中学生必须掌握的100个沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄素玲 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 青少年
• 学习
• 成长
• 情商
• 表达能力
• 自信心
• 人际关系
• 自我提升

出版社： 金盾出版社

ISBN：9787508279800

版次：1

商品编码：11209400

包装：平装

开本：32开

出版时间：2013-02-01

页数：178

编辑推荐

现在有许多中学生，因为不善于沟通，所以总是形单影只，陪伴他们的只是无尽的孤独。当他们无助时，父母不知道，不能给予帮助；当他们遇到困难时，老师因为不知情，不能及时释惑解困；当他们寂寞时，因为没有知心的朋友，没有人陪他们排解苦闷；当他们遇到陌生人时，只能是有缘相见，无缘成为朋友。 中学生只有学会了沟通，才能拥有更丰富、更多彩的生活。 黄素玲编著的《中学生必须掌握的100个沟通技巧》从中学生的角度出发，理论与案例相结合，是中学生掌握沟通技巧的必备书。

内容简介

　　顺畅的沟通不仅能帮助中学生克服人际交往障碍，营造和谐的 人际氛围，建立良好的人际关系，更重要的是能够促使中学生向他 人表达自己的意愿、情感，减少孤僻、偏执、郁闷等不良心理的产生， 为人生的成功打下良好的性格基础。《中学生必须掌握的100个沟通技巧》 从中学生的角度出发，理 论与案例相结合，是中学生掌握沟通技巧的必备书。

目录

第一章 中学生沟通的基本原则
1.尊重身边的人
2.用一颗真诚的心对待他人
3.不要做一个自私的人
4.不开口就无法沟通
5.不要口无遮拦，想说就说
6.不要过于主观
7.懂得进行换位思考
8.学会做一个倾听者
9.始终保持谦虚
10.不要觉得自己高人一等
11.与不喜欢的人也要交往
12.给人面子，给人台阶
13.追求语言的简练
14.说话要说到点子上
15.让微笑写在脸上
16.良好的沟通从赞美开始
17.学会鼓励他人
18.注意细微之处
19.不要过于计较得失
20.不要造谣生非
21.沟通时不要忽视神态举止
22.送礼物要掌握技巧
23.沟通注意礼貌
第二章 和父母沟通
24.体会父母的爱
25.给父母足够的尊重
26.多给父母一些赞赏
27.怀着感恩的心和父母沟通
28.怀着宽容的心和父母沟通
29.用开玩笑的方式向父母提意见
30.不要恶语顶擅父母
31.父母倾诉，子女要耐心倾听
32.说服父母，要懂得委婉
33.告诉父母，你需要赞美
34.提醒父母不要唠叨
35.请父母遵守约定
36.错了，就要向父母道歉
37.勇于承担错误
38.学习成绩下降，及时获得父母谅解
39.做父母感情的黏合剂
第三章 和老师沟通
40.尊重老师是顺畅沟通的前提
41.珍惜老师对你的鼓励
42.信任你的老师
43.不要不懂装懂
44."得罪"了老师怎么办
45.冷静地面对老师的批评
46.巧妙地说服老师
47.艺术地向老师表达不同意见
48.有难题，积极找老师
49.敢于承担，才能赢得老师的心
50.告诉老师，你渴望赞扬
第四章 和同学朋友沟通
51.向同学发出沟通的信号
52.用真心对待同学
53.别失信于同学和朋友
54.平等沟通。不要看不起人
55.对人多一点友善
56.给同学以信任
57.同学之间要互相理解
58.要避免伤害他人
59.不要以自我为中心
60.给同学以掌声
61.不要自吹自擂
62.嫉妒是阻碍沟通的毒瘤
63.和同学讨论问题时要给予对方尊重
64.得意时不要忘乎所以
65.有事求助于人时要态度诚恳
66.批评同学要"绕个弯"
67.不要揭他人短处
68.学会说"不可以"
69.被拒绝时不要说气话
70.同学朋友之间要留有空间
71.婉拒朋友的不合理要求
72.学会去安慰人
73.对同学不要关心过度
74.积极化解同学问的误会
75.和解要选好时机
76.巧妙自嘲，化解尴尬
77.懂得做好和事佬
第五章 和异性沟通
78.在异性面前不要过于拘谨
79.与异性如何展开话题
80.避免一方冷一方热
81.分清友情与爱情
82.你是否对异性动了真情
83.如何判断对方是否已动心
84.把握好异性交往的尺度
85.男生如何赢得女生的尊重
86.懂得拒绝异性的感情
第六章 和陌生人沟通
87.朋友从陌生人开始
88.克服主动交往的障碍
89."逼"自己和陌生人交谈
90.敞开心扉才能彼此了解
91.对陌生人不要过于冷漠
92.多一分宽容
93.懂得给陌生人以帮助
94.不要随便打听陌生人的隐私
95.营造和陌生人的"一见如故"之感
96.设法找到共同点
97.适当地"恭维"陌生人
98.倾听他人的梦想
99.瞢解人意。迎合陌生人
100.学会接受他人的好意

