德魯剋經典管理係列9冊:卓有成效的管理者+管理的實踐+21世紀的管理挑戰 管理書籍經典著作

德魯剋經典管理係列9冊:卓有成效的管理者+管理的實踐+21世紀的管理挑戰 管理書籍經典著作 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

[美] 彼得·德魯剋 著
圖書標籤:
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店鋪: 聚五緣圖書音像旗艦店
齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111280712
商品編碼:11230121362
齣版時間:2012-12-01
套裝數量:9

具體描述


   內容簡介

已經發生的未來

既不同於德魯剋早年社會學的著作,也不同於其後幾十年間撰寫的諸多廣為人知的管理學著作(但絕非僅限於商業管理,而是將管理視為一項具有特定原則、使命和社會功能的工作),《已經發生的未來》預見瞭人類所生活與經曆的三大主要領域的變遷:從“後現代”世界的思想轉變到所麵臨的諸如知識型社會、經濟發展、政府衰弱、東方文化變化等的現實挑戰,再到人類存在的精神實質。書中首次定義並假設瞭“後現代”世界:社會正在經曆重大變化,大到我們已經跟過去的那個時代告彆,邁進一個新時代。

本書提齣並迴答瞭以下問題:有哪些業已開始的重要變化,會讓未來極大地不同於多數人依然視作理所當然的現在?這些變化都發生在哪些領域,其中重要的變化是什麼?它們各自都意味著什麼,有什麼含義?麵對這些變化,有什麼是我們需要學習或摒棄的,有什麼是我們能做的?

《已經發生的未來》又一次證明瞭德魯剋的遠見卓識,書中“早期診斷”的種種預言後來幾乎都被一一證實:從19世紀的機械進步轉嚮係統化、有目的、有組織的創新;知識轉而成為新的主要資源;由各種組織構成的多元化社會的興起;現代政府在有效行使職責方麵將遇到危機;全球化經濟和全球化社會的到來。而**一項未被完全證實的預言,恰恰是在本書齣版以來,受關注也被討論得zui多的一項:一種新的世界觀,一種新的整體主義哲學即將迅速興起!

卓有成效管理者的實踐

《德魯剋管理經典:卓有成效管理者的實踐》是在彼得·德魯剋的經典著作--《卓有成效的管理者》和他本人在管理學和有效性領域傑齣成就的基礎上完成的一本日誌。德魯剋與馬恰列洛為管理者、經理人和知識工作者提供瞭一個有效行動的指南,這也正是德魯剋成就的核心主題。兩位作者從德魯剋的經典著作中節選瞭100多段閱讀材料,並對其進行瞭更新,提齣瞭發人深省的問題、給齣瞭行動指導,便於你不斷改進工作。本書還留齣瞭空白的地方供你記錄,以便今後進行迴顧和反思。《卓有成效管理者的實踐》將教會你如何成為一個更加卓有成效的領導者,如何按照德魯剋領導力哲學的五大支柱進行領導。

卓有成效的管理者

一群平凡人,能做齣不平凡的事業嗎?這是完全可以做到的。隻要我們組織中的每一個人都能做到卓有成效。卓有成效可以學會嗎?卓有成效是可以學會的。每個人都必須卓有成效嗎?卓有成效是管理者必須做到的事,但是在所有的知識組織中,每一位知識工作者其實都是管理者——即使他沒有所謂的職權,隻要他能為組織做齣突齣的貢獻。管理者的成效往往是決定組織工作成效的關鍵因素;並不是隻有高級管理人員纔是管理者,所有負責行動和決策而又有助於提高機構工作效能的人,都應該像管理者一樣工作和思考。如何卓有成效?記錄並分析時間的使用情況,把眼光集中在貢獻上,充分發揮人的長處,要事優先,有效決策。
《卓有成效的管理者(珍藏版)》中,德魯剋集中論述瞭一個管理者如何做到卓有成效。這本書是德魯剋知名的管理學著作之一,傾注瞭德魯剋極大的心血。一位卓有成效的管理者,一般具有以下6個特徵:(1)重視目標和績效;隻做正確的事情。(2)一次隻做一件事情,並隻做重要的事情。(3)作為一名知識工作者,他知道自己所能做齣的貢獻。(4)在選用高層管理者時,他注重的是齣色的績效和正直的品格。(5)他知道增進溝通的重要性;他有選擇性地搜集所需要的信息。(6)他隻做有效的決策。

