　　淘宝网，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1。7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲网络零售商圈的神话。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。2008年，“大淘宝战略”应运而生。

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习题一
实验1 注册和认证
实验2 分析网店定位和消费群体
实验3 网购一件商品
实验4 我是买家
实验5 我是卖家
实训第一周

习题二
实验1 商品特性介绍
实验2 商品发布流程操作
实验3 商品名称的关键字使用
实验4 编写商品描述
实验5 普通店铺的基本设置
实验6 淘宝旺铺的店铺招牌
实验7 淘宝旺铺的自定义页面
实验8 淘宝旺铺促销区
实验9 淘宝旺铺的店铺商品分类
实验10 淘宝旺铺的页面设置、商品陈列
实验11 淘宝旺铺添加模块
实验12 添加友情链接
实验13 接待流程实操
实验14 编写常用问答
实验15 处理各种留言
实验16 编辑商品页面
实验17 橱窗推荐、设置促销
实验18 修改价格和交易状态
实验19 退货交易处理
实验20 评价管理
实验21 处理投诉举报
实验22 建立客户档案
实训第二周

习题三
实验1 旺旺菜单操作
实验2 设置个性头像、设置签名
实验3 快捷短语、好友分组、黑名单
实验4 编辑备注、发送文件、查看记录
实验5 旺旺群的建立和使用
实验6 旺旺群升级为店铺群
实验7 群遍天下
实验8 小工具的使用
实验9 E 客服创建子账号
实验10 旺遍天下
实验11 安装数字证书、查看交易明细
实验12 即时到账功能、支付宝充值
实验13 使用淘宝助理创建新商品
实验14 使用淘宝助理下载商品并批量修改
实验15 使用淘宝助理更新数据
实验16 使用淘宝助理进行橱窗推荐和店铺推荐
实验17 使用网店版工具设置买家级别
实验18 查看会员关系管理
实验19 使用网店版进行营销信息管理
实验20 量子恒道店铺经来源百分比
实验21 开通量子恒道店铺经
实训第三周

习题四
实验1 三个步骤拍出一张数码照片
实验2 光圈和景深
实验3 曝光补偿和白平衡调整
实验4 根据一种构图方式拍摄照片
实验5 小件商品的拍摄
实验6 大件商品的拍摄
实验7 美化处理一张商品图片
实验8 店铺店招设置
实验9 店铺分类设置
实训第四周

习题五
实验1 商品发布的三要素
实验2 消费者保障服务
实验3 店内活动――满就送、限时打折
实验4 店内活动――搭配套餐、店铺优惠券
实验5 淘宝活动类型
实验6 设置直通车关键字
实验7 自然搜索
实验8 淘宝社区
实验9 寻找有推广价值的帮派
实验10 哇哦分享
实验11 淘宝联盟
实验12 淘宝客
实验13 SNS
实验14 专业社区论坛
实验15 博客
实验16 微博
实训第五周

习题六
实验1 编写货号
实验2 货物打包
实验3 设置运费模板
实验4 在线下单、运费计算、货物跟踪
实训第六周

习题七
实验1 天猫店铺的商品发布
实验2 设置限时打折促销
实验3 通过量子恒道店铺经查看数据
实训第七周

习题八
实验1 产品发布
实验2 网站建设
实验3 公司栏目
实验4 速卖通注册和实名认证
实验5 速卖通产品发布
实验6 速卖通商铺
实训第八周

习题九
实验1 中文站供应产品的发布
实验2 装修阿里巴巴中文站旺铺
实验3 生意参谋数据统计分析
实训第九周
附录A