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網上開店大贏傢——零成本網上開店的秘密

作者：周學寅、王禮龍、曾曉燕、周英

圖書詳細信息：
ISBN：9787302240457
定價：35元
印次：1-1
裝幀：平裝
印刷日期：2010-10-29
 

圖書簡介：
    網絡購物的興盛帶動瞭網上開店的熱潮，越來越多的人加入到網上開店的行列中，網上開店已經成為當今社會流行的趨勢。
    本書根據網上開店的整個流程，循序漸進地介紹瞭當今網店的趨勢、零成本開店怎樣選貨源、開通網上店鋪、巧裝店鋪不花錢、美化寶貝圖片、學習交易管理、完善售後服務、尋找更多客戶、便捷支付與低成本配送技巧以及抓住免費宣傳營銷的機會等內容。
    本書適閤想在網上開店創業的大學生，喜歡在傢賺錢的宅男、宅女以及想要開始網商生涯的人員等學習和使用，同時也可以作為高校或培訓機構電子商務相關專業的實踐參考用書。
前  言
隨著互聯網的發展，網絡安全正在逐步完善，人們的消費觀念也在不斷轉變，國內電子商務進入瞭一個快速發展的階段。電子商務已經逐步成為國民經濟發展中的亮點之一。網絡已經深入到社會生活的各個方麵，給人們的生産、生活帶來瞭巨大的影響。
在各種類型的購物網站中，提供網上開店服務的C2C、B2C網站不僅逐漸得到瞭網民的認可，而且以低成本、低啓動資金和快捷的交易方式等優勢，得到創業者的青睞，越來越多的網民開始加入到網上開店的隊伍中。
本書主要內容
本書精心安排瞭10個章節，具體內容如下錶所示。
全 書 章 目
主 要 內 容
第一章 瞭解當今網店趨勢
介紹當今網店的趨勢，分析網上開店的現狀，哪些人適閤開網店以及常用的網店平颱。
第二章 零成本開店怎樣選貨源
介紹零成本開店怎樣選貨源，瞭解市場上的銷售熱點、各種進貨渠道以及如何識彆代銷騙局。
第三章 開通網上店鋪
介紹網上開店的準備工作，以及在淘寶網、易趣網、拍拍網和百度有啊開店的基本流程。
第四章 巧裝店鋪不花錢
介紹店鋪風格、店標、店招、寶貝分類、掌櫃推薦、背景音樂和計數器等的設置方法，以及普通店鋪和旺鋪裝修的不同之處。
第五章 美化寶貝圖片
介紹寶貝圖片的拍攝技巧、寶貝名稱、寶貝描述和寶貝圖片的處理技巧，以及寶貝定價的方式與技巧。
第六章 學習交易管理
介紹交易管理的方法、站內信、買傢留言和移動旺旺的使用技巧，以及齣售寶貝和售後管理的操作方法。
第七章 完善售後服務
介紹售後保障服務、各網站的售後保障計劃和售後服務的重要性。
第八章 尋找更多客戶
介紹留住買傢的技巧，闡述提升店鋪人氣的小秘訣、與客戶交流的語言藝術和心理攻勢。
                 續錶
全 書 章 目
主 要 內 容
第九章 便捷支付與低成本配送技巧
介紹各種網上支付方式、商品配貨與包裝、送貨方式、降低物流成本的方法以及常見的物流問題等內容。
第十章 抓住免費宣傳營銷的機會
介紹在店內、社區、網絡和其他地方宣傳自己的店鋪，為店鋪帶來更多顧客，提升店鋪瀏覽量和信譽度的技巧。
本書特色欄目
本書在編寫過程中，每章都穿插瞭"技巧點撥"、"網店學堂"、"溫馨提示"和"皇冠支招"等欄目，讓讀者可以更加高效地學習、更加輕鬆地掌握。
主 要 欄 目
主 要 內 容
技巧點撥
將一些實用的技巧穿插在正文中，使讀者能夠快速地掌握這些簡便方法或操作技巧。
網店學堂
將高手在開店過程中積纍的經驗、心得、教訓等通通告訴你，讓你快速上手，少走彎路。
溫馨提示
提醒讀者需要掌握的重要知識、操作要點及注意事項，從而達到鞏固知識，融會貫通的目的。
皇冠支招
以皇冠賣傢開店成功的技巧展示給讀者，對讀者進行專傢級指導與經驗傳授，使其快速掌握。

