　　带出一支主动工作的队伍，你就可以奔向更大的目标！不怕猪一样的队友，就怕你不会领头！8个关键点，82个技巧，看了就能懂、学了就能会、做了就有效，帮你解决团队管理中的所有问题！有方法，就能把身边的庸才变干将！懂带人，就不用自己干到死！有技巧地带团队，员工就会主动完成工作，形成良性循环。有大量案例，内容实用、有效，你在管理中常遇到的那些问题，这里都有可行的答案！IBM、微软、苹果、丰田等世界500强企业一直用的团队法则。
　　作者管理经验丰富，十分专业。任德勤等松管理咨询有限公司高级经理，曾任日本IBM全球商务服务事业部部长，为很多大企业集团提供过人事改革方面的咨询服务。以前出版的作品《选择的力量：人生只要做对1%的事》，获得“2013年日本经济类书籍大奖”的“书店奖”，以及“第四届有声读物大奖”（Audio Book Award）“评审员特别奖”。
　　
　　海报：
　　

内容简介

　　带出一支主动工作的队伍，你就可以奔向更大的目标！
　　手把手地教，语重心长地说，你只要照着做！

　　◤团队领导者在与成员交流的时候，要有充分的敬意，这是一个专业的领导者必须做到的。
　　◤如果团队成员来找领导者进行报告、联系或商谈，领导者应该以“你怎么想的？”“如果是你的话，你会怎么做？”“你希望我做些什么？”等询问方式引导团队成员自己思考。
　　◤越是工作积极性高、前途有望的队员，越想按照自己的方式工作。这样的队员，应该多把工作交给他们，自己就有时间从事附加值更高的工作。
　　◤领导者在与团队成员沟通的过程中，要高明地将“道理”和“感情”结合起来。
　 ◤对于团队领导者，经常给团队注入新鲜的血液，有意识地给组织带来新的刺激非常重要。
　　
　　◤不用投入太多精力听队员辩解或说明真相，把双方的视线引向前方，这样不仅可以推动工作的进展，还能平复双方的不满情绪。
　　◤对于发牢骚的队员，领导者要引导他们思考面对的问题，比如：“那么，你觉得应该怎么处理呢？”或者“请你自己先想一个解决方案，说给我听听，我帮你参谋一下。”
　　◤团队在开展工作的过程中，常会和公司内部其他部门产生利益上的冲突。遇到这样的情况，领导者要勇敢地站出来保护团队，有时还需要灵活的政治手腕。　
　　
　　◤领导者必须具备强大的心理素质和一定的表演技能，当遇到突发事件或不利状况时，虽然内心也感到不安，也绝不能在队员面前表现出来。
　　◤领导者是孤独的。接受这种孤独，队员就会理解你、帮助你，与你建立牢固的信任关系，使你走出孤独。
　　领导者，说到底就是团队或组织中的一个“角色”！任何人都能成为领导者，即便没有天赋和特殊才能，只要通过学习和实践掌握切实可用的技巧。
　　《照着做，你就能带好团队》从用8章介绍了82个管理技巧，其中包括选择队员、委派工作、激励队员、培养人才、处理麻烦、调整自己的情绪等内容。正在做管理的和致力于成为管理者的人，读本书都会受益匪浅。

作者简介

　　河野英太郎，1973年出生于日本岐阜县，2013年9月起在日本德勤咨询有限公司任高级经理。
　　毕业于日本东京大学文学系，大学期间是学校游泳部的主力运动员。这段经历为他领导能力和领导思维的形成奠定了基础。大学毕业后就职于日本大型广告代理公司——电通集团，后进入外资咨询公司。
　　2002年至2013年，就职于日本IBM公司，先后服务于该公司的全球商务服务事业部、人事部等，历任专务助理、新职员培训部门的领导者、客户服务负责人等。他的服务对象主要是大型企业集团，曾帮助多家企业做过人事制度、信息沟通、人才培训、组织行动等方面的改革，在现职上，依然从事此类工作。
　　热衷于通过表达自己的观点提高白领的工作效率，也通过提供咨询服务、在媒体上发表见解和写作与别人分享经验。
　　出版有《选择的力量：人生只要做对1%的事》（Discover社），该书获得“2013年日本经济类书籍大奖”的“书店奖”，并获得“第四届有声读物大奖”（Audio Book Award）“评审员特别奖”。

