一天一点礼仪训练 社交人际交往 人沟通技巧书 为人处世做人做事 说话之道 销售谈判技巧幽默 43 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

目   录





第一章成功社交攻心定律

第1天平等原则不分职位大小，对人一律平等

第2天诚信原则信者，诚也，专一不移也

第3天“南风”法则“温暖”直人人心

第4天晕轮效应放大自己的优点

第5天自己人效应拉近彼此之间的关系

第6天互悦机制爱人者，人恒爱之

第7天近因效应保持已有的良好形象

第8天首因效应印象很重要

第9天美丽法则清爽的形象，加分的砝码

第10天坚持原则要持之以恒，也要坚守自己的底线

第11天赞美原则不吝啬赞美是对别人的一种尊重

第12天刺猬法则请给别人留有自己的空间

第13天自律原则背后说人闲话、坏话，品行之大忌

第14天谦虚原则无节制地吹嘘是肤浅的表现

第15天委婉原则婉转的语言更易让人接受

第二章成功社交应用原则

第16天心理相容原则你容我一分，我容你一分

第17天共同语言原则寻求共同点，找到共同话题

第18天弹性宽容原则不要轻易指责他人

第19天言语恰适原则敬语和谦辞本身就是一种尊重

第20天与人为善原则对人报以发自内心的善意

第21天不吝付出原则付出是收获，施比受更有福

第22天他人立场原则立足他人立场，做善解人意之人

第23天自我批评原则善于自我批评的人更易赢得别人的好感

第24天助人助己原则不要轻易拒绝别人的请求

第25天在意表现原则属于别人的纪念日，不忘献上祝福

第三章成功社交形象塑造

第26天尊重是美德衣着得体是对别人的尊重

第27天着装是门艺术学会看场合穿衣

第28天浓妆淡抹总相宜根据场合化妆

第29天气质源于行为举止站姿、坐姿、行姿

第30天说话是门艺术注意语气、语调、语速、措辞

第31天礼貌是钥匙礼多人不怪，礼貌用语挂嘴上

第32天称呼是一种问候学会正确称呼别人

第33天情绪决定成败学会控制自己的情绪

第34天简练是种素养能言简意赅时不要长篇大论

第35天三思而后言无心直言很可能是一种过错

第36天态度是一枚盾牌拥有正确社交心态，轻松赢得社交成功

第37天知识是一个人好的装饰多看书，充实自我

第38天气度决定高度，做一个气度超群之人

第39天自信是一种风度克服自卑，获得别人的认同

第40天魄力是成功的必备素质做勇于正视自己的人

第41天观察是一种能力学会察言观色

第42天个性是一个人的标识不要盲目从众

第43天好习惯是成功之翼注重培养自己的好习惯

第44天好奇心是毒蛇不要打探别人的隐私

第45天交往要善始更要善终让每场交谈有个完美的落幕

第四章成功社交礼仪规范

第46天致意也是一种表达礼貌礼节的方式

第47天适当场合，使用鞠躬礼仪

第48天好的开场白能帮你营造良好的社交气氛

第49天遵守交谈礼仪，实现成功交谈

第50天握手是常用社交动作，不可忽视握手礼仪

第51天熟知自我介绍礼仪，让别人更好地记住你

第52天重视名片交换，扩大人脉不可少

第53天用餐礼仪很重要之中餐礼仪

第54天用餐礼仪很重要之西餐礼仪

第55天接待来访客人有讲究

第56天遵守做客礼仪，做一个有涵养的客人

第57天请多说且用正确的方法说谢谢

第58天人非圣贤，孰能无过，请学会道歉

第59天送礼有讲究，有的可行，有的不可行

第60天探望病人也是一种人际交往，礼仪不可少

第61天与外国友人交际，遵循国际社交习惯

第62天学会说不的艺术

第63天掌握居间介绍的礼仪，助别人社交成功

第64天电话是重要的社交工具，电话礼仪不能忽视

第65天学会祝贺礼仪，为别人喜上加喜

第五章成功社交避开雷区

第66天恃才傲物无异于自掘坟墓

第67天勿在失意人面前说己之得意

第68天说话留面子，给人台阶下

第69天公是公，私是私，忌公私不分

第70天请不要粗鲁地打断别人的讲话

第71天人情是债，勿欠人情债

第72天揭人之短，是大忌中的大忌

第73天交浅勿言深，学会有立场说话

第74天冷漠是一面墙，不会给你带来好处

第75天多疑是一种狭隘的社交态度

第76天忌妒是阴暗隋绪，请学会欣赏别人

第77天请不要咄咄逼人，得理不饶人

第78天虚情假意换来的是社交的失败

第79天收起吝啬之心，慷慨待人

第80天谎话要不得，迟早被拆穿

第81天开玩笑要有节制

第82天多树一个敌，就是多砌一堵墙

第83天虚荣心无法成就你的骄傲

第84天贪小便宜者吃大亏

第六章成功社交情商训练

第85天自负之人会让别人敬而远之

第86天在不同的社交场合中扮演好你的角色

第87天适度沉默，往往更易于产生震慑效果

第88天评价别人，先抑后扬更有成效

第89天擅用身体语言——眼神的力量

