本书由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写，是系统分析师考试的。教材。本书围绕系统分析师的工作职责和任务而展开，对系统分析师所必须掌握的理论基础和应用技术做了详细的介绍，重在培养系统分析师所必须具备的专业技能。本书内容既符合系统分析师考试总体纲领性的要求，也是系统分析师职业生涯所必需的知识与技能体系。准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点。本书可作为系统分析师的工作手册，也可作为系统分析与设计技术的培训和辅导教材，还可以作为计算机专业教师的教学参考用书。

第1章绪论 1

1.1 信息与信息系统 1

1.1.1 信息的基本概念 1

1.1.2 系统及相关理论 3

1.1.3 系统工程方法论 6

1.1.4 信息系统工程 9

1.2 系统分析师 10

1.2.1 系统分析师的角色定位 11

1.2.2 系统分析师的任务 13

1.2.3 系统分析师的知识体系 15

第2章经济管理与应用数学 19

2.1 会计常识 19

2.2 会计报表 21

2.2.1 资产负债表 21

2.2.2 利润表与利润分配表 22

2.3 现代企业组织结构 23

2.3.1 企业组织结构模式 23

2.3.2 企业组织结构设计 26

2.4 业绩评价 27

2.4.1 成本中心的业绩评价 27

2.4.2 利润中心的业绩评价 28

2.4.3 投资中心的业绩评价 29

2.5 企业文化管理 30

2.5.1 企业文化的内容 31

2.5.2 企业文化管理的作用 32

2.6 IT审计相关常识 33

2.6.1 IT审计概述 33

2.6.2 IT审计程序 35

2.6.3 IT审计的方法与工具 37

2.6.4 IT审计的重点环节 38

2.7 概率统计应用 39

2.7.1 古典概率应用 39

2.7.2 随机变量及其分布 43

2.7.3 随机变量的数字特征 44

2.7.4 常用分布 46

2.7.5 常用统计分析方法 49

2.8 图论应用 53

2.8.1 小生成树 53

2.8.2 短路径 55

2.8.3 网络与大流量 57

2.9 组合分析 60

2.9.1 排列和组合 61

2.9.2 抽屉原理和容斥原理 63

2.10 算法的选择与应用 65

2.10.1 非数值算法 65

2.10.2 数值算法 68

2.11 运筹方法 73

2.11.1 网络计划技术 73

2.11.2 线性规划 79

2.11.3 决策论 82

2.11.4 对策论 87

2.11.5 排队论 90

2.11.6 存贮论 93

2.12 数学建模 95

第3章操作系统基本原理 97

3.1 操作系统概述 97

3.1.1 操作系统的类型 98

3.1.2 操作系统的结构 99

3.2 进程管理 101

3.2.1 进程的状态 101

3.2.2 信号量与PV操作 103

3.2.3 死锁问题 105

3.2.4 线程管理 108

3.3 内存管理 111

3.3.1 地址变换 111

3.3.2 分区存储管理 112

3.3.3 段页式存储管理 114

3.3.4 虚拟存储管理 116

3.4 文件系统 119

3.4.1 文件的组织结构 119

3.4.2 存储空间管理 121

3.4.3 分布式文件系统 122

第4章数据通信与计算机网络 124

4.1 数据通信基础知识 124

4.1.1 信道特性 124

4.1.2 数据传输技术 127

4.1.3 数据编码与调制 128

4.2 网络体系结构与协议 131

4.2.1 网络互联模型 131

4.2.2 常见的网络协议 133

4.2.3 网络地址与分配 135

4.3 局域网与广域网 138

4.3.1 局域网基础知识 138

4.3.2 以太网技术 139

4.3.3 无线局域网 141

4.3.4 广域网技术 143

4.3.5 网络接入技术 145

4.4 网络互连与常用设备 147

4.5 网络工程 149

4.5.1 网络规划 149

4.5.2 网络设计 151

4.5.3 网络实施 153

第5章数据库系统 154

5.1 数据库模式 154

5.2 数据模型 156

5.2.1 数据模型的分类 156

5.2.2 关系模型 157

5.2.3 规范化理论 160

5.3 数据库访问接口 164

5.4 数据库的控制功能 165

5.4.1 并发控制 165

5.4.2 数据库性能优化 168

5.4.3 数据库的完整性 170

5.4.4 数据库的安全性 172

5.4.5 备份与恢复技术 174

5.4.6 数据中心的建设 177

5.5 数据库设计与建模 178

5.5.1 数据库设计阶段 179

5.5.2 实体联系模型 180

5.6 分布式数据库系统 183

5.6.1 分布式数据库概述 183

5.6.2 数据分片 185

5.6.3 分布式数据库查询优化 186

5.7 数据仓库技术 190

5.7.1 联机分析处理 190

5.7.2 数据仓库概述 192

5.7.3 数据仓库的设计方法 194

5.8 数据挖掘技术 195

5.8.1 数据挖掘概述 195

5.8.2 常用技术与方法 197

5.8.3 数据挖掘技术的应用 200

第6章系统配置与性能评价 202

6.1 计算机系统层次结构 202

6.1.1 计算机硬件的组成 202

6.1.2 计算机软件的分类 204

6.1.3 计算机系统结构的分类 205

6.2 存储器系统 207

6.2.1 主存储器 208

6.2.2 辅助存储器 209

6.2.3 Cache存储器 213

6.2.4 网络存储技术 217

6.2.5 虚拟存储技术 220

6.3 输入输出系统 222

6.3.1 输入输出方式 222

6.3.2 总线 225

6.3.3 接口 227

6.4 指令系统 230

6.4.1 基本指令系统 230

6.4.2 复杂指令系统 232

6.4.3 精简指令系统 233

