　　《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解（第2版）》根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。

内容简介

　　《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解（第2版）》是以《系统集成项目管理工程师考试大纲》为依据在《系统集成项目管理师备考指南与习题详解》（第1版）的基础上，重新编写，是《系统集成项目管理工程师教程》的配套教材。本书的内容侧重于习题及其分析，同时也吸收了全新的项目管理理论、系统集成行业的全新发展并反映了软考的全新趋势。
　　《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解（第2版）》包括上午考试内容的习题及其分析。上午考试的内容包括信息化知识、信息系统服务管理知识、信息系统集成知识、立项管理、项目管理的9大知识域、配置管理、变更管理、信息系统安全管理、项目收尾管理、知识产权管理、系统集成有关的法律、法规、标准和规范知识、职业道德规范和专业英语。
　　《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解（第2版）》也包括卜-午考试的习题及其分析。下午考试的内容包括项目可行性研究、项目立项、合同管理、项目启动、项目计划管理、项目实施、项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运行维护和管理、信息（文档）与配置管理、信息系统安全管理等。
　　《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解（第2版）》可作为参加“全国计算机技术与软件专业技术资格（考试）”系统集成项目管理.T程师考生、PMP考生、IPMP考生、项目管理从业人员以及对系统集成项目管理感兴趣的人士参考书。

内页插图

引言
考试科目

第1篇考试科目1：系统集成项目管理知识
第1章信息化基础知识
1.1 信息化概念
1.2 电子政务
1.3 企业信息化与电子商务
1.4 商业智能
第2章信息系统服务管理
2.1 信息系统服务业
2.2 信息系统集成资质管理
2.3 信息系统工程监理资质管理
2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计
2.5 思考题
第3章信息系统集成专业技术知识
3.1 信息系统集成简述
3.2 信息系统建设
3.2.1 信息系统的生命期、各阶段目标及其主要工作内容
3.2.2 信息系统开发方法
3.3 信息系统工程与软件工程
3.3.1 信息系统工程
3.3.2 软件工程的软件需求分析与定义
3.3.3 软件工程的软件设计、测试与维护
3.3.4 软件复用
3.3.5 软件质量保证及质量评价
3.3.6 软件配置管理
3.3.7 软件开发环境
3.3.8 软件过程管理
3.4 面向对象技术基础与UML
3.4.1 基本概念
3.4.2 统一建模语言
3.4.3 RUP
3.4.4 面向对象系统分析
3.4.5 面向对象系统设计
3.5 信息系统体系结构和软件体系结构
3.6 典型企业级应用集成技术
3.6.1 数据库与数据仓库技术
3.6.2 WebService技术
3.6.3 J2EE架构和.NET
3.6.4 工作流技术
3.6.5 软件构件技术知识
3.6.6 软件工具
3.7 计算机网络知识
3.7.1 网络技术标准与协议
3.7.2 Internet技术及应用
3.7.3 网络分类
3.7.4 网络管理
3.7.5 网络服务器
3.7.6 网络交换技术
3.7.7 网络存储技术
3.7.8 无线网络技术和光网络技术
3.7.9 网络接入技术
3.7.10 综合布线和机房工程
3.7.11 网络规划、设计与实施
第4章项目管理一般知识
4.1 基本概念
4.2 系统集成项目管理概述
4.2.1 系统集成项目的特点
4.2.2 项目管理知识体系
4.2.3 系统集成项目管理专业领域
4.2.4 项目管理、运作管理和战略管理的区别与联系
4.2.5 项目管理与其他学科的关系
4.2.6 项目管理工程师应该具备的技能和素质
4.2.7 项目干系人
……

