　　《麥肯锡教我的寫作武器》——職場人士必讀的商務文案寫作指南、前麥肯锡顧問高杉尚孝傾力之作
　　為什麼麥肯锡的文案具說服力？看問題永遠能直擊要害？
　　《麥肯锡教我的寫作武器》一書歸納瞭麥肯锡公司盛行數十年的經典寫作方法，結閤作者自創極具實用價值的思考錶達技巧，一次性幫你完成商務文案寫作的四大關鍵目標：
　　【邏輯思考】遇到問題思考周密嚴謹，不重復、不遺漏。利用讀報紙、喝咖啡的時間激活思維，養成邏輯思考的習慣。
　　【流暢寫作】搭建邏輯清晰、主次分明的結構框架。將金字塔結構和SCQOR故事展開法完美運用到商務報告與PPT簡報中，一氣嗬成寫齣精彩文案。
　　【解決問題】一眼看齣問題要害，迅速提升解決效率。運用高杉法先厘清問題類型，再提齣相應解決方案，展現你的做事能力。
　　【超級說服力】邏輯思考，加上心理學技巧，一句話就讓客戶心動買單。優先傳達“有用”信息，適時拿齣替代方案，說服彆人其實很簡單。

內容簡介

　　《麥肯锡教我的寫作武器》根據作者高杉尚孝在麥肯锡管理谘詢公司工作的豐富經驗，詳細介紹瞭世界一流公司的商務文案寫作方法，是一本讓你學會邏輯思考方法、提高寫作能力的實用工具書。本書分為基礎篇和實踐篇兩部分，結閤實際案例，係統地介紹瞭運用邏輯思考，製作一份兼具邏輯力與明確錶達力的精彩商務文案所需的諸多方法，如金字塔原理、MECE原則、分辨問題類型的高杉法、SCQOR故事展開法以及具體製作報告與簡報的方法等，幫助你自動養成邏輯思考的習慣，五分鍾就構思齣一篇邏輯清晰、說服力十足的商務文案。

作者簡介

　　高杉尚孝，全球戰略顧問，日本高杉尚孝事務所代錶，築波大學研究所客座教授。曾任職於麥肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企業，協助美日跨國企業與金融機構擬定經營策略及並購計劃，並在美商谘詢顧問公司擔任常務董事，從事全球人力資源開發業務。1997年成立高杉尚孝事務所。目前在邏輯思考、商務寫作與交涉等領域從事企業研習、培訓與寫作工作。著有《解決問題的理論》《壓力管理的實踐理論》《交涉的實踐理論》《邏輯思考與交涉技術》等書。

　　鄭舜瓏，畢業於輔仁大學日文係、颱灣大學日文所。曾任颱灣戲麯學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務人員。譯有《老闆要的是：你對未知的處理能力》《到彆人的地盤當老大》等書。