内页插图

自　序　领导者只是一个角色
第一章　选择能成为左膀右臂的队友
一个球队中不能全是顶尖球员
不做“领导者独大”的团队
团队中要有持异见者
善待团队成员性格上的差异
注意团队成员的多样性
团队中要有一个能够推心置腹的人
“好好先生”需要提防
适当地进行洗牌
让好队员打心底里“想加入团队”

第二章　这么分工作，团队能干好
积极地请求，而非命令
分配工作时描绘愿景
向队员说明好处
以情动人
不要对工作细节都做指示
经过充分讨论的决定，要执行到底
不用过分考虑成员之间的平衡

第三章　怎么评价，队员愿意接受
客观准确地传达评价结果
领导者要将功劳让给团队成员
及时、具体、发自内心地赞扬
间接地表扬，给队员建立好口碑
领导者不应唠唠叨叨
不需要廉价的同情
无法说明理由，就不要盲目提拔
用正确的评价来弥补“不公平”

第四章　遇到麻烦，怎么处理
对于团队成员的SOS，应该最优先处理
领导者不能被感情所左右
队员带着麻烦报告时，对他说“谢谢”
不好的消息要当面确认
事态紧急时，领导者要全权掌握
领导者应甘当挡箭牌
掌握保护团队的技巧
不要当众撕破团队成员的面子
领导者要敢于承认自己的错误
在谈判中，不要随便道歉

第五章　怎么带，团队能勇往直前
领导者应该果断地做出决定
不要毫无理由地推翻自己之前说的话
不要害怕“朝令夕改”
“应该做的事情”与“想做的事情”
让标志性的语言深入人心
培养一支有主动性的团队
一对一地对话
间接地驱使别人
无关紧要的事情妥协也无妨
细枝末节的小问题不必一一指明
常说“咱们”“我们”
领导者不能脱离现场
不要“辩解”，而是“解说”
尽量将工作程序化

第六章　给队员的干劲儿点一把火
让团队成员安心
关心自己的成员
不可背后说人是非
点燃队员的激情
帮成员把握方向
与“说”相比，“听”更重要
大胆地把工作交给团队成员
不能总把团队成员当成长不大的孩子看待
领导者要有不耻下问的勇气
积极地将情报分享给团队成员
激将法--赞美队员的竞争对手
温和的说服胜于强迫
即使成员失败了，也要给他们机会

第七章　好队友是带出来的
领导者为什么要培养人才
区分“牢骚”与“意见”
好汉不提当年勇
不能万事都用自己的价值观考量
假如成员对领导者说“我想跳槽”
不积跬步无以至千里，每天都要有所成长，哪怕只有1%
领导者自己也要不断学习
培养继任领导者
让成员穿领导者的鞋子
不可“垂帘听政”

第八章　好的领导者，最先做的应该是放松心情
始终保持愉快的心情
不可唉声叹气
总是保持游刃有余的状态
新官上任，火不要太猛
不要太追求完美
不要不懂装懂
领导者要学会忍受“孤独”
找合适的人倾吐心声
领导者应该客观认识自己的影响力
对于诽谤中伤，不能以牙还牙
始终坚信“性善说”

