在不确定性中引领：美国最佳社区银行如何从大萧条中崛起（金融道3） 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

适读人群 ：银行家、金融业人士、学者、 企业家、相关部门政府官员、关心金融改革与发展人士。
　　安快银行是美国西海岸极大的独立社区银行，其成就不只让同业赞叹，甚至其他行业的知名公司也对其倍加推崇。当今中国银行所处的内外部环境不断变化，充满各种不确定因素，以及互联网金融的发展和利率市场化的趋势，给传统银行业带来极大的冲击。安快银行发展社区银行的成功经验及其独特的企业文化，将给中国金融改革和银行业发展提供新的思路，也将给所有企业的创新发展带来启发。著名经济学家张维迎及银行家金海腾等都对本书给予了肯定并予以推荐。

内容简介

　　 这是一个瞬息万变的时代，银行所处的内外部环境不断变化，尤其是当前经济下行期诸多不确定因素的存在，以及互联网金融的发展和利率市场化的趋势，使得传统银行业遭遇了极大的冲击和挑战。在这种情况下，金融改革往何处去，银行如何求得生存与发展，寻找新的利润增长点，成为国内的银行家们都很关注的事情。而目前正发展得如火如荼的社区银行，无疑是其中一个重要的方向和趋势。但是，目前中国社区银行的发展，已经暴露出明显的经验不足的弱点。
　　本书由安快银行首席执行官雷·戴维斯所写，阐述和分享安快银行发展社区银行，在这种不确定性中前瞻市场、引导前行的经验。安快银行是美国高端社区银行，在2008年开始的那场经济危机中，它不但没有萎缩，反而从哀鸿一片的金融市场脱颖而出，企业规模与资产规模都大大增加，成就为世界所瞩目。
　　在市场环境早已发生改变的时候，国内的银行还很少能应对这种变化，真正去研究当下的客户消费心理和需求，真正去做管理、战略，乃至商业模式上的整体创新。在这方面，雷·戴维斯及其领导下的安快银行的成功经验，将能够给中国的银行业乃至所有企业带来启发，帮助它们在充满不确定的新市场环境下生存与发展壮大，同时给中国金融改革和银行业发展提供新的思路。

作者简介

雷·戴维斯：安快银行控股公司（安快银行的母公司）的总裁兼行政执行官，银行业中顺应变化的先驱。他给银行到底如何去观察、去感觉、去发声、去经营，带来了一场革命。戴维斯将一个小型的只有六家门店的区域性银行打造成美国最具创新性、最有活力的社区银行之一。他被美国无数的出版物和媒体所认可，包括：《华尔街日报》、《纽约时报》、《快公司》、《商业周刊》、《商业2.0》、《新闻周刊》、美国全国广播公司财经频道等。此外，他还著有《谋求发展·引领群伦——安快银行如何不断成长并打造伟大的文化》一书。戴维斯被美国《银行家》杂志誉为高端金融业中最具影响力的25巨头之一。

目录

推荐序一 理念和领导力决定走多远
推荐序二 从富国银行到安快银行
序言
引言 在充满巨大不确定性的时期前行
第一部分 引领你自己
第一章 新常态时期
不断变动的世界
改变游戏规则
头脑要敏捷
持续不断地进步是硬道理
勇于应对
思考题
第二章 实情——唯有实情
为什么要告诉实情
对自己真诚
思考题
第三章 问题及其补救
面对现实，不要自欺欺人
把握时机是硬道理
与员工有效沟通
思考题
第四章 管控与不确定性
风险及其驾驭
专注你能掌控的事情
利用不确定性
黑与白： 让决策变简单
施压与减压的艺术
思考题
第五章 运用你的直觉
直觉与客户关系
倾听与行动
把握采取行动的时机
直觉与机遇
训练强化你的直觉
思考题
第二部分 引领你的企业
第六章 做好基础性的工作
公司标准和道德规范
领导团队的核心价值观
相信你自己
思考题
第七章 价值定位的价值
价格是死亡的旋涡
实践你的价值定位
创造你的价值定位
传递你的价值定位
培育你的价值定位
思考题
第八章 时刻为员工服务
实行扁平化管理
与同事、顾客、供应商、公众打成一片
在困境中如何引领公司？
有信心，要诚恳
思考题
第九章 激励和鼓舞
真诚、信任和激情
不确定时期员工的价值
团队的价值
员工激励机制
思考题
第十章 撬动你的资产
以技术创造价值
不要为了增长而增长
学会让1+1=4
思考题
第三部分 引领你的行业
第十一章 信誉是生命
占领安快银行运动
向其他行业的领先者学习
荣誉带来声誉
思考题
第十二章 制造轰动效应
嘈杂世界，轰动效应至关重要
谣言传千里， 坏事传万里
让员工成为公司的粉丝
与众不同才是好
出其不意的力量
思考题
第十三章 如何宣传造势
把握加油与减速的恰当时机
从不确定中发现机遇
运用增量资源造势
思考题/ 197
第十四章 实施增量式进化
保持竞争差距
研究其他行业
审时度势，合理分配精力
思考题
结语继续引领
致谢
注释