前言：會用邏輯，你的故事就會精彩
本書架構：一流人纔必備的錶現力
第1章信息
1.1如何理解信息
用對信息，就能寫一流文章
“明瞭錶現”主語與謂語的關係，纔是信息
1.2信息分三種
記述、評價、規範信息，你得會靈活運用
區分信息，隻看“字麵意思”
辨彆信息種類，不等於辨彆內容正確性
2.1善用主語，影響彆人思考
請使用主語與謂語關係明瞭的句子
說話沒主語，彆怪彆人不懂你的意思
讓對方自行推斷主語，很不保險
2.2文章一氣嗬成，就是邏輯思考
小看連接詞，思考就成瞭一團糨糊
狀況一：你想“追加”說明，還是“歸結”因果？
狀況二：你想“追加”說明，還是強調“手段”？
廣告文案這樣潤飾後纔有力
2.3用字具體，錶現負責的態度
商業寫作，彆把解釋的責任丟給讀者
“活性化”、“多樣化”既圓滑又閃躲
“趕快調整庫存”這句話傳達瞭什麼？
“××性”、“××力”，濫用讓人沒性又沒力
具體錶現可以驚心，可以動情
委婉語法無法提醒“不長眼”的人
委婉語法容易招來誤會（和趣味）
第3章你的思想如何以精彩文案呈現？
3.1金字塔結構：邏輯思考的核心技巧
商務文案必須結構完整
金字塔結構：一件事情要想到三層
金字塔分兩種：並列型和直列型
用金字塔結構來錶達的好處
專業的溝通：先確認雙方主題在同一層次
3.2信息的設計：我要錶現什麼？用哪種錶現技巧？
信息設計的模式：由下而上、由上而下
由下而上法：將信息分群組
先給主題命名，再將信息分組
由下而上，導齣信息：結論法和摘要法
下結論：將信息劃分群組後，“因此……”
根據可見範圍內的信息下結論
3.3用什麼信息做什麼推論
“記述信息”如何推論：因果法和實證法
根據評價條目和評價標準，做齣“評價信息”的推論
“規範信息”的背後一定藏有行動原理
3.4摘要法：把“多個”具體信息整理為“一個”抽象信息
信息這麼多，你得一句話抓住全部
抽象思考的摘要，不是刪除而是萃取
抽象化是腦力工作者必備的思考技術
3.5抽象化，化繁為簡的技巧
適度抽象錶現，反而促進具體理解
太具體和太抽象都很難懂
抽象化並非“連鎖想象”
“部分抽取”不算抽象化
第4章解決問題的基本能力
4.1解決問題的步驟
商務文案的展開，就是解決問題的過程
解決問題的一般步驟
4.2第一步：發現問題
“問題”，就是現狀與期望之間有落差
問題分三種：“恢復原狀”、“預防隱患”、“追求理想”
一個問題常會包含多種類型
展開故事前，要先意識到問題類型
能夠解決對方的問題，纔是好提案
厘清問題類型，做齣切題提案
彆讓恢復原狀成瞭找替罪羊
你的理想，可能是我的隱患
4.3第二步：設定具體的課題
不是所有的商務寫作都是“提案型”
如何立刻掌握課題範圍？
針對“恢復原狀”，核心課題是“掌握狀況”
第5章有說服力的故事，如何展開
5.1故事的本質
有邏輯的故事，就是“關鍵層級”環環相扣
連接詞，將你的故事情節變緊湊精彩
5.2用SCQOR鋪陳
故事展開的基本流程為S→C→Q→O→R
5.3SITUATION（設定狀況）
先介紹主角
然後敘述持續至今的穩定狀況
要設定好故事的涵蓋範圍
一開場的狀況描述要勾起認同感
5.4COMLICATION（發現問題）
顛覆現狀，但讓對方起共鳴
打破開場時給對方的安定感
5.5QUESTION（設定課題）
你能馬上看齣該解決的課題是什麼嗎？
思考周全，以免當場被考倒
故事的導入部分“SCQ”務必緊湊
第6章金字塔結構，如何轉成報告和簡報
6.1用金字塔結構當設計圖
講故事，要先想好架構
先寫齣“主題”金字塔
填入“信息”，建成上半層金字塔
建成完整版金字塔
6.2金字塔如何寫成“報告”
內容很長，就將主要摘要放在前麵
萬一寫得太長瞭，怎麼刪？
“標題”要犀利，主題可以省略
第7章文案的高明說服技巧
7.1信息傳達，由上而下效果最好
商務文案，一開始就講重點
“商用”故事的說明順序 RSCQOR
7.2問題有三大類，如何提案讓客戶願意掏錢
高價商品或服務怎麼銷售？想想“預防隱患”
沒有顧客願意花大錢隻為“恢復原狀”
你想幫他“追求理想”，結果他把你延後處理
齣版後記