第90天擅用身体语言——让腿足发挥力量

第91天擅用身体语言——鼻子的语言

第92天不可有以己度人之心

第93天明知也要故问

第94天恰如其分地自我展示，为人际交往加分

第95天学会对事不对人

第96天适当的幽默可以提升个人魅力

第97天该刚时刚，该柔时柔，做刚柔并济之人

第98天委婉表达，以期达到社交效果

第99天赢人先赢心，攻心为上

第100天适当借助他人的力量成就自己

第1O1天万事让人先，帮你赢得社交成功

第102天偶尔犯个小错误反而会赢得别人好感

第103天感恩是一种美德，请常怀感恩之心

第104天过犹不及，过度热情也是大忌

第105天方圆兼修，才能进退得宜

第七章与陌生人交往的艺术

第106天主动跟陌生人说话

第107天用我们代替我

第108天与不同的人套近乎有不同的方法

第109天抛开顾虑，大方表明自己想要结识对方

第110天多说对方熟悉的话题，加快交往进程

第111天保持适当的交往距离

第112天初次见面不要有否定对方的行为

第113天话题不要总是围绕我，而要说你

第114天擅用提问法，将谈话进行到底

第115天不要只是干巴巴地回答别人提问

第116天学会以征求意见的方式开始话题

第117天用低沉的声音说话，易赢得别人的信任

第118天陌生人不可怕，克服社交恐惧

第119天保持微笑，会让你看上去平和

第120天态度反映内心，保持自然大方的社交态度

第121天给别人说话机会，切忌自己滔滔不绝

第122天与陌生人交往，要一步一个台阶

第123天制造下一次交往机会，增强感情沟通

第124天闲聊是拉近距离的妙方

第125天记住对方的名字，轻松赢得他人的好感

第126天营造轻松氛围，增加交谈成功率

第八章与匕司交往的艺术

第127天与上司打交道，要注意言语、态度、举止

第128天上司更喜欢淡泊名利的下属

第129天想要得到重视，首先要了解你的上司

第130天服从是要义，做个服从领导的好下属

第131天上司重视员工的执行力

第132天巧妙拉近自己与上司的关系

第133天赞美上司的技巧

第134天不要有意触犯上司

第135天学会为自己闯下的祸善后

第136天给上司留足面子，切忌在公众场合与他争吵

第137天巧妙地向上司进言，轻松说服他

第138天正确化解上司的怒火

第139天忠诚对待上司，才会获得他的青睐

第140天做自律的员工，让上司对你青睐有加

第141天不断进行自我修炼，获取领导的信赖

第142天用不同的方法与不同处境的领导相处

第143天不同类型的上司有不同的相处之道

第144天不要锋芒毕露，以免上司把你当成威胁

第145天谨言慎行，上司都喜欢乖巧的下属

第146天与上司之间出现“误解”要及时解决

第147天上司也需要下属帮他们打圆场

第148天上司喜欢擅长思考的下属

第149天多向你的上司请教

第150天上司是领导，不是知己好友、兄弟姐妹

第九章与同事交往的艺术

第151天掌握办公室中的说话技巧

第152天与异性同事相处，掌握分寸

第153天与同性同事相处，有亲有疏

第154天矛盾在所难免，尽量将伤害降到低

第155天掌握拒绝的艺术，不要让拒绝伤了感情

第156天公平竞争，不耍手段

第157天不做流言传播者

第158天保持敏锐之心，看懂同事的暗语

第159天除了公事，私下也要保持互动

第160天切忌私心过重，应与同事互帮互助

第161天学会与不同类型的同事交往

第162天提高警惕，提防危险同事

第163天主动承认错误，不要把责任推给同事

第164天懂得尊重，给同事留足面子

第165天与同事相处，始终保持真实的自我

第166天小不忍则乱大谋，对同事适度忍让

第167天自我表现是需要的，但刻意表现不可取

第168天不要把情绪发泄到同事身上

第169天适当赞美，满足同事的虚荣心

第170天掌握沟通艺术，让同事更好地配合你

第171天树立团队意识，与同事通力合作

第172天不计较别人对自己的刁难

第173天做低调的人，不与同事争功

第174天把握送礼时机，增加同事好感

第175天同事之交，有所为有所不为

第十章与下属交往的艺术

第176天知人者智，一个好的上级应该了解下属

第177天过近则骄，过远则疏，与下属保持适当的距离

第178天不要轻易否认你的下属

第179天嫉贤妒能，随意打压下属不可取

第180天适时体谅下属，会得到下属的尊敬

第181天摆架子并不能提高威信

第182天擅用语言技巧，拉近与下属的关系

第183天一碗水端平，对待下属一视同仁

第184天批评下属要掌握尺度和方法

第185天沟通没有界限，上下级一样需要沟通

第186天不要主观地评断你的下属

