　　《藥店店員基礎訓練手冊》旨在加強對藥店店員的“藥學基礎理論、藥品基礎知識、常見疾病防治知識”的訓練，更好地做好顧客的專業服務，提升藥店的專業水準。本手冊圍繞門店的日常工作，分為入門篇、基礎理論篇、商品基礎篇、常見疾病防治篇。其中入門篇包括藥店的沿革與發展、開辦藥店的基本條件、法律法規的要求、藥店日常如何做好陳列、中藥的鬥譜、顧客投訴的處理原則與技巧；基礎理論篇包括醫學基礎、中醫基礎、藥理常識；商品基礎篇包括藥店常見西藥24個類彆、中藥飲片20個類彆、中成藥26個類彆、健康食品7大類彆以及醫療器械；常見疾病防治篇包括藥店常見59個病種的臨床錶現、用藥方案、給顧客健康的溫馨提示。附錄部分則涵蓋藥店處方常見知識介紹、如何看懂化驗單、兒童和老年人劑量摺算法等內容。

作者簡介

謝子龍，湖南省藥物流通行業協會會長，老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長，老百姓大藥房連鎖股份有限公司，創立於2001年10月的老百姓大藥房是一傢由單體民營藥店發展起來的中外閤資大型藥品零售連鎖企業，由老百姓大藥房連鎖股份有限公司及其15傢省級子公司組成。它擁有總資産近10億元，淨資産近5億元，年銷售額36.6億元，員工18000多人。2003-2009年，公司年銷售額連續七年居全國藥品零售連鎖企業前三強，其中2004-2006年連續三年銷售額居全國連鎖藥店

內頁插圖

第一篇入門篇
第一章藥店的沿革和發展
一、藥品零售業的發展變遷
二、藥品零售業態發展趨勢
第二章開辦藥店的基本條件
一、藥品
二、醫療器械
三、食品
四、其他産品
第三章開辦藥店涉及的法律法規
一、藥品經營有關法律法規
二、《醫療器械監督管理條例》
三、《食品安全法》
四、《化妝品衛生監督條例》
五、《消毒産品標簽說明書管理規範》
第四章如何做好商品陳列
一、商品陳列目的——好看、好選、好拿
二、商品陳列的AIDMA法則
三、商品陳列原則
四、商品陳列技巧
五、陳列方法
第五章中藥鬥譜和存放原則
一、藥鬥的設置
二、鬥譜編排原則
三、特殊中藥的存放
第六章顧客投訴處理的原則和技巧
一、顧客投訴類型
二、處理原則
三、處理技巧
第二篇基礎理論篇
第七章醫學基礎
第一節解剖基礎
一、人體的組成
二、運動係統
三、呼吸係統
四、消化係統
五、泌尿係統
六、生殖係統
七、循環係統
八、感覺器
九、神經係統
十、內分泌係統
第二節生理基礎
一、內環境與穩態的概念
二、人體生理功能3大調節
三、血液
四、血液循環
五、呼吸
六、消化與吸收
七、感覺器
第三節體格檢查
一、性彆
二、年齡
三、體溫
四、脈搏
五、呼吸
六、血壓
七、營養狀態
八、意識狀態
九、麵容與錶情
十、體位
十一、步態與姿勢
十二、皮膚與黏膜
第四節常見癥狀
一、發熱
二、心悸
三、嘔吐
四、呼吸睏難
五、咳嗽
六、胸痛
七、水腫
八、腹痛
九、腹瀉
十、膀胱刺激徵
十一、昏迷
第八章中醫基礎
第一節中醫學理論體係
一、中醫學理論體係的基本內容
二、中醫學理論體係的基本特點
第二節中醫學哲學基礎
一、陰陽學說
二、五行學說
第三節藏象
一、五髒
二、六腑
三、髒腑之間的關係
第四節精、氣、血、津液
一、精
二、氣
三、血
四、津液
五、氣、血、精、津液的關係
……
第三篇商品基礎篇
第四篇常見疾病防治篇

