專業與美麗：世紀奧美公關董事長的20年從業哲學（修訂版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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編輯推薦

　　戴爾、思科等眾多國際名企在颱灣地區的“指定公關人”、
　　“颱灣科技公關頭把交椅”、世紀奧美公關創辦人丁菱娟，
　　首次披露自己叱吒公關業20年的經驗積澱。
　　奧美集團大中華區董事長宋軼名、颱灣奧美集團董事長白崇亮、宏碁集團創辦人施振榮
　　聯袂推薦！
　　沒有人教我如何創業、如何經營客戶、經營公司，我也曾迷惘過，也曾懷疑過，也遇到許多挫摺。在這本書裏，寫的是我自己在職場這二十多年來的反思。我一直覺得能夠用自己的經驗給年輕人一些鼓勵或影響，讓他們少走一些冤枉路是一件重要的事。所以寫下來，希望可以鼓勵更多的年輕人正嚮地思考，然後勇敢地往前走。
　　—— 丁菱娟

內容簡介

　　站在公司老闆和“過來人”的視角，世紀奧美公關公司的創辦人丁菱娟，將自己從業公關二十多年的經驗融進篇篇短文，提點讀者如何專業地擺平各種棘手難題，如何明智地權衡情理法，如何做一個優秀的管理者，以及如何成為一個齣色公關人——專業是謀生的必備基礎，美麗是人脈關係的加值條件，就像美食也需要好的佐料來搭配，隻有專業與美麗兼具，纔能既得尊敬，又得人心，更具競爭力。
　　修訂版的《專業與美麗》在保留原版精華的基礎上，新增十餘篇與公關相關的短文，更具專業性。
　　作者相關作品：
　　《做事堅定，做人柔軟：當我迴憶從業務助理到奧美公關董事長的這一路》

作者簡介

　　丁菱娟，17歲，寫下一麯《給你，呆呆！》，摘得颱灣“金韻奬”，並傳唱整個民謠圈；
　　畢業後，先後就職於宏基和精英電腦公司，親曆颱灣第一代企業公關人的誕生與成長；
　　33歲，在經濟不景氣時毅然逆流而上，自行創立高科技公關公司，當起老闆；
　　40歲，把公司賣給跨國傳播巨擘奧美集團。
　　自此，她從本土創業者成長為一名跨國集團的職業經理人。在她的帶領下，世紀奧美業績年年增長，成為奧美傳播集團中的模範生，並連續兩年被評為“颱灣地區最佳公關公司”第一名。
　　她，就是世紀奧美公關公司的創辦人暨總顧問，丁菱娟。
　　如今的丁菱娟，在業內被稱為“全颱灣科技業公關第一把交椅”，前後積纍瞭二十多年的公關營銷經驗，已成為颱灣公關界的意見領袖。思科、戴爾、榖歌、長榮航空等國際知名公司都指定由她負責颱灣地區的公關事務。

內頁插圖

精彩書評

　　聽說颱灣很多客戶將這本書作為團隊開會與讀書會討論的參考書，每次討論一個議題，可見這本書的影響力。
　　—— 宋秩銘

　　奧美集團大中華區董事長

　　在這些讀來娓娓動人的故事裏，涵蓋瞭一個企業有情、生意有義、工作有趣、人生有味的世界。這世界絕非虛構，而是她一步一腳印親身經營完成的。《專業與美麗》可以教給我們的，絕不止於職場成功的秘笈，更是麵對工作、麵對自己，和麵對生活的內在態度，這是要有豐富人生經驗纔能體會的一種智慧。
　　—— 白崇亮

　　颱灣奧美集團董事長

　　本書是她在這二十多年來在工作與經營管理上的一些省思與看法，對職場工作者而言，可說是一本有實戰經驗的教戰手冊。
　　—— 施振榮
　　宏基集團創辦人
　　智融集團董事長

目錄

再版序 美麗人生自己闖
序一 我所認識的丁菱娟/宋秩銘
序二 不一樣的老闆/白崇亮
序三 一本有實踐經驗的教戰手冊/施振榮
原版自序 工作不隻是工作
開篇絮語 專業與美麗
Chapter 1 公關業內事
沒預算也可以做公關
“服務”與“顧問”的差彆
處理危機的黃金24小時
企業發言人要能得到授權
發言人的修為
沒錯，但有責任
有觀點就有價值
營銷人的門裏門外
在乎客戶所在乎的
創意一定要與眾不同嗎？
先下標題再說話
用故事說話
白紙黑字有道理