精彩书摘

处理事务时的官僚方法以及由这种官僚方法所影响形成的道德氛围，毫无疑问会对最为活跃的思维产生令人沮丧的影响。在多数情况下，这是由于个人的开创精神同官僚主义的操作方法很难调和，而这种情况在官僚机器内是天生存在着的。通常，官僚机器给开创性精神提供的余地很小，却给胡作非为提供了极大的空间。从这一点看，这会使具有开创精神的人产生一种受挫和无用的感觉，这种感觉反过来又会导致一种否认他人所做的各种努力的心态。
官僚主义是变化的大敌，它会限制你的企业在市场上迅速适应快速变化的环境的能力。官僚主义不是因为你有10 000 名员工而产生的，哪怕只有10 名员工甚至更少，你的企业也可能会有官僚习气。如果反应不够敏捷头脑不够灵活，你的企业可能会错失发展良机。这样的情况尤其令人悲哀，因为并非你没想过要采取积极的措施，而纯粹是因为缺乏采取行动的能力，因为你的公司行动不够快。
你负担不起止步不前。各种变化与变革每天都在向你涌来。有些人足够精明能注意到它们，另一些人则恰恰相反。这些变化与变革是一定会到来的，不管你是否注意到它们，当它们到来时，就一定会影响你的企业。行业形势瞬息万变，这种变化不是技术偏好，便是顾客偏好。你得时时刻刻准备行动，积极利用你周围正在发生的事情或至少注意到你周围正在发生的事情。如我先前所说，墨守成规而不是想着让公司变得更好，实际上会让一家企业付出更高的成本。
只要你愿意，就可以走进强劲的逆风当中，但如果风吹得太厉害，你就无法再往前。风会逼你停住，或者把你向后推。在那么大的风中继续前行所要付出的努力，比你走到一边让风从你旁边呼啸而过花费的成本更高，需要付出更积极的努力以及投入更多的时间。在想方设法墨守成规上所花费的钱、人力资源以及生产力，要比想方设法变得更好大得多。更为严重的是，在普遍性的变革中，要墨守成规其实更难。