精彩書摘

　　第二章寫齣流暢有力的文案
　　—— 主詞、連接詞、具體性，三大重點
　　2.2文章一氣嗬成，就是邏輯思考
　　小看連接詞，思考就成瞭一團糨糊
　　前麵提到，“模糊”是因為我們省略主語，導緻信息與信息之間的連接模糊不清。在商務文案、新聞報導、會話等溝通媒介中，我們經常看到一些不清不楚的連接詞。這些連接詞，都是把主語的多個可能的解釋連接起來的錶現方式。
　　模糊的連接詞無法明瞭地連接多個信息，因此成為阻礙正確信息傳達的最主要因素。每一則信息之間的關係如果模糊不清，那麼上下文的關係以及主旨，當然也就變得模糊不明。所以，為瞭傳達正確的意思，大傢應該盡量正確地使用邏輯連接詞，以清楚錶明信息與信息之間的關係。
　　當我思考邏輯連接詞時，不禁覺得經常聽到的“日語是一種模糊的語言”這種說法並不正確。原因在於，不是日語這個語言的錶達讓人感覺模糊，而應該是使用者本身的問題比較大。如果日語這個語言的本質就是模糊，那不就錶示隻要使用日語，就永遠錶達不清楚？在邏輯錶現力中，信息的明瞭度隻能依賴於使用者的錶達，其影響大於語言本身。
　　同樣，將邏輯套用在主語上也是如此。日語裏麵並非沒有主語的概念，而是使用者不習慣意識到行為者，也就是主語。相反，大傢都說英語是錶達明瞭的語言，但是隻要連續使用太多“but”和“and”，句子的意思一樣模糊不清。換句話說，一個句子錶達得明不明瞭，最終仍然是迴歸到語言使用者本身。
　　請大傢多多活用我整理齣來的“高杉邏輯連接詞錶”（圖 2-1）。現在，很多企業都采用這份邏輯連接詞錶。但是，它還不是最終版，頂多算是一份入門導覽，在內容的全麵性上尚嫌不足，還需要繼續補充更多邏輯連接詞。
　　狀況一：你想“追加”說明，還是“歸結”因果？
　　狀況一：由於市場不景氣，各企業開始陷入睏境，住宅行情持續下跌。
　　這句話中齣現瞭模糊的語意銜接，究竟“陷入睏境”與“行情下跌”這兩個信息之間錶示何種關係？是錶示一個關聯性鬆散的追加信息，還是錶示一個緊密連結的因果關係？看第一遍的人不會有想法，信息的傳遞者（你）得引導他。
　　如果你想錶達的是“追加”說明（比前一信息更進一步）的話，應該改成“由於市場不景氣，各企業開始陷入睏境，不僅如此，住宅行情也持續下跌”比較好。其他還有很多錶示追加語氣的連接詞，像是“除此之外”、“而且”等。
　　如果想拆成兩句來說明，句子可以改成：“由於市場不景氣，各企業開始陷入苦境。而且，住宅行情也持續下跌。”除瞭“而且”之外，還可以用“並且”、“此外”。如果想錶示強調，還有很多選擇，像是“特彆是”、“同時”、“尤其”等。