第187天不要独揽功劳，肯定下属的贡献

第188天奖励是对下属的鼓励，重视奖励的作用

第189天兼听则明，理性对待下属流言

第190天事必躬亲要不得，合理授权下属

第191天一个优秀的领导必须有过硬的说服本领

第192天疑人不用，用人不疑，信任下属

第193天海纳百川，有容乃大

第194天水至清则无鱼，不要过分苛求下属

第195天使功不如使过，给犯错误的下属留有机会

第196天聪明的领导不会低估任何一个下属

第197天学会与不同性格下属的相处之道

第198天正人先正己，为下属做表率

第十一章与客户交往的艺术

第199天摆正自己的位置与客户交往的基本准则

第200天推销产品之前，先学会推销自己

第201天笑容就是你好的名片

第202天言谈中体现你的专业性

第203天想客户之所想，满足客户之所需

第204天交谈的艺术谈其所好，谈其所需

第205天唤起客户的好奇心，成功打开社交局面

第206天人乡随俗，增加客户对你的好感

第207天注重电梯礼仪可为你加分

第208天熟知电话礼仪，树立良好的形象

第209天树立干练形象，增加客户对你的信任度

第210天理解客户的挑剔心理

第211天永远让客户觉得他是你重视的人

第212天不要拿你的客户和任何人横向比较

第213天尽量避免与客户的谈话被外界干扰

第214天不要给顾客开 空头支票

第215天要重视客户投诉

第216天学会听懂客户话语中的弦外之音

第217天用不同的方法应对不同类型的客户

第218天解析客户的身体语言，看穿他的心理

第219天不要忽视小客户

第220天坚忍是成功的助推器

第221天让客户感受到你的热情

第222天在客户面前，不要对其他客户品头论足

第223天同时与多个客户见面时，应给予每个人同等的重视

第224天重视个性化服务，给客户贴心的服务

第225天请学会对你的客户说感谢

第226天迟到是大忌，会降低你的诚信度

第227天效率一，为客户办事不要拖沓

第228天该慷慨时一定不要小气

第229天时刻不忘惦记老客户，建立他们对产品的忠诚度

第230天即使再忙，也不要忘记礼貌送客

第231天耐心倾听客户的意见

第232天深谙谈判之道，为你赢得订单

第233天智谋为高，巧妙应对谈判僵局

第234天以子之矛，攻子之盾从容应对客户刁难

第十二章与朋友交往的艺术

第235天朋友贵在交心，请体现出你的真诚

第236天朋友不在多而在于精

第237天朋友面前也要自重，礼数周全

第238天与其锦上添花，不如雪中送炭

第239天尊重朋友言，采纳朋友言

第240天永远不要把朋友当成你的参照物

第241天理解会让友情更牢固

第242天交朋友不要求多

第243天谨慎交友近朱者赤，近墨者黑

第244天以势交者，势倾则败，权势不等同于友情

第245天以财交者，财尽则绝，金钱难买友情

第246天保持君子之交

第247天好朋友也可以说“不”

第248天求朋友帮忙，适可而止

第249天交情不厌陈，老朋友时常惦记

第250天异性朋友间的相处之道

第十三章与亲人交往的艺术

第251天别把社会上的角色带进家庭中

第252天长辈为尊，对长辈要始终保持尊重态度

第253天子欲养而亲不待孝敬父母要趁早

第254天父母待子女是师、是长、是友

第255天善待同辈手足相亲，亲密无间

第256天长辈要爱护晚辈

第257天处理好婆媳关系，不让它成为婚姻的“雷区”

第258天互敬礼让，做融洽姑嫂

第259天团结齐心，家庭和睦

第260天一日夫妻百日恩，保持和谐的夫妻关系

第261天家人相处不欠经济账

第262天避免争吵，不要伤了感情

第263天为小事斤斤计较，只会徒伤和气

第264天把亲人当作朋友，多与之交流情感

第265天亲戚间要互敬互爱，不论贫富一视同仁

第266天家和万事兴，家人相处以和为贵

第267天不仅要有福同享，更要患难与共

第268天再忙也不要忽略亲人，常回家看看

第十四章与爱人交往的艺术

第269天了解丈夫的心理

第270天了解妻子的心理

第271天学会说爱的五种方式

第272天夫妻相处，不说禁忌话

第273天在小事中加深爱意

第274天爱情需要保鲜

第275天爱亦有道学会相敬如宾

第276天信任，是维系夫妻关系的基石

第320天通过不同的人生境遇评判人品

第321天通过字迹判断性格

第322天从化妆风格看穿一个女人

第323天通过领带看穿一个男人

第324天从手表的选择看一个人的性格

第325天不要小看特立独行 一天一点礼仪训练 社交人际交往 人沟通技巧书 为人处世做人做事 说话之道 销售谈判技巧幽默 43 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式