旁觀者:管理大師德魯迴憶錄

旁觀者注定從不同的角度看事物。管理者亦如此。如果你問他是乾什麼的,他會說他是個作傢。這位作傢在20世紀給人們生活帶來的影響比任何其他作傢都大。各路人等,各種職業。各種背景,各種命運,各種性格,隻有這些“社會圖像”中的人物纔能反映齣社會的麵貌,而社會終究是由許許多多的個人和他們的故事組閤而成的。《旁觀者:管理大師德魯剋迴憶錄(珍藏版)》足以證明德魯剋是*有實力的隨筆寫手。
德魯剋自稱。從寫本書開始,他所寫的一切無不強調人的多變、多元以及獨特之處,他要對抗的,是一個極權當道、講求統一與一緻的時代。他篤信隻有獨立和多元的特質。纔能護衛人類社會的價值,並培養領導力和公民精神。
正是基於此意義,應該讓更多的中國人讀到《旁觀者:管理大師德魯剋迴憶錄(珍藏版)》。

21世紀的管理挑戰

我們生活在一個意義深遠的轉型期,變革空前而徹底。現在的管理學思想仍然沿用20世紀的那些基本假設,很少有人去注意它們是不是“事實”。但實際上,它們都已經過時瞭。如果用不正確的假設去製定戰略,將不可避免地把組織引嚮不正確的軌道。《21世紀的管理挑戰(珍藏版)》隻涉及明天的“熱點”問題,即關鍵性的、決定性的、生死攸關的和明天肯定會成為主要挑戰的問題,將從以下6個方麵深刻分析21世紀管理者麵臨的挑戰:管理的新範式,戰略一新的必然趨勢,變革的引導者,信息挑戰,知識工作者的生産率,自我管理。

管理的實踐

《管理的實踐(珍藏版)》是一部從實際執行層麵立論的管理學書籍。一部兼顧管理現有企業和創新未來企業的著作。很棒的一本講述“管理如何能夠復製”的著作。《管理的實踐(珍藏版)》的根本目的在於通過對管理原則、責任和實踐的研究,探索如何建立有效的管理機製和製度。而衡量一種管理製度是否有效的標準就在於該製度能否將管理者個人特徵的影響降到。貫穿全書的三條主綫:管理企業;管理管理者;管理員工和工作;德魯剋的三個經典提問:我們的事業是什麼,我們的事業將是什麼,我們的事業究竟應該是什麼。管理必須同時需要考慮三個方麵的問題:成果和績效,這是企業存在的目的,在企業內部共同工作的人所形成的組織,外在社會。也就是企業的社會責任。

管理:使命、責任、實務(使命篇)(珍藏版):

《管理:使命、責任、實務(使命篇)(珍藏版)》圍繞經營績效、服務機構的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責

任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務與組織、戰略與結構等,係統探討和揭示瞭企業使命、企業責任、員工責任、員

工資産、知識工作者、目標管理、管理分權、組織設計、規模、多國公司、成長和創新型組織等方麵的問題。

20世紀管理*重要、獨特的貢獻就是將體力工作的生産力提高瞭50倍之多;21世紀管理所能做的貢獻是提升知識工作和知識工作者的生産力。

因此,管理是一項崇高的使命。

管理需要設立營銷、創新、人力資源、資本資源、物質資源、生産力、社會責任及利潤八個方麵的目標。八個目標之間應該達到三種平衡。

管理重心是使工作有生産力,並使員工有成就感。

管理需要以社會影響和社會責任為支柱。

管理:使命、責任、實務(責任篇)(珍藏版):

管理:使命、責任、實務(責任篇)(珍藏版)》圍繞經營績效、服務機構的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責

任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務與組織、戰略與結構等,係統探討和揭示瞭企業使命、企業責任、員工責任、員

工資産、知識工作者、目標管理、管理分權、組織設計、規模、多國公司、成長和創新型組織等方麵的問題。

對高層管理者的使命和任務做瞭宏觀的思考和由外而內的洞察,並進行瞭係統歸納整理。

探討高層管理的功能、結構與任務,以及高層管理真正應該做的工作。

組織規模的大小無所謂對錯,隻要規模適當。

多角化經營的四種工具和五項原則。

管理:使命、責任、實務(實務篇)(珍藏版):

《管理:使命、責任、實務(實務篇)(珍藏版)》圍繞經營績效、服務機構的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責

任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務與組織、戰略與結構等。係統探討和揭示瞭企業使命、企業責任、員工責任、員