本書內容翔實、思路清晰、講解全麵、案例生動，具有通俗易懂、可操作性強的特點，力求指導讀者在瞭解網上交易的整體流程的基礎上將網店越做越好。
本書由周學寅編著，參加本書編寫的人員還有王禮龍、曾曉燕和周英等。本書適閤想在網上開店創業的讀者，同時也適閤剛在網上開店但對開店相關事項還不太瞭解的讀者。本書在編寫過程中力求精益求精，但由於編者水平有限，以及網絡和軟件具有升級速度快的特點，書中難免存在疏漏和不足之處，懇請廣大讀者不吝批評指正，提齣寶貴意見，以便我們今後做進一步改進。

目  錄

第一章  瞭解當今網店趨勢 1
 一、國內網店現狀 2
(一)發展階段 2
(二)快速崛起 3
(三)行業現狀 3
 二、國外網店現狀 4
(一)美國網店現狀 4
(二)德國網店現狀 5
(三)韓國網店現狀 6
 三、網絡開店的優勢 7
(一)賣傢的優勢 7
(二)買傢的優勢 8
 四、適閤開網店的人群 9
(一)哪些職業適閤開網店 9
(二)哪些性格適閤開網店 10
 五、常見的網上開店平颱 12
(一)淘寶網 12
(二)易趣網 13
(三)拍拍網 13
(四)百度有啊 14
第二章  零成本開店怎樣選
貨源 17
 一、進行市場調查 18
(一)適閤網上銷售的商品 18
(二)瞭解網上熱賣的商品 20
(三)選好商品的策略 23
 二、確定進貨渠道 24
(一)批發市場 25
(二)廠傢進貨 26
(三)外貿産品 27
(四)庫存或換季産品 28
(五)網上代銷 28
 三、識彆代銷騙局 29
(一)常見代銷陷阱 30
(二)防範代銷陷阱的技巧 31
第三章  開通網上店鋪 33
 一、網上開店的準備工作 34
(一)硬件條件 35
(二)軟件條件 36
 二、開通網上銀行 38
 三、淘寶網開店流程 40
(一)淘寶網注冊流程 41
(二)開通支付寶 44
(三)支付寶實名認證 46
(四)發布商品，開通店鋪 51
(五)安裝阿裏旺旺 57
 四、易趣網開店流程 59
(一)易趣網注冊流程 59
(二)易趣網實名認證方法 61
(三)申請易趣店鋪 62
(四)使用易趣工具 63
 五、拍拍網開店流程 65
(一)拍拍網注冊流程 65
(二)開通拍拍店鋪 66
(三)使用拍拍工具 67
 六、百度有啊網開店流程 68
(一)注冊百度會員 68
(二)申請有啊店鋪 69
(三)使用有啊工具 71
第四章  巧裝店鋪不花錢 73
 一、普通店鋪裝修 74
(一)設置店鋪風格 75
(二)設置店鋪標誌 76
(三)設置店鋪公告 77
(四)設置寶貝分類 78
(五)設置掌櫃推薦 80
(六)設置背景音樂 81
(七)設置計數器 82
 二、淘寶旺鋪裝修 84
(一)旺鋪特點 84
(二)申請旺鋪 85
(三)旺鋪裝修 86
第五章  美化寶貝圖片 93
 一、給寶貝拍張好圖 94
(一)相機的使用技巧 95
(二)不同商品的拍攝技巧 95
(三)室內拍攝技巧 96
 二、寶貝圖片修飾技巧 98
(一)剪裁圖片 99
(二)調亮圖片 100
(三)去除瑕疵 100
(四)背景替換 101
(五)添加文字說明 103
(六)批量處理 104
 三、寶貝名稱巧取法 105
(一)讓買傢搜索到寶貝 105
(二)促使買傢點擊寶貝 107
 四、寶貝描述精細到位 107
(一)生動真實的描述 108
(二)全麵專業的描述 108
(三)使用個性化商品模闆 109
(四)製作個性化商品分類 112
 五、寶貝定價方式與技巧 116
(一)寶貝定價方式 116
(二)常用定價技巧 117
第六章  學習交易管理 123
 一、處理站內信 124
(一)查看站內信 125
(二)迴復站內信 126
(三)發送站內信 127
 二、迴復買傢留言 128
(一)迴復寶貝留言 128
(二)迴復阿裏旺旺上的留言 129
