　　本书是全国商业地产物业管理企业和商业地产项目经营管理公司的企业领导、管理处经理、客服、工程、安全、环境、行政、人事、财务等各部门主管的必备参考用书，并适合作为商业地产物业企业和商业管理公司进行员工培训的教程。同时，本书也是广大商业地产物业管理从业人员职业提升的实用工具书，并可作为物业管理专业师生的参考教材以及商业地产从业人士的从业参考书。

　　本书是“商业地产实战丛书”中的一本，有关房地产其他相关实操性知识，请参阅我社出版的其他书籍。

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内容提要

本书是针对商业地产物业量身定做的一本针对性极强的图书。主要包括商业地产项目物业管理方案与投标书的编写、商业地产物业工程管理、商业地产物业安全管理、商业地产物业环境管理、商业地产物业经营管理、商业地产物业公众管理等内容，覆盖了商业地产项目物业管理的几乎所有工作内容。书后还提供光盘，内容为商业地产物业管理相关表单和合同范例等，方便读者在实际工作中参考使用。
　　本书具有专业性、全面性、实操性、先导性、工具性和范本性，是商业地产物业管理企业和商业地产项目经营管理公司的领导、部门主管的必备参考书，也是商业地产物业管理从业人员职业提升的实用工具书，并可作为物业管理专业师生的参考教材以及商业地产从业人士的从业参考书。

作者介绍

余源鹏中国房地产实操型理论研究大师，百本房地产图书主编，房地产综合服务门户网站( eaky )总裁，广州市智南投资咨询有限公司总经理，1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班。
　　主要从事房地产研究、房地产培训、房地产中介经纪、智地网和房商网的运营、房地产开发商推荐服务商和高级人才等业务，举办多场房地产培训课程，熟悉房地产开发的各环节操作要领，常年担任企业和个人房地产投资顾问，连续七年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。
　　主编出版了“房地产实战营销丛书”、
　　“房地产公司管理制度丛书”、 “商业地产实战丛书”和“物业管理服务实操一本通丛书”等系列近100多本实操型房地产专业书籍。代表作品有《问鼎房地产——房地产从业人士实战专业知识一本通》、《二天造就售楼冠军》、《房地产广告文案创作与鉴赏大全》、《房地产一线销售管理》、《房地产项目可行性研究实操一本通》、《进军房地产——房地产项目报批报建与开发工作全程指南》、《二天造就地产策划人》、《房地产公司投资开发管理宝典》、《商业地产开发宝典》、《商业房地产项目招商实操一本通》、《进军商业地产——商业地产项目开发全流程报批报建及管理工作指南》、《问鼎商业地产——商业地产从业人士实战专业知识一本通》、《商业地产项目物业管理一本通》等书。
　　微信公众号令源鹏房地产大讲堂

文摘

序言

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