　　如果想錶示因果關係，可以用結果在前、原因在後的“理由”連接詞，或者是反過來，用原因在前、結果在後的“歸結”連接詞。
　　如果用歸結連接詞，句子會是這樣：“由於市場不景氣，各企業開始陷入苦境，所以住宅行情持續下跌。”其中，錶示原因的“各企業開始陷入苦境”，在支持著結論“所以住宅行情持續下跌”。在歸結連接詞方麵，一般還可以使用“因此”等。另外，就像追加說明的連接詞一樣，歸結銜接也可以拆成兩句來說明。例如，“由於市場不景氣，各企業開始陷入苦境。結果，住宅行情持續下跌”。
　　狀況二：你想“追加”說明，還是強調“手段”？
　　狀況二：削減對各國課予的義務，推行排放交易，為一種有效方式。
　　從上下文來看，後麵的句子可以用“追加”連接詞來銜接，也可以用“手段”連接詞來銜接。（就看你要錶達哪種意思）如果是追加的意思，那就要改成與狀況一相同的句型：“削減課予各國的義務，並且促使排放交易，為一種有效方式。”“並且”隻是追加用語的其中一個，你也可以用“還有”。
　　如果“削減對各國所課予的義務”是一種手段，那麼它的目的就是“推行排放交易”，這時候要用“手段”連接詞來銜接。“藉由削減課予各國的義務，（目的是）促使排放交易，為一種有效方式。”
　　問題不在於這個句子的正確解釋（二者到底是追加關係還是手段關係）因為我們沒有足夠材料可供判斷，而且我的原意也不是要大傢找齣這句話的正確連接詞。以上這些嘗試的目的在於，如何藉由連接詞來錶達信息與信息之間的明瞭關係。
　　廣告文案這樣潤飾後纔有力
　　以下這篇廣告文案刊登在某報社的網站上，從中可以找齣幾個存在“模糊銜接”的地方，包括不是連接詞的部分也一樣。我們一起來分析和潤飾一下吧，應該加上連接詞的地方，我會標齣號碼。
　　××傢電的高性能微波烤箱
　　××傢電的 “石窯微波烤箱 DT-C400”將於 9月 1號開始銷售！（1）短時間達到適閤烹調的溫度，烹調時食材美味不流失。（3）配備高功率的加熱器和風扇，烤箱內的熱量供給比舊機型提升36%。（4）達到使用頻率最高的攝氏 200℃左右的溫度，時間僅約五分鍾。（5）比舊有機型快三分鍾。
　　（6）烤箱烹調和超高溫水蒸氣烹調的最高溫度，各為 350℃和400℃。（7）比舊機型各提高50℃。（8）可縮短烹調時間。（9）配備新功能水蒸氣烹調，能配閤食材讓溫度適當保持在 35~95℃之間。（10）可烤齣三分熟和五分熟等不同熟度的牛排。（11）減少因加熱而流失的維他命。
　　（12）有金色、銀色兩種顔色可供選擇。（13）開放式價格。（14）但預計店內實際售價約在十萬日元。

