　　當我翻到一本讓人欲罷不能的好書的最後一頁，通常會有些傷感，就像看完一部精彩的劇集的最後一集一樣。我試圖讓劉超為這本書寫一個後記作為收場，未遂，原因我大概瞭解，因為我自己曾經也寫過書。當你滿懷熱情地、精心地、誠意無限地塑造完成一部作品，除瞭如釋重負的成就感，或多或少都會有一些失落，所以當一本好書完成後，有些作者甚至不願意再去碰她。我理解，所以這份失落感由我來承擔。
　　百度是中國乃至國際範圍內成功的互聯網企業之一，他們的産品之所以能被廣大用戶所認可，必有其道理，無論在專業領域的口碑如何，隻要産品得到用戶的認可，即為成功的産品。我想，這大概就是用戶體驗的核心——我們的産品不是為專傢設計的，就是讓用戶用得爽！
　　我與百度團隊的劉超、海波認識多年，追蹤用戶體驗方嚮的圖書也至少有7年時間，從很早以前的《UI進化論》、《設計網事》等，一直到今天，我結識瞭很多優秀的設計師，我非常喜歡與設計師聊天，他們的想法通常是前沿的，作風通常是爽快的，心態通常是快樂的。與這樣的一群對工作、生活如此認真而又不失幽默感的人一起雕塑一件傑作，實在是痛快。《體驗度》這本書從立項到齣版雖然僅僅用瞭一年時間，但是參與編寫的設計師們卻是經過瞭多年瞭積纍，厚積薄發。記得當時去百度與大傢座談，開始我和設計師們都有點緊張，後來聊開瞭，思如泉湧，臭味相投，一拍即閤。設計師的溝通能力是核心競爭力之一，在中國，甚至比設計實力本身更為重要。百度設計師給我的感覺，都很能說，這對於圖書創作也很重要，能乾不能說，就沒辦法把自己的方法、技巧、沉澱、以至於難錶達的創意如實地反映到紙麵上。設計師的分享精神則更加重要，優秀的設計師是不怕傳播自己的經驗的，反倒會從分享過程中總結齣來很多東西、從讀者那裏瞭解到更多的思路。毫無疑問，這對於圖書創作，更是一種必備的心態——啥都留一手的書注定不會是好書。
　　一個企業或者一個團隊，需要一定的企業文化或者團隊文化，要讓這種能量傳播到隊伍中的每一個人，潛移默化地形成自己的工作態度和方式，如果這種文化大多代錶正能量，那麼隊伍中的每個人都能取得各種收獲。百度用戶體驗部就是這樣一個團隊，朝氣蓬勃，帥哥美女，眉宇間透齣歡樂和幸福，我希望這些設計師朋友們可以繼續快樂的工作、快樂的生活。
　　本頁內容實在與用戶體驗無關，純粹齣於編輯的個人情感。如果嫌煩，請無視……
　　最後，感謝百度用戶體驗設計團隊對清華大學齣版社的信任，感謝設計師王文韜認真負責的態度，他讓我體會到百度人超高的執行力和一絲不苟的工作作風，最後感謝讀者購買這本書，並閱讀至此。
　　清華大學齣版社欒大成

作者簡介

　　用戶體驗是一個整體，它包括：産品方嚮、産品功能定義、用戶研究分析、産品交互邏輯、産品圖形設計、産品運營等。如何將這些元素結閤在一起進行設計是用戶體驗設計師的核心能力。
　　目前的現狀是：用戶體驗設計師對自身定位比較模糊，因為每傢企業的用戶體驗設計團隊可能隸屬於不同的部門；用戶體驗從業人員很難獲得來自一流團隊的一流經驗；行業內的交流還遠遠不夠，大傢各自為戰，苦苦摸索；其中一些敢於分享的團隊所共享的一些理念、技巧或者方法論大都視角過高，不大容易落實到具體工作中……
　　《體驗·度：簡單可依賴的用戶體驗》為百度用戶體驗部團隊作品。作為這個行業早的一批從業者，百度用戶體驗設計團隊認為有必要將這些年的工作經驗做一個總結，將一些項目的設計思路分享齣來，讓更多的從業者能夠從中看到百度産品設計走過的彎路和收獲，讓更多的人知道互聯網産品的用戶體驗設計究竟是什麼。
　　《體驗·度：簡單可依賴的用戶體驗》將百度用戶體驗部設計的一些産品案例進行分享，每個案例的作者都是此案例的一綫UE設計師，通過百度貼吧、百度視頻、百度地圖、百度魔圖、百度閱讀、百度旅遊等産品案例講述産品背後的故事。
　　《體驗·度：簡單可依賴的用戶體驗》適閤初入互聯網行業的體驗設計師、産品經理、視覺設計師、交互設計師、用戶體驗研究員閱讀，同時適閤資深人士用以互相切磋、交流提高。另外，移動APP設計/開發人員、桌麵軟件設計/開發人員以及相關專業師生等也非常適閤閱讀本書。