后　记
主要参考资料

精彩书摘

　　不做“领导者独大”的团队
　　之所以要结成团队来完成工作，原因就是“一个人无法完成的大项目，需要众人合作完成”“一个人不具备的能力，需要别人来弥补”。
　　但是在现实中，当自己身为领导者组织、运营一个团队的时候，经常会把自己当作“上司”来思考问题、采取行动。换句话说，就是因为责任感太强，而认为自己必须得在所有领域都居于人上，并站在“上位者”的角度选择团队成员，对他们发号施令。
　　可是，当带领一个团队朝着目标前进的时候，这样做反而会起到反作用。
　　团队，就是为了众人合力完成一项大工作，或成员之间相互弥补各自能力的缺陷而结成的。所以，团队成员的能力比自己高不是可以更好地弥补自己的不足吗？
　　而且，团队领导者在与成员交流的时候，还要有充分的敬意，这是一个专业的领导者必须做到的。这里所说的交流，不是“命令和指示”，而是以“期待和请求”为基础的平等沟通。也就是说，领导者不能用俯视的视角看待成员，而是要摆出谦虚的姿态向成员请教。
　　但是说心里话，领导者要做到这一点还是需要相当大的勇气的。有人会担心，如果我表现得很谦卑，那么团队成员也许会认为我没有能力、缺乏威信，从而导致人心离散……
　　但我要说的是：一个领导者如果在所有领域中都强调自己的“上级地位”，那么结果只能是难以完成预定的目标，反倒是这样更容易造成人心离散吧。说到底，领导者的工作就是为团队成员提供一个更好地发挥他们才能的环境。
　　带团队小贴士：
　　领导者要做的就是为队员提供能更好地发挥才能的环境。
　　生活于19世纪、20世纪的美国“钢铁大王”安德鲁·卡内基，有一句非常有名的墓志铭：“长眠于这里的人物，身边总是聚集着一群比他更优秀的人物。”
　　作为团队的领导者，当您感到困惑的时候，不妨想一想卡内基的墓志铭。
　　不要对工作细节都做指示
　　领导者在给团队成员分配工作的时候，要将“委派的理由”“目的和目标”“期望的工作水准”以及“工作期限”向对方传达清楚。
　　此时，领导者一定要注意，详细具体的“操作指示”是绝对不需要的。
　　当然，如果对方是“派遣职员”（由人才派遣公司派遣来的临时员工，不算公司的正式员工），那自另当别论，因为没有上级的具体指示，派遣职员是不能随意开展工作的。但只要是正式员工，分配任务之后，至于他怎么做，就全由他自己做主了。
　　比如，请部下和客户约定会面时间、地点的时候，领导者就不用细致到“给对方写电子邮件了吗？”“给我看看电子邮件的草稿”“对方的邮箱地址你知道吗？还要抄送给谁？”“邮件发出去了吗？”“那个事情可别忘记跟客户说！”……如果领导者果真如此，连细枝末节都做指示的话，那么实施工作的人心中就会想“原来领导对我的期待值很低，只要按照他说的做就可以了”，那样他就会失去对工作的积极性，而且也不再用自己的头脑去思考了，完全成了按指示办事的机器人。而如此做出来的工作，其质量也绝不会超出领导者所掌握的知识和信息的范围。
　　如果对方的资历尚浅，领导者可以这样说：“这项工作该怎么做，你先思考一下。有为难的地方再找我商量。”然后，关于具体的工作方法，只要对方不问，就不用主动去指导。
　　即使团队成员向领导者请教工作上的问题，也不应该直接说：“你该这样做……”而是如此回答：“如果是我的话，我会……”或者“还有一种方法是……”说到底，具体进行工作的人是部下，所以一定要让他意识到自己的主体性，领导者只能从一旁提供参考意见，而不是指示、命令。
　　带团队小贴士：
　　事无巨细是大忌，要保持队员的主动性就一定不要这么做。
　　始终保持愉快的心情
　　对于领导者来说，整理好自己的情绪（内心）是一个很重要的课题。
　　我曾留心观察过很多大企业的顶级领导者，结果发现他们每一个人都是心胸开阔、开朗乐观的人。不管在人前还是人后，他们始终能够面带微笑，让自己保持愉快的心情。那些整天一脸阴郁的人，即使因工作时间长，凭资历走上了领导岗位，恐怕也没有人在心里承认他的领导地位。因为没有人愿意跟一个浑身散发负能量的人一起工作，甚至都不想跟他们搭话。
　　心情愉快的领导者，人才和情报自然会向他靠拢。
　　领导者的状态，会感染整个团队。
　　领导者用不愉快的态度与团队成员交流，成员会不知不觉地模仿这种态度。一传十，十传百，整个团队变成了一个不愉快的团队。恐怕没有哪个客户愿意和一个不愉快的团队做生意，结果，团队的业绩自然会下降。
　　领导者是人不是神，当然也会在工作中承受巨大的压力，再加上身体状况、私人生活上的问题，导致心情不愉快的因素很多很多。但是，既然是领导者，鉴于自己影响着很多人，所以装也要装出开心的样子来。
　　装开心实际上是有现实意义的，装开心的过程是一个心理暗示过程，渐渐地，人真的会开心起来。
　　人的行为和心理是统一的。
　　有意识地将阴郁的表情变成笑容，有意识地说一些积极、开心的话，仅仅如此，自己的心情就会有所转变，留给别人的印象也会大不相同。
　　如果这样做还是难以扭转郁闷心情的话，可以对自己的团队成员直说：“对不起各位，今天我的心情不太好。”这样的表白，首先可以释放自己心中的压力，其次也可以赢得周围人的理解，气氛就会缓和下来。
　　带团队小贴士：
　　有意识地做出开心的样子、说积极的话，就会真的积极起来。
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