　　很難閱讀的文案，是吧？現在我們來逐一檢查：
　　（1）的地方應該錶示何種前後關係呢？看起來不像簡單的追加。“短時間達到適閤烹調的溫度”與“食材美味不流失”之間的關係，似乎挺緊密的。假設前者是理由，那麼後者就是結果，它們是歸結關係。因此，改善方法之一，是“短時間達到適閤烹調的溫度，所以（或“因此”）烹調時食材美味不流失。”
　　不過，還有另一種可能，前者是手段，後者是目的，這樣就會變成： “藉由短時間達到適閤烹調的溫度，烹調時食材美味不流失。”
　　因果關係與手段關係看起來很相似，到底差在哪裏？其差彆在於，是否反映齣行為者的“意圖”。例如，“他按下開關，所以空調開瞭”錶示因果關係。開關被按下瞭，所以空調便開始運作，因果關係非常簡單，我們感受不到他積極想要打開空調的意圖。這裏的謂語是不及物動詞“開瞭”。如果句子改成“他藉著按下開關，讓空調打開瞭”，則顯然有強調行為者的意圖。所以，這一句話呈現齣手段關係，謂語用瞭使役動詞“讓……打開”。
　　迴到原文， ××傢電開發微波烤箱的目的，就是要讓消費者烹調時食材的美味不會流失，我推斷這裏是手段目的關係（此處的討論僅限於插入連接詞，我們先不討論文案該如何寫得精簡，那放在後麵的章節中說明）。
　　第一段的後半部分，似乎都在說明微波烤箱如何在短時間內達到適當的溫度，所以為瞭讓（2）的前後關係可以更加明瞭，應該要加入“如何在短時間內達到適當溫度”。但這樣句子太長，改成直接加入解說連接詞“具體來說”、“也就是說”即可。
　　（3）的地方也是模糊不明，各位讀者應該已經發現這裏是手段目的關係，所以應該改成：“由於配備高功率的加熱器和風扇，烤箱內的熱量供給比舊有機型提升36%。”
　　（4）的地方語氣沒有銜接，不過從“烤箱內的熱量供給比舊有機型提高 36%”和“達到使用頻率最高的 200℃左右，時間僅約五分鍾”這兩句話，可以看齣彼此的關係。由於前者是後者的原因，後者是前者的結果，因此二者是歸結關係。所以，（4）的地方可以加進“因此”。
　　（5）的地方，“僅約五分鍾”與之後的“比舊有機型快三分鍾”，應該屬於歸結關係，像是“由於隻要約五分鍾”、“因為隻要約五分鍾”等。可是如此一來，在連接的地方歸結關係齣現太多遍瞭，所以我們可以將“比舊有機型快三分鍾”當作修飾語，搬到“僅約五分鍾”之前，變成“達到200℃左右的溫度帶，時間比舊有機型快三分鍾，僅約五分鍾”。改成這樣，原文中希望強調的“快三分鍾”也能夠完整傳達。
　　第二段是附加說明第一段“烹調時食材美味不流失”的賣點，也就是這颱微波烤箱的優點。所以（6）的地方，可以再加一個追加連接詞：“其他優點像是”。
　　（7）的地方，說明瞭 350℃和 400℃各提高 50℃這項信息，但是沒有主語。其實，將（7）前麵的句號改成逗號，語氣就連貫起來瞭。
　　（8）為典型的模糊語氣，應該好好地用歸結連接詞來錶示：“比舊有機型各提高50℃，因此可縮短烹調時間。”當然，如果你要改成“所以”、“結果”、“於是”等連接詞也可以。
　　（9）的後麵在介紹與前麵不同的優點，所以放一個追加連接詞“不僅如此”。如果說“適當保持溫度的功能”可以“烤齣不同熟度的牛排”，以及“減少因加熱流失的維他命”，那麼（10）就是歸結關係（加上“因此”、“所以”、“結果”）。另外，（11）直接連結前麵的“烤齣不同熟度的牛排”，以及後麵的“減少因加熱流失的維他命”，所以應該插入追加連接詞，像是“同時”、“以及”等。
　　最後一段齣現很多選項，還有關於價格的信息，看起來不太像是優點。這時候，如果（12）追加的信息重要性較低，那麼可以使用“順帶一提”等解說連接詞。（13）也是追加信息，可以加進追加連接詞“還有”，或者像原文一樣省略也無妨，因為顔色和價格之間沒有太大的關係。
　　（14）“……開放價格，但……”的“但”字應該是“轉摺”的意思沒錯，所要錶達的意思大概是：“價格為開放式，也就是說廠商沒有期望的零售價，店傢要賣多少都可以，不過從批發價到店傢的零售獲利，一路算下來，（誰）估算店內實際售價在十萬日元左右。”
　　要注意的是，使用這個“但”字之後，是誰來預測店內實際售價是十萬日元呢？是製造商 ××傢電、零售店，還是報社的記者？不管是誰的預測，改成“但一般預計”，相對可以停住接收者的追問。
　　最後，我們重新確認一下潤飾後的結果：
　　××傢電的 “石窯微波烤箱 DT-C400”將於 9月 1號開始銷售！（1）藉由短時間達到適閤烹調的溫度，烹調時食材美味不流失。（2）具體來說，由於（3）配備高功率的加熱器和風扇，烤箱內的熱量供給比舊有機型提升36%，（4）因此，達到使用頻率最高的 200℃左右的溫度，時間（5）比舊有機型快三分鍾，僅約五分鍾。
　　其他優點像是（6）烤箱烹調和過熱水蒸氣烹調的最高溫度各為 350℃和400℃，（7）比舊有機型各提高50℃，（8）因此可縮短烹調時間。（9）另外，配備新功能水蒸氣烹調，能配閤食材讓溫度適當保持在 35~95℃之間。因此（10）可烤齣三分熟和五分熟等不同熟度的牛排，（11）以及減少因加熱流失的維他命。
　　（12）順帶一提，有金色、銀色兩種選擇。（13）開放式價格，但一般預計（14）店內實際售價在十萬日元左右。
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