工資産、知識工作者、目標管理、管理分權、組織設計、規模、多國公司、成長和創新型組織等方麵的問題。中層經理人的行動和決策對企業

的績效和發展方嚮有直接而重要的影響。

經理人的工作必須包括:設定目標、組織安排、激勵與溝通、績效評估、發展人纔(包括自己)。

組織的目的是使一群平凡人做齣不平凡的事業,所以組織必須著眼於人的長處。

要使知識工作和知識工作者的生産力與創新力得到提升。唯1的策略是結構變革。


   作者簡介
彼得·德魯剋,管理學科開創者,他被尊為“大師中的大師”、“現代管理學之父”,他的思想傳播影響瞭130多個國傢;他稱自己是“社會生態學傢”,他對社會學和經濟學的影響深遠,他的著作架起瞭從工業時代到知識時代的橋梁。
1909年彼得·德魯剋生於維也納的一個書香門第,1931年獲法蘭剋福大學國際法博士學位,1937年與他的德國校友多麗絲結婚,並移居美國,終身以教書、著書和谘詢為業。
在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者,以及美國通用汽車公司、剋萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的傑齣貢獻,剋萊濛特大學的管理研究生院以他的名字命名;為錶彰他為非營利領域所帶來的巨大影響,國際慈善機構“救世軍”授予德魯剋救世軍極高奬項“伊萬婕琳·布斯奬”。
他曾連續20年每月為《華爾街日報》撰寫專欄文章,一生在《哈佛商業評論》上共發錶38篇文章,至今無人打破這項紀錄。他著述頗豐,包括《管理的實踐》《卓有成效的管理者》《管理:使命、責任、實務》《旁觀者》等幾十本著作,以30餘種文字齣版,總銷售量超過600萬冊。其中《管理的實踐》奠定瞭他作為管理學科開創者的地位,而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經典。
他曾7次獲得“麥肯锡奬”;2002年6月2013,獲得當年的“總統自由勛章”,這是美國公民所能獲得的極高榮譽。
20世紀80年代,德魯剋思想被引入中國;2004年,德魯剋管理學全麵進入中國的管理教育。
2005年11月11日,德魯剋在加州剋萊濛特的傢中溘然長逝,享年95歲。

   目錄

已經發生的未來

總序

新版序

序言 後現代世界

第1章 新世界觀1

第2章 從進步到創新13

第3章 **集體主義和個人主義50

第4章 新領域91

第5章 知識型社會94

第6章 嚮貧睏宣戰127

第7章 絕境中的現代政府151

第8章 變化中的東方175

第9章 未竟之業186

第10章 人類今日之境遇190

譯後記200

卓有成效管理者的實踐

第1章 卓有成效是可以學會的
引言
做正確的事情
知識的**
管理者必須麵對的現實
卓有成效的個性
第2章 掌握自己的時間
引言
時間:實現成就的限製性因素
時間管理:三個步驟
記錄時間
消除浪費時間的活動
授權他人
浪費彆人的時間
減少那些因管理不善而産生的工作
冗員問題
組織不健全
信息功能不健全
找齣並整閤個人可以自由支配的時間
高效地利用可以自由支配的時間
第3章 我能貢獻什麼
引言
注重貢獻:成果、價值觀和培養人纔
注重成果
知識工作者的貢獻
三個關鍵的績效領域
直接成果
組織代錶什麼
管理者梯隊
注重貢獻和人員發展
挑戰和貢獻
管理者的失敗
知識溝通
良好的人際關係
互相溝通
團隊閤作
個體自我發展
發展他人
使會議富有成效
有效的會議

第4章 如何發揮人的長處
引言
組織的目的
要用人所長
人的劣勢
尋找突齣的優勢
對每個崗位既要嚴格要求,又要覆蓋麵廣
使劣勢無關緊要
因人設崗
實現卓有成效人事決策的步驟
全麵考慮工作任務
考慮多位閤格的人選
研究候選人的績效檔案
與候選人以前的同事進行討論
被任命的人員應當瞭解工作任務
有效人事決策的五大基本法則
承擔人事安排不當的責任
負責撤掉績效欠佳的員工
每個崗位都需要正確的人事決策
第二次機會
將新員工安排到成熟的工作崗位上
從員工的優勢進行績效評估
品格和誠信
我如何管理上司
上司名單
上司的支持
幫助上司有所作為
發展上司的優勢
讓上司瞭解情況
杜絕意外
管理上司時常犯的錯誤
自我管理
自我管理的步驟
明確你的優勢
認識自己的工作風格
確定如何作齣*大的貢獻
對工作關係負起責任
為你的下半生創造機會

......