第2篇考试科目2：系统集成项目管理应用技术（案例分析）

精彩书摘

　　24.7.2 项目监督与控制过程
　　项目的监督与监控过程，除了上述的“整体变更控制”之外，还包括如下过程：
　　（1）范围变化控制
　　（2）进度控制
　　（3）成本控制
　　（4）质量控制
　　（5）技术评审与管理评审
　　（6）绩效和状态报告
　　在项目管理的实践中，常常发现项目的实施情况与项目计划不一致，此时有两种可能：一种是需要改变计划，这就是变更，由变更流程处理，在前面的第24.7.1节已经介绍；另一种可能是项目实施效率低下，需要改进项目的实施。那么项目实施与项目计划的不一致是怎么发现的呢？这是由项目的监控过程发现的。
　　项目的监控过程将项目的实际实施情况与项目计划比较，看看是否有偏离；如果出现了偏离，如何解决和处理。原先被批准的项目计划，是项目监控的基准和依据。项目的跟踪与控制包括以下几个方面：
　　（1）范围控制；
　　（2）进度控制；
　　（3）质量控制；
　　（4）成本控制：
　　（5）团队管理；
　　（6）绩效报告；
　　（7）风险监控；
　　（8）合同管理；
　　（9）整体变更控制。
　　项目的跟踪与控制包括以下几个步骤。
　　（1）确定项目基准。将项目基准计划发给项目所有成员，使大家清晰自己工作的参照基准。例如对进度的跟踪监控：每个项目成员每天将计划工作内容（项目计划中WBS的工作包）和实际完成情况进行比较。另外，根据项目的实际情况设置里程碑点，每个里程碑点的实现，都要经过单位质量管理部的严格评审。
　　（2）跟踪和记录项目的实际进展，定期编写项目绩效报告。例如项目成员每天填写项目日志，在周末把自己本周的工作日志分类汇总，并将汇总结果递交给项目经理；项目经理将项目组所有成员的工作汇总到项目周报中。在这些报告中将描述哪些计划的日期已经完成、哪些还没有。同时，在绩效报告中还说明，项目在进度、‘成本、质量和人力资源等方面还存在哪些问题，这些问题会对项目的后续实施产生哪些影响。
　　（3）对项目的实施偏差进行计算和分析。找出存在哪些偏差？是进度偏差、成本偏差还是质量不合格？哪些地方存在偏差？造成这些偏差的原因和需要采取的纠偏措施。例如挣值分析就是一个对项目的实施进行量化监控的好工具，再如在对项目进行进度偏差计算和分析时，应该坚持的一个重要原则就是首先将精力集中在关键路径上的活动和浮动时间为负值的路径或者活动上。
　　（4）确定采取哪些纠偏措施。例如，如果进度落后，就要采取快速跟进和赶工（加班和投入更多的人力）的方式来加快进展。
　　（5）估计进行纠偏措施后的效果。大多数情况下，采取纠偏措施消除项目偏差通常会给项目带来一定的风险。对进度的纠偏措施来说，快速跟进会导致返工和增加风险、赶工会造成项目成本增加等，有时还会造成范围减少、质量下降等，这时要充分使用权衡的方法、整体考虑的办法来估计进行纠偏措施后的效果。
　　（6）对基准计划进行更新和调整。如果需要变更，则需遵守变更管理流程处理。要注意的是，注意变更之间的相互影响，如项目进度计划的更新通常会引起项目整体计划其他方面的调整。
　　（7）实施纠偏措施。按批准后的纠正措施实施，并对实施的结果进行追踪和评价。
　　在项目管理的实践中，经常会遇到这样的情况：很多项目在制订了项目计划之后，没有按照计划去跟踪项目，而是把项目的实际进展情况记录下来，什么时间想起来了，看看项目进展是否与计划相一致，或者单纯在里程碑简单检查一下和计划里程碑的差异。这种简单的处理方式，很难起到“防微杜渐”的作用。项目跟踪的关键在于如何准确收集项目进展情况的数据，例如对进度的跟踪，可以采取“日填、周报、月总结”的办法，通过填写项目日志将计划的工作内容与实际进展情况一一对比，就能做到有效地项目进度跟踪。另外，在制订项目计划的时候，就应该明确多大的进度偏离需要采取纠偏措施。
　　习题一
　　阅读以下关于成本管理的叙述，回答问题t至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
　　【说明】
　　一个预算100万的项目，为期12周，现在工作进行到第八周。已知成本预算是64万，实际成本支出是68万，挣值为54万。
　　【问题1】（8分）
　　请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）、进度绩效指数（SPI）。
　　【问题2】（5分）
　　根据给定数据，近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。
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