精彩書評

　　百度用戶體驗部，百度大的設計團隊，簡稱大UE，是負責百度産品UI設計的用戶體驗設計團隊，現有設計師近300名。
　　用戶體驗部負責百度搜索、知道、百科、地圖、旅遊、貼吧、文庫、身邊、新聞、視頻、Hao123、魔圖、輸入法、瀏覽器、影音等絕大部分百度産品的用戶體驗設計與研究。
　　百度用戶體驗部緻力於提升百度産品的用戶體驗，部門有專業的交互設計、圖形設計、用戶研究團隊，主要工作包括：
　　通過用戶研究分析，參與産品策略的製定；
　　對産品進行結構、流程的優化，對産品功能、界麵做齣研究與設計；
　　支持各部門新産品的視覺設計工作，對現有産品進行重構優化與設計；
　　製作用戶界麵和優化代碼，開發腳本程序；
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目錄
引子：用戶體驗設計是一個整體003
公司的優勢決定産品方嚮004
産品方嚮決定産品功能004
産品功能和UI設計的關係006
産品運營009
一場與簡單賽跑的設計比賽——百度地圖010
化繁為簡的設計014
來一次簡單高效的設計026
路測丈量齣來的簡單038
百度社區：我的貼吧我做主——百度貼吧046
瞭解用戶，痛定思痛052
減法與加法的平衡058
貼吧文化，形象為尊068
總結082
以精緻詮釋閱讀之美——百度閱讀084
書——功能與美感的融閤086
讀——移動閱讀引發的一場思考100
無所不在的視聽盛宴——百度視頻112
設計關鍵詞116
讓迭代速度飛起來118
庖丁解牛，勾勒用戶畫像122
整體構思，産品統一化設計124
少即是多，閤理分層，事半功倍134
點擊，還是點擊！136
情感錶達138

精彩書摘

　　引子：用戶體驗設計是一個整體
　　一個産品的成功需要每個環節的成功配閤，任何一個環節的疏忽都有可能導緻産品的失敗。很多時候我們在各環節中都投入相當專業的人纔，這些人纔具有足夠的經驗和專業知識，但大傢卻不能嚮一個方嚮發力，最終導緻産品的失敗。那我們究竟該如何將産品各環節緊密配閤起來呢？
　　首先産品可以簡單分成如下幾個設計環節：産品方嚮、産品功能定義、用戶研究分析、産品交互邏輯、産品圖形設計、産品運營等。在百度用戶體驗部內部我們對於這些産品設計環節之間的關係是這樣理解的：
　　因此UE設計師的本質工作雖然隻是用戶研究、産品交互邏輯、産品圖形設計、産品運營這幾部分，但好的UE設計師必須理解和參與其他部分的設計，這樣纔能更好地融入産品、瞭解産品的真正目的和用意、準確判斷産品優先級，最終科學地設計齣最適閤産品的交互和圖形設計。下麵就為大傢庖丁解牛式地分析這些綜閤影響用戶體驗的産品設計環節。
　　從圖中可以看齣：
　　（1）各個環節之間的決定和被決定關係：即靠近金字塔底層作為基石的環節，決定著上層環節的工作。我們這麼多年的工作積纍告訴我們，例如一個産品的交互、視覺設計如果和産品方嚮有瞭偏差，這樣的設計是很難成功的。
　　（2）各個環節開展工作的順序：有瞭第一點的認知，我們就不難理解工作的順序，應該是自上而下的，下層的工作需要給上層工作指明方嚮，上層工作需要對下層工作有效地呼應。
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　　Ａ. 公司的優勢決定産品方嚮
　　每個産品都有80%的功能趨同，隻有20%的功能不同。例如每個新聞APP都有新聞推送和用戶閱讀等同質化基礎功能，但真正決定勝負的是另外20%的不同功能，例如有的新聞APP注重評論、有的注重分享、有的注重某一類垂直領域等。所以任何産品的成功都是需要有自己的獨特性，例如微信注重隱私、微博注重開放、陌陌注重陌生人等。
　　産品獨特性就是産品方嚮，但産品的方嚮不是隨意製定的，它一方麵要建立在廣大用戶的鋼需上，另一方麵是由公司自身的優勢決定的。如果我們的獨特性做到競爭對手的優勢上，成功的可能性就很小。例如春節發紅包是支付寶先推齣，但微信上綫後纔火起來，因為這個功能要基於騰訊的熟人關係網纔能推廣。所以産品最核心的産品方嚮（産品特色）大多是由公司的優勢決定，反過來，這個優勢越明顯你和競爭對手的差距也就越大，這個優勢門檻越高（例如技術積纍、用戶數據積纍、資金投入）競爭對手越難超越，這也證明瞭為什麼很多人說騰訊抄襲創業公司導緻創業公司破産，因為這些公司把自己的特色做在騰訊的優勢上瞭。
　　因此作為一名閤格的UE設計師，在鑽研各種設計技法的同時，要深入瞭解公司的優勢，有效地運用各種設計技法來突齣自身的核心優勢，從而設計齣差彆於市場其他産品的、有核心競爭力的産品。
　　Ｂ. 産品方嚮決定産品功能
　　産品方嚮決定後，接下來我們需要把産品方嚮和産品設計中的其他環節緊密銜接。工作的第一步就是産品方嚮決定産品功能。我們用百度新聞客戶端來舉例。我們在做新聞客戶端的時候都會思考哪個信息是用戶每天都想看到的，調研結果是“天氣” （圖1），既然是天氣我們是否要將天氣做得更酷炫呢，甚至點擊後顯示一周的天氣呢，如果你問用戶，答案是肯定的（圖2）；既然是如此絢麗的UI，我們是不是要進行微博分享呢？用戶依然認為是的（圖3）；那麼既然分享我們是否要增加查看評論功能呢（圖4）？這時候你會發現我們討論的點已經和新聞客戶端完全無關瞭。這些功能已經一點一點地偏離到和産品方嚮相反的方嚮瞭。
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前言/序言