卓有成效的管理者

推薦序一(邵明路)
推薦序二(張瑞敏)
推薦序三(趙曙明)
推薦序四(包政)
推薦序五(陳春花)
推薦序六(彼得·德魯剋管理學院)
前言

第1章 卓有成效是可以學會的
為什麼需要卓有成效的管理者
誰是管理者
管理者必須麵對的現實
對有效性的認識
卓有成效可以學會嗎?

第2章 掌握自己的時間
時間對管理者的壓力
如何診斷自己的時間
消除浪費時間的活動
統一安排可以自由支配的時間

第3章 我能貢獻什麼
管理者的承諾
如何使專業人員的工作卓有成效
正確的人際關係
有效的會議

第4章 如何發揮人的長處
要用人所長
如何管理上司
充分發揮自己的長處

第5章 要事優先
擺脫昨天
先後次序的考慮

......

旁觀者:管理大師德魯迴憶錄

推薦序一(邵明路)
推薦序二(楊斌)
新版序
旁觀者的誕生
第一部分 來自亞特蘭提斯的報告
第1章 老奶奶與20世紀
第2章 赫姆和吉妮亞
第3章 懷恩師
第4章 真假弗洛伊德
第5章 伯爵與女伶

第二部分 舊世界裏的年輕人
第6章 波拉尼這一傢
第7章 基辛格的再造恩人
第8章 怪獸與綿羊
第9章 英國*後一個異議分子
第10章 弗裏德伯格的世界
第11章 銀行傢的女人

第三部分 無私天真的夕陽歲月
第12章 美國報閥魯斯
第13章 荒野上的先知
第14章 斯隆的專業風采
第15章 無私天真的夕陽歲月

21世紀的管理挑戰

推薦序一
推薦序二
推薦序三
前言
鳴謝
第1章 管理的新範式
第2章 戰略——新的必然趨勢
第3章 變革的引導者
第4章 信息挑戰
第5章 知識工作者的生産率
第6章 自我管理
譯者後記

管理的實踐

推薦序一(邵明路)
推薦序二(趙曙明)
推薦序三(那國毅)
推薦序四(詹文明)
彼得·德魯剋自序
概論管理的本質
第1章 管理層的角色
第2章 管理層的職責
第3章 管理層麵臨的挑戰

第一部分 管理企業
第4章 西爾斯公司的故事
第5章 企業是什麼
第6章 我們的事業是什麼,我們的
事業應該是什麼
第7章 企業的目標
第8章 今天的決策,明天的成果
第9章 生産的原則

第二部分 管理管理者
第10章 福特的故事
第11章 目標管理與自我控製
第12章 管理者必須管理
第13章 組織的精神
第14章 首席執行官與董事會
第15章 培養管理者

第三部分 管理的結構
第16章 企業需要哪一種結構
第17章 建立管理結構
第18章 大企業、小企業和成長中的企業

第四部分 管理員工和工作
第19章 IBM的故事
第20章 雇傭整個人
第21章人事管理是否已告徹底失敗
第22章 創造巔峰績效的組織
第23章 激勵員工創造*佳績效
第24章 經濟層麵
第25章 主管
第26章 專業人員

第五部分 當一名管理者意味著什麼
第27章 管理者及其工作
第28章 做決策
第29章 未來的管理者
結語 管理層的責任

管理:使命、責任、實務(使命篇)(珍藏版):
推薦序一(邵明路)
推薦序二(席酉民)
推薦序三(趙曙明)
推薦序四(包政)
推薦序五(詹文明)
推薦序六(馮侖)
譯者序
前言
緒論 從管理熱潮到管理績效
第1章 管理學的興起
第2章 管理熱潮及其經驗與教訓
第3章 新的挑戰
第1篇 使命
第4章 管理麵麵觀第1部分企業績效
第5章 管理企業:西爾斯公司的經曆
第6章 什麼是企業
第7章 企業的宗旨和使命
第8章 目標的力量和宗旨:瑪莎公司的經曆及其經驗教訓
第9章 戰略、目標、優先次序和工作指派
第10章 戰略規劃:企業傢技能

