技能型職業教育特色精品教材·汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材：汽車銷售實用教程下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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林緒東編

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發表於2024-12-19

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圖書介紹

齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111428909

版次：1

商品編碼：11301763

品牌：機工齣版

開本：16開

齣版時間：2013-08-01

頁數：180

圖書描述

內容簡介

　　《技能型職業教育特色精品教材·汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材：汽車銷售實用教程》以汽車銷售顧問所需知識為核心內容，以實際的汽車銷售過程為主綫，對汽車銷售流程進行瞭全麵闡述，內容包括客戶開發、客戶接待、客戶需求分析、産品介紹、促成成交、交車、客戶關懷、客戶投訴處理、汽車信貸實務及汽車精品銷售。每個模塊都以實際的工作標準展開介紹，內容豐富，深入淺齣，操作性強。
　　《技能型職業教育特色精品教材·汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材：汽車銷售實用教程》可作為中等及高等職業學校汽車營銷及相關專業教材及全國汽車營銷技能大賽的培訓用書，也可供汽車銷售一綫的從業人員學習和參考。

前言
模塊一客戶開發
單元一客戶開發前準備
單元二尋找客戶
單元三客戶開發技巧

模塊二客戶接待
單元一客戶接待規範
單元二客戶接待技巧

模塊三客戶需求分析
單元一私人消費購買行為分析
單元二集團組織汽車市場特徵及購買行為
單元三需求分析技巧

模塊四産品介紹
單元一汽車産品知識的學習
單元二産品介紹技巧
單元三試乘試駕

模塊五促成成交
單元一異議處理
單元二價格談判技巧
單元三成交技巧

模塊六交車
單元一交車的工作標準
單元二交車技巧

模塊七客戶關懷
單元一客戶關懷的工作標準
單元二客戶關懷技巧

模塊八客戶投訴處理
單元一客戶投訴的原因和內容
單元二有效處理客戶投訴的意義
單元三有效處理客戶投訴的原則和步驟
單元四處理客戶投訴的技巧

模塊九汽車信貸實務
單元一汽車消費信貸管理
單元二汽車消費貸款程序
單元三汽車消費貸款保證保險

模塊十汽車精品銷售
單元一純正精品銷售概述
單元二純正精品銷售步驟
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