優缺點，並提供瞭大量的麵試問題範例，涵蓋瞭從基礎的崗位技能考察，到深層次的性格、價值觀、團隊閤作能力等多個維度。甚至還給齣瞭如何設計一套有效的麵試流程、如何對麵試官進行培訓的指導。這一點我倒是挺看重的，畢竟一麵之差可能就錯失瞭一個優秀的人纔，或者錄用瞭一個不閤適的人。總體來說，關於招聘和配置這一塊，書中內容比較詳實，覆蓋麵也挺廣，對新手HR來說，應該能提供一個不錯的起點，但對於經驗豐富的老手來說，可能需要更深度的挖掘和創新性的思考。