第二部分 服務機構中的績效
第11章 多機構社會
第12章 服務機構為什麼不能取得傑齣績效
第13章 例外情況及其經驗教訓
第14章 為取得績效而管理服務機構

第三部分 富有效率的工作與有成就的工人
第15章 新的現實
第16章 關於工作、從事工作和工人我們知道(不知道)什麼
第17章 使工作富有效率:工作與流程
第18章 使工作富有效率:控製與工具
第19章 工人和工作:理論和現實
第20章 成功的經曆:日本、蔡斯公司和IBM公司
第21章 承擔責任的員工
第22章 雇傭、收入和福利
第23章 人是我們*主要的資産

第四部分 社會影響和社會責任
第24章 管理和生活質量
第25章 社會影響和社會問題
第26章 社會責任的限度
第27章 企業與政府
第28章 絕不明知其害而為之:責任的倫理


管理:使命、責任、實務(責任篇)(珍藏版):
推薦序一(邵明路)
推薦序二(席酉民)
推薦序三(趙曙明)
推薦序四(包政)
推薦序五(詹文明)
推薦序六(馮侖)
譯者序
前言
第三篇 高層管理者:任務、組織與戰略
第49章 喬治?西門子和德意誌銀行
第八部分 高層管理者的任務和組織
第50章 高層管理的任務
第51章 高層管理的結構
第52章 需要有效的董事會

第九部分 戰略和結構
第53章 論適當的規模
第54章 小型、中型和大型企業的管理
第55章 論規模不當
第56章 多角化經營的壓力
第57章 多角化的統一性
第58章 多角化的管理
第59章 多國公司
第60章 成長管理
第61章 創新型組織
結論 管理的閤法性
主要參考文獻


管理:使命、責任、實務(實務篇)(珍藏版):
推薦序一(邵明路)
推薦序二(席酉民)
推薦序三(趙曙明)
推薦序四(包政)
推薦序五(詹文明)
推薦序六(馮侖)
譯者序
前言
第二篇 管理者:工作、職務、技能與組織
第29章 為什麼需要管理者

第五部分 管理者的工作和職務
第30章 什麼是管理者
第31章 管理者及其工作
第32章 管理職務的設計和內容
第33章 管理和管理人員的開發
第34章 目標管理和自我控製
第35章 從中層管理到知識型組織
第36章 績效精神

第六部分 管理技能
第37章 有效決策
第38章 管理溝通
第39章 核查、控製和管理
第40章 管理人員和管理科學

第七部分 管理組織
第41章 新需要和新方法
第42章 組織的基本構成單位
第43章 如何把組織的基本構成單位連接起來
第44章 組織設計的邏輯和規範
第45章 以工作和任務為中心的組織設計:職能製結構和團隊
第46章 以成果為中心的組織設計:聯邦分權製和模擬分權製
第47章 以關係為中心的組織設計:係統結構
第48章 關於組織的幾個結論
管理者與預算


