俗名陸然，標準北京80後鬍同串子。上個世紀末進入旅遊業，從業12年中，曆任景點導遊、北京地接導遊、入境地接導遊、入境全陪導遊、海外領隊，目前為歐洲綫專業領隊。 2003年加入導遊柄息地論壇，撰寫瞭上百篇深入探討導遊實際工作的文章，觀察細緻、經驗豐富、文筆犀利，備受業內人士關注和認可。其中多篇文章，已被眾多行業新人作為“實戰教材”使用。現為論壇總版主。

序篇拋磚引玉
新導遊從業速成
第一篇枕戈待旦
步驟一：領證之後
一、認識你自己的職業
我是一個導遊
導遊的角色
你為什麼想做導遊
導遊的故事
二、跟團是帶團的開始
難忘的幾次跟團經曆
我和我的師父
第一次跟外團實錄
三、如何找團？如何與旅行社人員相處？
新導遊，彆急，你們的機會馬上就到
淺談導遊與旅行社各部門人員之間的關係和相處技巧
四、曾經的新導遊
一名新新小導的感受
毛毛的導遊情結
寫給新導遊的建議
步驟二：上團之前
一、如何最快看懂計劃
帶團計劃書實例
二、各項準備
信息準備
導遊講解與數字換算
關於翻譯
物質準備
地陪導遊裝備全攻略
心理準備
怎樣消除上團前的緊張心理
導遊如何剋服怯場
論導遊帶團的必備心理條件一危機感
第二篇戰鼓雷鳴
步驟三：找到屬於自己的導遊風格是成功的捷徑
小測試
一、親友型導遊
與客人一起用餐！
典型人物經驗訪談
二、壓迫型導遊
動力與壓力
典型人物經驗訪談
三、服務型導遊
我永遠不會和客人成為朋友
典型人物經驗訪談
四、講解型導遊
心有多大，舞颱就有多大——導遊可藉鑒的各種藝術形式
典型人物經驗訪談
步驟四：導遊詞，工作中的靈魂
一、歡迎詞，成功的50％
超詳細境外團歡迎詞
二、對景點的實戰講解
從建築角度講天安門廣場
烏鎮導遊詞搞笑版(部分)
三、車上講解，新導遊的一道坎
我愛重慶
重慶美食介紹——火鍋
戲說山東嫁妝青檀木十寶箱
四、歡送詞，錦上添花的點綴
為行程畫上完美的句號
步驟五：導遊實戰促銷
一封客人的錶揚信引發的感慨
一、對本地購物的宣傳
我不懂茶，但我喝茶
二、對本地其他景點的宣傳
增加天津旅遊點的九大方法
實戰加點：印象西湖導遊詞(幽默版)
上海夜景
第三篇硝煙散去
步驟六：及時總結工作的得失成敗
一、工作日記是每個導遊自己的帶團寶典猶太團曆險記——帶團日記加總結
二、上團趣事
帶團中吃的故事
說說帶團的笑話
遊客的幽默
長城上的幽默
步驟七：跟隨老導遊的足跡
一、帶團經曆和總結
說說帶團中的“丟人”
我所知道的美國人
刀刀導遊秘籍
二、心得與感悟
成為”快刀”的六步(仿明月體)
我的導遊生涯
第四篇論持久戰
步驟八：導遊工作是的自我保護
一、如何應對負麵的消極影響
導遊如何麵對金融危機
二、如何對待形形色色的遊客
兩句話力挽狂瀾——用實例講講如何控製遊客的負麵情緒
與客人的趣味對語
嚴肅的民間對語
三、如何對待拖欠團款的旅行社
導遊如何成功要賬
四、人身財物方麵的自我保護
天下有賊之廣場事件
導遊省錢攻略
步驟九：自我修養的提高
一、工作中磨煉心態
不要放棄你的好習慣——論帶團
淺談導遊與眼神
一個美國同行給我來信道彆
二、言談舉止
語言的魅力
導遊員的工作禮儀
三、熱愛旅遊行業，一定要熱愛旅遊
甘肅遊記
宙斯的中國西藏和尼泊爾遊記(節選)
終篇塵埃落定
你給瞭客人怎樣的行程，即是給瞭自己怎樣的人生
附錄宙斯解讀旅遊法

帶團就是戰鬥：全國一綫導遊實戰攻略（第3版) 下載 mobi epub pdf txt 電子書格式