　　劉超
　　2003年我加入某國際手機巨頭負責組建中國區的手機圖形用戶界麵（GUI）設計小團隊。那時候UI／UED 這個概念是非常新的詞匯，行業裏普遍稱呼我們為美工。當時沒有任何一傢中國公司有清晰的流程，也沒有哪所學校開設相關專業，大多數從業者都是廣告或工業造型設計中的轉型者，大傢從零開始見證瞭這個行業的誕生。
　　轉眼間10多年過去，UI／UED行業輝煌成長，大量的精英人士加入這個行業，UI設計也逐漸成為産品的核心競爭力。中國齣現瞭很多世界級彆的手機終端設計製造公司，更誕生瞭多個互聯網巨頭，無數充滿挑戰和激情的崗位齣現在這個行業，讓我想起10年前我們寫的一篇文章《UI大時代》，如今，這個時代真的來瞭。
　　興奮之餘，作為這個行業的最早一批從業者，我們一直在思考工作中遇到的一些問題：“如何提升UI設計師在項目中的話語權”，“為什麼一些産品有很精美的圖標和炫酷的動畫但産品在市場上卻沒有用戶？”，“為什麼大多數設計外包公司提供很好的方案但市場數據很差？”，“UI設計師和産品經理永遠無法在一個思維維度溝通”等等，也許我們無法給齣完美的解答，但我和同事們認為有必要將這些年的工作經驗做一個總結，將一些我們親身經曆的項目的設計思路分享齣來，讓更多的從業者能夠從中看到我們走過的彎路和收獲，讓更多的人知道一個互聯網産品的用戶體驗設計是什麼。
　　因為用戶體驗是一個整體，它包括：産品方嚮、産品功能定義、用戶研究分析、産品交互邏輯、産品圖形設計、産品運營等。如何將這些元素結閤在一起進行設計是我們做用戶體驗設計最核心的能力。本書由劉超、王文韜、路蕾、孟雷、王吉芳、硃瑞輝、薛俊強、羅虹榮、董如雪、郭超、趙慧斌、雷麗、郭芳榕、於洋、李靜、麯佳、趙春瑾、趙德鵬、李思雨、許光、徐海波、袁青林、劉燈、李金陽組成的編委會共同撰寫完成。將百度用戶體驗部設計的一些産品案例進行分享，現在就讓我們通過百度貼吧、百度視頻、百度地圖、百度魔圖、百度閱讀等産品案例進入我們産品背後的故事。

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