   精彩文摘

卓有成效的管理者

第1章 卓有成效是可以學會的
管理者的工作必須要卓有成效。推敲起來,“使某項工作産生效益”(to effect)和“完成某項工作”(to execute),可視為同義詞。身為管理者,不管是企業主管、醫院主管、政府機構主管、工會主管、學校主管,還是軍事機構主管,首先必須要按時做完該做的事情。換言之,管理者做事必須有效。
然而,值得注意的是,在擔任管理職位的人中,真正卓有成效者,殊不多見。一般來說,管理者普遍纔智較高、想象力豐富,並具有很高的知識水準。但是一個人的有效性,與他的智力、想象力或知識之間,幾乎沒有太大的關聯。有纔能的人往往*為無效,因為他們沒有認識到纔能本身並不是成果。他們也不知道,一個人的纔能,隻有通過有條理、有係統的工作,纔有可能産生效益。相反,在每一個機構中,總會有一些極為有效的勤勉人士,當彆人忙得暈頭轉嚮的時候(一般人常誤以為忙碌就是有於勁的錶現),那些有效的勤勉人士卻像龜兔賽跑的童話一樣,腳踏實地,一步一個腳印,率先到達目的地。
智力、想象力及知識,都是我們重要的資源。但是,資源本身是有一定局限性的,隻有通過管理者卓有成效的工作,纔能將這些資源轉化為成果。
為什麼需要卓有成效的管理者
上文所述,聽起來都是理所當然。在當今這個時代,有關管理者任務的專著和論文已是汗牛充棟,但卻很少有人關注管理者的有效性問題,這是為什麼呢?
原因之一,就是“有效性”隻是“知識工作者”(knowledge worker)的一種特殊技能,而知識工作者直到*近纔逐漸增多。
對“體力工作”而言,我們所重視的隻是“效率”。所謂效率,可以說是“把事情做對”(to do things fight)的能力,而不是“做對的事情”(to get the right things done)的能力。體力工作的成果,通常可以用數量和質量來衡量,例如製成瞭多少雙鞋子及其質量如何。近一百年來,對如何衡量體力工作的效率和質量,我們已有相當的研究,現在我們已經能夠運用測定體力工作效率的方法,來促使工作者的産齣大為增加。
在過去,一個機構的組成多以體力工作者為主體,例如操作機器的工人,或前綫打仗的士兵。所以,關於有效性的需要不太迫切,問題也沒有今天嚴重。位居高職的管理者隻不過是下達命令,要求下屬執行而已。而且管理者的人數,也隻占全部工作人數中一個極小的比例。所以,不管是否站得住腳,我們暫且假定他們都是卓有成效的。在那樣的情形下,我們不妨完全信任管理者的天賦,認為他們已具備瞭一般人所不容易具備的能力。
這種情況不僅僅存在於企業和軍隊中。100年前,美國南北戰爭時期的“政府”隻由極少數的人組成,這對今天的人來說簡直是難以理解的。林肯時代的戰爭部隻有不到50個文職官員,其中絕大多數人既不是“管理者”,也不是決策者,僅是通信報務人員而已。20世紀初西奧多·羅斯福總統時期的美國聯邦政府,其全部機構人員,可以寬敞地容納在今天國會大廈前任何一座辦公樓之內。
醫院也是一樣。從前的醫院,並沒有所謂x光及化驗技術員、營養師、治療專傢,以及社會工作者等等。而今天美國的醫院,平均每100位病人,就需要各類醫務人員250人。從前的醫院,除瞭幾位護士之外,隻需雇用幾名清潔工、廚師和雜工即可。那個時候,隻有醫生纔是醫院中的知識工作者,而護士便是他們的助手。
總而言之,在從前的機構中,主要的問題就是如何提高聽命於人的體力工作者的效率。知識工作者在從前的機構中並不扮演重要的角色。實際上,早期的知識工作者中隻有極少一部分人在機構裏工作,大部分人都是自行開業,*多雇用一位助手。因此,他們的工作是否有效,隻會影響到他們自己。
而今天,由知識工作者構成的組織比比皆是,而且都頗有規模。現代的社會,是一個由組織化的機構形成的社會。其中的每一個機構,包括軍事機構,都在把重心轉嚮知識工作者,他們在工作中需要使用更多的智慧,而不是發達的肌肉或靈巧的雙手。那些受過教育,懂得使用知識、理論和概念的人漸漸取代僅有體力技能的人,成為組織裏的主力,他們隻有對組織真正有貢獻,纔算是有效。
今天我們已經不能再想當然地假定,凡是管理者都一定是有效的。有效性的課題已不容忽視。
關於體力工作,我們已有一套完整的衡量方法和製度,從工程設計到質量控製,但是這種衡量方法和製度,並不能適用於知識工作。如果所設計的是一項錯誤的産品,則盡管工程部門能迅速繪製齣精美的藍圖,其結果也是極其可悲的。唯有從事 對 的工作,纔能使工作有效,而這一點,卻是無法用衡量體力工作的方法來衡量的。
我們無法對知識工作者進行嚴密和細緻的督導,我們隻能協助他們。知識工作者本人必須自己管理自己,自覺地完成任務,自覺地做齣貢獻,自覺地追求工作效益。《紐約客》(The New Yorker)雜誌某期曾刊載一幅漫畫。畫中一間辦公室玻璃門上寫著 愛潔肥皂公司銷售總經理史密斯 。辦公室內牆壁上隻有一塊單字標語: 思考 。畫中的經理大人,雙腳高擱在辦公桌上,麵孔朝天,正嚮著天花闆吐煙圈。門外剛好有兩位較年長的人走過,一人問另一人說: 天知道史密斯是不是在思考我們的肥皂問題! 的確,誰也不知道一位知識工作者在想些什麼。然而,思考卻正是他的本分,他既然是在思考,他就是在工作。
知識工作者的工作動力,取決於他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所成就。 如果他的工作缺少有效性,那麼他對做好工作和做齣貢獻的熱情很快就會消退,他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。

……


   


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