《商学院》（2013.09·总第108期） 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　《<商学院>（2013.09·总第108期）》封面故事这场由移动互联网发展倒逼企业转型之风，从移动互联网领域吹到了传统行业。组织架构调整是企业战略的投射，也是企业对于外部市场环境的一种反应形式。过去组织的金字塔层级结构变得不合时宜了，组织架构应该更加扁平和弹性，更加市场导向，而不是以自身决策为导向。当一个组织能尽量的市场导向、客户导向，架构有机且充满弹性的时候，就会加快决策流程，提高响应速度，在市场上保持灵活性。适应新型技术和商业模式的新兴组织形式诞生的时间相对短暂，且处于相对较快的变化之中，目前还未有系统、普适性的研究结论。新型组织形式和企业绩效的关系，以及与环境因素的适配性问题，都还在探研究的过程中，企业也在不断地探索中寻找未来的发展方向。企业的组织架构形式与其说有“最佳实践”，不如说企业是依据各自的产品服务特征和人员能力的专门化程度来设计适合自己的组织架构。我们走访了GE、苏宁、百度、阿里巴巴、腾讯、奔驰、索尼等知名企业，努力还原他们在组织架构变革时的情境，也许其中的一些决策逻辑可以帮到你。

内页插图

目录

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精彩书摘

　　爱自然就会在意细节，在恋爱关系中，这些细节可能是伴侣的笑声，或是他们特别的举动。对于把星巴克从西雅图的地方小店发展成为全球知名品牌的霍华德·舒尔茨来说，爱体现在咖啡的制作过程中，来自咖啡机的嗞嗞声和咖啡的浓香。2008年，在舒尔茨卸任CEO八年后，公司新的管理团队用自动咖啡机取代了手动机械，咖啡中的那一抹浪漫气息也随之飘散——这可以说是舒尔茨时代星巴克倾心打造的一切，舒尔茨注意到了，他很介意。
　　他有多介意呢？首先，他给当时的CEO发了一封电邮，声称这么做“冲淡了星巴克的品牌印记”。当他的建议被忽视，舒尔茨决定重返CEO的岗位。用他自己的话说，“如果你像我爱星巴克一样爱着某件东西，你就会感受到让它延续下去的巨大责任感。”对于果敢坚决的商业领袖来说，爱说起来有点矫情，不过类似的以爱之名重返公司的创始人却不在少数。比如迈克·戴尔、乔布斯，还有与他们相比小巫见大巫的我自己。
　　1995年，我和我的弟弟共同创立了Coffee Republic咖啡馆，那时候星巴克还没有来到英国。当时我们对咖啡或者零售全无经验，不过我们还是一路坚持下来，边学边干。我们的指路明灯就是任何事都站在消费者的立场上来考虑。这对我们来说并不难，因为我们本身也是消费者，所以与其花钱做市场研究，不如我们凡事都这样问自己，“如果是我，我会喜欢吗？”
　　凭借这样的态度，我们的咖啡馆发展到了100家分店，并且被《金融时报》评为新不列颠知名品牌。
　　不过到2001年，我们感受到了大多数创始人都会遇到的压力。公司越来越大，员工上千人，市值达到3000万英镑。某种程度上，这个我们一手带起来的孩子已经成年，董事会的氛围发生了变化，新的、更有经验的管理人员加入进来，作为创始人，我们有种“大限将至”的感觉。创业的篇章已近尾声，梦想与激情的岁月结束了，是时候把公司托付给“更合适”的管理者了。我们确实这么做了。我们找到一位拥有完美履历和丰富零售经验的职业经理人担任CEO，这看起来是明智的选择，因为我们的能力已经不足以运营一家这么大的公司。就好像拍拍后来者的肩膀，然后说“就让年轻人放手千吧”，我们保留了公司股份，辞去绝大多数的职务。
　　当然我还是天真地想在公司保留一张办公桌，因为我始终对品牌和营销还有热情，我可以为新的管理者提供一点力所能及的服务，免费千我也愿意。为什么？因为像舒尔茨一样，我爱这个品牌。
　　不过在我卸任以后的第一个周一上午，当一个快递员敲响我家的门，我还是很震惊。快递员把我办公桌上所有东西都打包送了过来，显然，新的CEO并不想让我在公司留下什么痕迹。我理解创始人可能会让职业经理人感受到一点威胁，不过到这种程度，我却没有想到。
　　我和弟弟一起创立的公司在一点一点衰落，而我们被迫成为了场边的观众。新上任的CEO尽管有漂亮的履历，不过对如何运营一家有活力的、快速增长的企业却并不在行。股价开始下跌，作为消费者，我们看着自己钟爱的品牌慢慢为人们所忽视。
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