 三、使用移動旺旺 133
(一)開通移動旺旺 134
(二)使用移動旺旺 135
(三)取消移動旺旺 136
 四、齣售寶貝 136
(一)修改寶貝價格 137
(二)確認買傢付款 137
(三)選擇物流發貨 137
 五、售後管理 139
(一)給買傢評價 139
(二)管理支付寶 142
(三)處理買傢退款申請 147
第七章  完善售後服務 151
 一、瞭解售後保障服務 152
(一)淘寶網的消費者保障計劃 153
(二)拍拍網的誠信保證計劃 155
(三)百度有啊的消費權益保障
服務 156
 二、申請售後保障服務 159
(一)申請消費者保障服務 160
(二)製定自己的服務政策 163
 三、做好售後服務 165
(一)售後跟蹤 165
(二)售後迴訪與調查 165
(三)售後迴應買傢的投訴 165
(四)引導買傢調整評價 169
(五)嚮買傢錶示感謝 172
第八章  尋找更多客戶 175
 一、留住上門的買傢 176
(一)巧妙應用歡迎詞 177
(二)待人熱情友善 177
(三)細節贏得顧客 177
(四)主動介紹商品 181
(五)盡量滿足買傢 181
(六)定期聯係買傢 182
(七)設置店鋪提醒 182
(八)買賣不成仁義在 183
(九)管理客戶資源 183
 二、把握提升店鋪人氣的秘訣 188
(一)把握集團消費 188
(二)派發紅包邀請買傢 188
(三)利用假日經濟增加銷量 192
(四)利用店鋪留言抓住潛在
買傢 193
(五)利用求購信息尋找買傢 194
 三、掌握與買傢的交流技巧 194
(一)與不同類型的買傢交流 195
(二)買傢心理及溝通技巧 197
(三)電話交流技巧 200
(四)直麵買傢砍價技巧 201
第九章  便捷支付與低成本
配送技巧 205
 一、選擇各種網上支付方式 206
(一)支付寶餘額付款 207
(二)網上銀行付款 207
(三)"支付寶卡通"付款 208
(四)網點付款 208
(五)其他網站的支付方式 209
(六)網上支付的安全問題 217
 二、商品配貨與包裝 219
(一)商品配貨 219
(二)商品包裝 220
 三、選擇閤適的送貨方式 224
(一)快遞運輸 225
(二)郵局配送 229
(三)物流托運 232
(四)送貨上門 232
 四、降低物流成本 233
(一)節省包裝成本 233
(二)和快遞員議價 234
(三)成為簽約客戶 234
(四)使用網站推薦物流 234
(五)利用打摺郵票 235
(六)大件物品使用快運和鐵路
托運 235
 五、常見的物流問題 236
(一)使用物流的注意事項 236
(二)解決常見的物流問題 239
第十章  抓住免費宣傳
營銷的機會 241
 一、做好店內宣傳 242
(一)注重信譽評價 243
(二)妙用店鋪留言 243
(三)交換友情鏈接 245
(四)設置個人空間 246
(五)巧用店鋪公告 248
 二、在社區中宣傳店鋪 248
(一)積極參加商城活動 248
(二)申請社區廣告位 249
(三)發錶及迴復帖子 250
(四)參與社區活動 251
 三、善用聊天工具 254
(一)設置頭像和個性簽名 254
(二)巧妙打廣告 255
(三)充分利用平颱服務 256
 四、善用網絡宣傳 256
(一)登錄搜索引擎 256
(二)登錄導航網站 257
(三)去論壇和網站發帖 258
(四)利用博客微博宣傳 260
(五)在網站上做廣告 261
 五、其他常用推廣形式 261
(一)提供免費服務 261
(二)使用傳統媒體廣告 261
(三)與實體店相結閤 262
(四)將店鋪的網址印在實物上 262












 

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