前言/序言

理念和领导力决定走多远
2006 年，与金海腾行长的结缘，让我看到了一家完全不同于国内其他银行的“另类”——当时的广发银行杭州分行；今年，当金行长把美国安快银行介绍给我的时候，我则见到了一家几乎在全球银行业中都堪称“另类”的银行。这两个银行有一个共同点：超乎寻常的优秀。
安快银行CEO 雷.戴维斯向我们展示了一种非凡的企业家精神——冒险精神、创新精神、不满足精神和英雄主义精神的集合体，这也是我所推崇的。
从某种意义上讲，在市场经济社会，每一个人都在不确定中生活，都面临着一定的风险，但与一般人相比，企业家所面临的风险范围更大、程
LEADING THROUGH
Uncertainty 在不确定性中引领
度更高。冒险精神作为企业家的基本素质之一，不仅是一种顽强的意志，更是一种高超的能力。企业家的冒险绝不是赌徒式的孤注一掷，而是以全面掌握相关事业的知识和谨慎周密的判断为基础、——比他人抢先得到的获取利益的机会。正如就如本书中所讲到的，戴维斯在次贷危机前敏锐地感觉到了房地产市场潜在的危机，冒着公司股价大幅下跌的风险，发出不同的声音，诚实地揭示自己的问题并且抢先着手解决，从而让安快银行避免了在随后的金融危机中一败涂地。
优秀的企业家最不喜欢循规蹈矩，最不屑于“按既定方针办”。他们天生是一个“破坏者”——破坏旧的秩序、旧的规范、旧的习惯。他们以创新为己任，从来不把自己在某一时期某一环境下的成功秘诀当作灵丹妙药死抱住不放，而总是审时度势地否定自己，拿出新方法、想出新花样。我们现在所看到的安快银行已经不是一家常规意义上的银行，它是集合了酒店业、零售业、金融业等优秀企业做法的一个跨界体，在经济繁荣期和低潮期都能做到优秀。
企业家的座右铭是“不断前进”，他们绝不会安于现状。从一家在落后地区发家的小银行变成全美最佳社区银行，安快银行将不满足精神表现得如此非常强烈。这种不满足精神不仅体现在财务指标的增长上，更体现在他们一直致力于创造超越客户期望的服务。
熊彼特把企业家精神比作中世纪的骑士道精神，马歇尔用“经济骑士道”来象征企业家，描绘的便是企业家的英雄气概。安快银行敢于在每个网点打出“欢迎来到世界上最伟大的银行”的旗号，不仅有引领行业风气的气概，更在潜意识中引领支配了我们的精神世界和价值理念，成为一种楷模。
在不确定性中引领，最关键的是这个企业的领导者能够具备上述的企业家精神。
在当前，中国银行业面临重大改革的关口，决定变革成功与否的主要因素有两个：理念和领导力。理念可以正确也可以错误，领导力可以强也可以弱。最好的组合是正确的理念、强的领导力，最差的组合是错误的理念、强的领导力。当然还有次好或次坏的组合。
任何伟大的变革都一定有先进的理念，只有这些理念才能够战胜当时体制下的既得利益，才可以往前走。观念的变革是一个漫长的过程。新的观念最初通常是由领导者提出，在强大领导力支撑下，当这些观念变成企业成员的共同理念，由这些理念引领的变革才会真正取得成功。
只有具备企业家精神的银行家才能够形成更好的理念，但现在部分银行家还没有成为真正的企业家。企业家的责任是创造价值而不是分配价值，但眼下，确实有很多银行家是在发展自己分配价值方面的能力。
一个优秀的银行家，要有追随者，这种追随是诚心诚意的追随，而不是出于利益或者恐惧，这实质上体现的就是一种强大的领导力。我们现在特别强调隐性知识，一种默契的知识。实际上就是这两个人一起办事儿的效率比这个人跟另一个人办事的效率高。这样的话，这两个人若分开办事，则两人的价值都会降低，那他们就愿意待在一起。转换到企业的角度来看，你愿意在优秀的人才身上投资，一定是因为这个人在你这
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Uncertainty 在不确定性中引领
儿能创造更高的价值。这就要依赖于另外一些东西，包括领导力，包括企业文化等等。
安快银行CEO 雷.戴维斯在本书中所展现的就是一种先进的价值理念和卓越的领导力，他的方法不仅适用于当前正处在变革当中的银行业，也会给各行各业的企业家带来巨大启发。所以，特别向读者推荐此书。
张维迎著名经济学家

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刚收到又何来评价呢？只能说物流很快。真得薄……

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配送很好，书一般，没内容

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可以

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好

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　　然而，问题在于我们不知道如何才能够达成这样宏伟的目标。许多自助哲学为我们提供了建议，但并不成功。我们可以很轻易地制定目标，但要实现它们却要花很大的力气。举一个我亲身经历的例子，某天下午，我在纽约一家瑜伽会所的咖啡厅里消磨时光，旁边坐着两位美女。她们身形苗条，浑身洋溢着热情的气息，午后的阳光照耀在她们的金发上，折射出迷人的光芒。乍看之下，她们似乎沉浸在瑜伽的启发之旅中，但是，她们的姿态和面部表情出卖了她们。其中的一个女孩控诉着她的男朋友，说他总是以旅行为借口欺骗她，旁边的女孩听着听着，也忍不住为她愤愤不平起来。她们俩你一言我一语，历数着男友的种种劣行，最后伤心不已，感叹遇人不淑。不得不说，她们的瑜伽练习算是做了无用功。（有研究证实，当女生们过度地讨论某一问题时，她们的皮质醇水平会突然上升，从心理学角度来说，那时，她们不断地感受着压力。）

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　　那么，我们怎样才能停止这种自我破坏行为呢？答案是，我们要弄明白大脑是如何工作的。

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未达期望甚至失望

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很不错的

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不错的书，理念多一些。

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