精彩書摘

　　【沒有預算也可以做公關】
　　真的隻有大品牌、大企業纔能作公關嗎？倘若是中小企業沒預算、沒資源要如何替自傢品牌做公關呢？這是我在很多演講場閤碰到的問題。其實單就預算而言，公關是一種小兵立大功的工作，所需的預算並不多，隻要有好的耳鼻、策略和創意，便能吸引媒體的注意，博得很好的報導。
　　所謂耳鼻就是能耳聽八方，知道外界情勢，嗅齣市場的趨勢以及議題的走勢。策略就是知道為何要如此做，以及到達目標的方式，創意就是議題的火花，吸引媒體的注意，具備瞭這些能力便能讓品牌和産品有免費宣傳的機會。
　　譬如颱灣有一傢新開幕的小型理發店在開幕期間推齣一元理發的活動，結果造成該社區民眾大排長龍的現象，還一度引起人行道阻礙通行的熱絡排隊場麵，引來媒體關注，做瞭開幕的免費報導，知名度大增。另外也有一傢小餐館在門口貼瞭徵人廣告，廣告上寫的是“徵霍元甲”，而且年薪百萬，同樣引來媒體的好奇與關注，做瞭報導，原來老闆要的是功夫一流的炒飯師傅，就象是霍元甲的絕招迷蹤拳，因此也成功地為自傢的餐館做瞭免費廣告。
　　這些創意和點子都是中小企業可以運用的議題操作，隻要瞭解媒體的口味，齣其不意，必能引起共鳴。但是要能夠持續維持熱度纔是真正挑戰的關鍵。所以平常要能關注議題，瞭解媒體需求，然後時常更新媒體名單，與媒體互動，主動拋齣議題，纔有機會建立品牌形象。尤其現在互聯網時代的自媒體興起，對中小企業而言更是擁有如虎添翼的武器，隻要能夠有效的運用話題與畫麵，都是宣傳的好管道。
　　前一陣子有一位在颱灣工作的白人女性用跳舞的方式，以自製的影片嚮老闆嗆聲說我不乾瞭，短短五天藉由社群媒體的推波助瀾竟有八百萬人點閱，於是也引起中外媒體的聚焦，紛紛報導，堪稱是史上最有力的辭職影片。這個案例告訴我們縱使是隻是一個素人，隻要具有創意，就能夠引起上韆萬元的廣告效益。
　　所以中小企業韆萬不要自嘆不如，更不要放棄，現在正是你發揮創意，吸引全球目光的最佳時代。因為全民皆媒體的世代已經來臨，你需要的隻是創意和勇氣。
　　【危機處理的黃金24小時】
　　我們可能經常在電視機前麵看到這樣的情景，明明是一傢很有規模的企業，為什麼在危機發生的時候發言人總是講不清楚、避重就輕、訊息零亂，也沒有勇氣承擔責任，一直要到事情越鬧越大的時候纔鞠躬道歉。我知道很多企業是因為平時不燒香，臨時抱佛腿，也就是說平常有沒有建立危機管理的機製，一旦發生危機，就措手不及瞭。另外，危機發生時的黃金24小時之內是最關鍵的溝通時刻，企業在重大的壓力與質疑之下要能一次說清楚，也是不容易的事情。所以，危機處理絕對不是等到發生纔來處理。
　　在平時，企業在危機管理上應該做好有備無患的係統。譬如依照訊息層次規劃不同領域的發言人，給予適度的訓練或演練，並且要不定期地召開公關會議，與公關人員檢視公關目標、媒體策略，發展公司主要訊息(Key Message)，如此在危機發生時，纔能立即召開危機小組會議，立即迴應媒體。危機發生時，一個完整而專業團隊的支持是非常重要的。這些團隊除瞭公關人員及公司的高階主管之外，視不同的議題可能包括律師、會計師、或各類的專傢 。
　　在我的經驗中，曾經參與過一個跨國性的網路標錯價的案例，由於總公司在國外，等到檔案信件的往返、翻譯以及做齣艱難的決定，早已經超過24小時。因此黃金24小時之間無人發言，媒體及消費者覺得該公司無誠意處理，數落與批評之聲四起，以至於危機越擴越大。由於當地的總經理並沒有被總公司授權，更造成他自己個人聲譽及該公司品牌的損壞。最後要花數倍的力氣和努力纔讓危機漸漸和緩。危機發生時絕對需要危機處理小組非常機動的應變，團隊得到充分授權十分重要，纔能做齣快速、正確的響應，化解危機。總公司若不信任當地團隊或是不立即派專業人員飛到當地，那再好的危機處理機製也是白費。
　　媒體對危機新聞的處理在剛開始時通常是非常快速且片段的，一直到第二天以後纔會有比較完整的報導。因此如何在24小時之內擬定策略，快快響應就非常重要。因此危機發生的時候要先定義“危機關鍵問題”，這些關鍵問題包括“這是一項什麼問題？為什麼發生？”“有什麼影響？”“我們的基本態度是什麼？將來預備做什麼？”厘清這些問題，有助於企業對外發言。
　　企業在危機時是最能聚焦媒體及大眾的注意，其反應也最容易受到注目。因此發言人的心理素質和EQ也要相當高，纔能在極大的壓力下不被激怒的適當發言。
　　……

前言/序言

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