6.5 流水线技术 236

6.5.1 流水线工作原理 236

6.5.2 流水线的性能分析 238

6.5.3 局部相关与全局相关 241

6.6 多处理机系统 244

6.6.1 多处理机系统概述 244

6.6.2 海量并行处理结构 246

6.6.3 对称多处理机结构 247

6.6.4 互连网络 248

6.7 系统性能设计 250

6.7.1 系统性能指标 251

6.7.2 系统性能调整 253

6.8 系统性能评估 256

6.8.1 评估方法体系 256

6.8.2 经典评估方法 257

6.8.3 基准程序法 259

第7章企业信息化战略与实施 262

7.1 企业信息化概述 262

7.2 企业信息化规划 264

7.2.1 信息化规划的内容 264

7.2.2 信息化规划与企业战略规划 266

7.3 信息系统开发方法 268

7.3.1 结构化方法 268

7.3.2 面向对象方法 270

7.3.3 面向服务方法 274

7.3.4 原型化方法 277

7.4 信息系统战略规划方法 279

7.4.1 企业系统规划法 279

7.4.2 关键成功因素法 285

7.4.3 战略集合转化法 286

7.4.4 战略数据规划法 287

7.4.5 信息工程方法 290

7.4.6 战略栅格法 292

7.4.7 价值链分析法 293

7.4.8 战略一致性模型 294

7.5 企业资源规划和实施 296

7.5.1 ERP概述 296

7.5.2 ERP的开发方法 298

7.5.3 ERP的实施 300

7.6 信息资源管理 302

7.6.1 信息资源管理概述 302

7.6.2 规范与标准 304

7.6.3 信息资源规划 306

7.6.4 信息资源网建设 307

7.7 企业信息系统 309

7.7.1 客户关系管理 309

7.7.2 供应链管理 311

7.7.3 产品数据管理 313

7.7.4 产品生命周期管理 315

7.7.5 知识管理 316

7.7.6 商业智能 318

7.7.7 企业门户 319

7.7.8 电子商务 321

7.7.9 决策支持系统 323

7.8 电子政务 325

7.8.1 政府职能 325

7.8.2 电子政务的模式 327

7.8.3 电子政务的实施 328

7.9 业务流程重组 331

7.9.1 BPR概述 331

7.9.2 BPR的实施 332

7.9.3 基于BPR的信息系统规划 334

7.10 企业应用集成 335

7.10.1 传统企业应用集成 335

7.10.2 事件驱动的企业应用集成 338

7.11 首席信息官 340

第8章软件工程 342

8.1 软件生命周期 342

8.2 软件开发方法 345

8.2.1 形式化方法 345

8.2.2 逆向工程 347

8.3 软件开发模型 348

8.3.1 软件开发模型概述 348

8.3.2 快速应用开发 351

8.3.3 统一过程 352

8.3.4 敏捷方法 355

8.4 软件开发环境与工具 357

8.4.1 软件开发环境 357

8.4.2 软件开发工具 359

8.5 软件过程管理 360

8.5.1 软件能力成熟度模型 360

8.5.2 软件过程评估 363

第9章系统规划 366

9.1 系统规划概述 366

9.2 项目的提出与选择 368

9.2.1 项目的立项目标和动机 368

9.2.2 项目立项的价值判断 369

9.2.3 项目的选择和确定 370

9.3 初步调查 372

9.4 可行性研究 373

9.4.1 可行性评价准则 374

9.4.2 可行性研究的步骤 376

9.4.3 可行性研究报告 377

9.5 成本效益分析技术 379

9.5.1 成本和收益 379

9.5.2 净现值分析 382

9.5.3 投资回收期与投资回报率 385

9.6 系统方案 386

9.6.1 候选方案的可行性评价 386

9.6.2 系统建议方案报告 388

第10章系统分析 389

10.1 系统分析概述 389

10.2 详细调查 390

10.2.1 详细调查的原则 391

10.2.2 详细调查的内容 392

10.2.3 详细调查的方法 393

10.3 现有系统分析 395

10.4 组织结构分析 396

10.4.1 组织结构图 396

10.4.2 组织结构调查 397

10.5 系统功能分析 398

10.6 业务流程分析 399

10.6.1 业务流程分析概述 400

10.6.2 业务流程图 401

10.6.3 业务活动图示 403

10.6.4 业务流程建模 405

10.7 数据与数据流程分析 412

书名：系统分析师考试全程指导

作者：张友生、王勇

定价：62元

印次：1-3

ISBN：9787302204084

出版日期：2009.08.01

印刷日期：2016.04.29

本书作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试参考用书，着重对考试大纲规定的内容有重点地细化和深化，内容涵盖了新的系统分析师考试大纲（2009年修订版）的所有知识点，分析了近4年的系统分析设计案例考试的试题结构，给出了试题解答方法和实际案例。本书还给出了论文的写作方法、考试法则、常见的问题及解决办法，以及论文评分标准和论文范文。

阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式，试题的深度和广度，以及内容的分布、解答问题的方法和技巧，迅速提高论文写作水平和质量。

本书可作为软件工程师和网络工程师进一步深造和发展的学习用书，作为系统分析师日常工作的参考手册，也可作为计算机专业教师的教学和工作参考书。

第1章计算机组成与体系结构 1

1.1 计算机组成与分类 1

1.1.1 计算机的组成 1

1.1.2 计算机的分类 2

1.2 多级存储器体系 3

1.2.1 主存储器 3

1.2.2 辅助存储器 4

1.2.3 Cache 7

1.3 输入输出接口 9

1.3.1 输入输出方式 9