精彩書摘

　　前列通片
　　【藥物組成】蒲公英、澤蘭、黃柏、王不留行、車前子、琥珀、黃芪、兩頭尖、八角茴香油、肉桂油。
　　【功能主治】清利濕濁，化瘀散結。用於熱瘀蘊結下焦所緻的輕、中度癃閉，癥見排尿不暢、尿流變細、小便頻數、可伴尿急、尿痛或腰痛；前列腺炎和前列腺增生見上述證候者。
　　【方解】方中蒲公英性味苦寒，可清熱解毒，消腫散結，利濕通淋；澤蘭性味苦辛，微溫，可辛散溫通，活血祛瘀，利水消腫。配伍閤用，清利濕濁，化瘀散結，針對病機和主癥，共為君藥。黃柏清熱燥濕，瀉火解毒；王不留行解毒利濕活血；車前子利尿通淋；琥珀活血散瘀，利尿通淋；兩頭尖導濁行滯，清熱通瘀。此5味輔助君藥，增強清熱利濕，活血化瘀之效，共為臣藥。黃芪性味甘、微溫，利水消腫；兩頭尖苦鹹寒，導濁行滯，清熱通瘀；八角茴香油辛溫，理氣止痛；肉桂油辛熱，溫經通脈，助陽化氣，通利膀胱，既可助膀胱之氣化，又以辛溫佐製寒涼，共為佐藥。諸藥為伍，共奏清利濕濁，化瘀散結之功。
　　【臨床應用】①癃閉，濕熱蘊結膀胱，熱瘀蘊結下焦所緻的輕、中度癃閉，癥見排尿不暢，尿流細小，尿短頻數，可伴小便頻數、淋灕澀痛或腰痛，口苦口黏，或渴不欲飲，舌紅苔黃膩，脈數；前列腺增生見上述證候者。②清濁，因熱瘀蘊結下焦所緻，癥見尿道口米泔或糊狀濁物，莖中癢痛，小便頻數，淋灕澀痛，陰部脹痛不適，舌紅，脈弦滑；慢性前列腺炎見上述證候者。
　　【注意事項】①肝鬱氣滯、中氣不足、腎陽衰憊者慎用；②對小便點滴全無，已成尿閉者，或前列腺增生導緻尿路梗阻嚴重者，非本品所宜，當請外科診治；③忌食辛辣及酒類；④本品所含兩頭尖有毒，不宜過量、久用。
　　癃閉舒膠囊
　　【藥物組成】補骨脂、益母草、琥珀、金錢草、海金沙、山慈菇。
　　【功能主治】益腎活血，清熱通淋。用於腎氣不足，濕熱瘀阻所緻的癃閉，癥見腰膝酸軟、尿頻、尿急、尿痛、尿綫細，伴小腹拘急疼痛；前列腺增生見上述證候者。
　　【方解】補骨脂性味辛溫，溫腎助陽，有辛通溫補之效；益母草性味辛涼，活血祛瘀，利水消腫，善治水瘀互結病癥，2味寒溫相濟，共為君藥。琥珀利尿通淋，活血散瘀；金錢草、海金沙清熱解毒，利尿通淋，此3味輔助君藥，增強化瘀通淋利尿之力，共為臣藥。山慈菇清熱解毒，散結消腫止痛，為佐藥。諸藥閤用，共收益腎活血，清熱通淋之效。
　　【臨床應用】①癃閉，腎元衰憊，膀胱氣化無權，水濕內蘊，濁瘀阻滯所緻，癥見腰膝酸軟，排尿不暢，尿流細小，甚至滴瀝不暢，小便短急頻數，灼熱澀痛，小腹脹滿，舌黯，苔黃膩，脈弦數；②前列腺增生見上述證候者。
　　【注意事項】①妊娠及有活動性齣血疾病者禁用；②有肝功能損害者禁用；③肺熱壅盛、肝鬱氣滯、脾虛氣陷所緻的癃閉皆慎用；④服藥期間忌食辛辣、生冷、油膩食物及忌酒；⑤伴有慢性肝髒疾病者慎用。
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