精彩书摘

　　6.不要过于主观 主观，是人际交往中的一种“暴力”。中学生不要养成胡乱怀疑 的坏习惯。有很多同学喜欢胡乱猜测，今天猜谁和谁在后面说了自 己的坏话，明天就怀疑别人偷了自己的东西。
　　有这样一个寓言故事，这个故事很形象地说明了主观猜测的危 害。
　　鸭子、小熊、兔子、松鼠、小猪一起住在森林里，有一天，鸭子下 的蛋忽然不见了！她开始想：“到底谁偷了我的蛋呢？小熊吗？看 起来不像。兔子吗？她要蛋没有用啊！松鼠吗？她看起来很淑女， 那一定是小猪了！嗯，那家伙脏兮兮的，贼头贼脑，一看就知道是小 偷！对，一定是他。” 于是，鸭子去河边洗衣服的时候，便对正在河边抓鱼的小熊说： “小熊，我告诉你呀！小猪偷了我的蛋！”小熊回答说：“哦？你是怎 么知道的呢？”鸭子说：“你没看他总是贼头贼脑的吗？不是他还会 是谁呢？”小熊听了也就傻愣愣地相信了。
　　到了傍晚，鸭子远远地看到小猪在散步，便把兔子拉了过来， 说：“兔子，你有没有觉得小猪今天走起路来鬼鬼祟祟，一副心里有 鬼的样子呢？”兔子反问说：“这又怎么了呢？”鸭子说：“因为那家伙 偷了我的蛋，所以他今天才鬼鬼祟祟的！” 不一会儿工夫，松鼠也听到了风声，四只小动物便聚在一起讨论 小猪的不是。没过几天的时间，小猪在森林里已经被孤立了。没有人 理他，也没有人同他玩，他整天窝在森林的角落里，孤单地叹着气。
　　几天以后，鸭子整理房间的时候，在杂乱的床底下发现了一个 光秃秃的东西，她伸手一摸，天哪！居然是那颗她以前丢失的蛋。
　　根本没有人偷她的蛋，几天以来什么“小猪走起路来鬼鬼祟祟”、“小 猪最近总是贼头贼脑”的论调，根本是自己主观的猜测，事实根本不 是那样。鸭子急忙向小猪承认了错误，并和其他小动物说明，真相 大白后，森林里又恢复了往昔的和气。
　　在人际交往中，很多同学会在没有弄清事实真相前，就凭主观 的认知去定一个人的“罪”，去宣判一个人的好坏。虽然没有动武， 但就几句胡乱猜测，却已足以让当事人蒙受极大且不公平的伤害和 打击！ 过于主观是人际沟通的主要障碍之一，因为主观是偏见的温床， 偏见一旦形成，看一个人就难免会戴着有色眼镜，也就无法做出正确 的决定和判断，同时也会带来伤害性的后果，沟通也会因此受阻。
　　7.懂得进行换位思考 一次，苏格拉底的学生柏拉图对老师说：“东格拉底这人很不§ 好！” 苏格拉底问：“这话怎么说？” 柏拉图说：“他老是挑剔您的学说，并且不喜欢您的扁鼻子。” 苏格拉底笑了笑，缓缓地说：“可我倒觉得，这人很不错。” 柏拉图问：“您怎么会这样认为呢？” 苏格拉底说：“他对他的母亲很孝顺，每天都照顾得非常周到； 他对他的老师十分尊敬，从来没有对老师有不恭的行为；他对朋友 们很真诚，常常当面指出别人的弱点，帮助改正；而且他对孩子很友 善，经常和孩子们在一起做游戏；他对穷人富于同情和怜悯。” “但是，他对您却不尊敬啊！”柏拉图说。
　　“孩子，问题就在这里，”苏格拉底站起身来，慈爱地抚摸着柏拉图 的肩膀，说，“一个人如果站在自己的立场上来看待别人，常常会把人 看错。所以，我看人，从来不看他对我如何，而看他对待别人如何。” 经常可以看到很多同学为一件小事而争得面红耳赤，每一个人 都希望占据上风，各执一端，互不相让，局面僵持。然而僵持并不能 解决实际问题，要想沟通顺利进行，必须有一方主动退让，这就要求 同学们学会换位思考，适时地为对方考虑，放下身段，才能使沟通在 和谐的氛围中顺利进行。
　　当学会换位思考的时候，才能在遇到问题时多站在他人的角度 看待问题，设身处地地考虑他人的利益，只有这样做，才能够更好地 理解他人，宽容他人。
　　1963年，秘鲁发生大罢工，学生们也加入到这场运动中，全国 各地的学生都涌到首都游行。那时，贝拉文蒂刚担任总统。面对这 种景象，贝拉文蒂没有惊慌，而是对学生们进行了一场精彩的演讲： “你们穿过平原，越过大山。你们忍饥受冻，历经艰辛来到这 里。在表明我的立场之前，首先，作为一个热爱秘鲁的公民，我要从 心底感谢聚集在这里的每一个人的忧国之情，并且奉上我的友情。
　　在你们的热情面前，我无法替自己辩解，只是希望把所有的事实真 相毫无保留地告诉你们，与你们一起来考虑解决问题的办法。” 接着，贝拉文蒂把自己所想到的问题细细讲述了一遍，在演讲 的最后说：“你们今天的行动和诚意，将会裁入秘鲁的史册。” 贝拉文蒂并没有对学生们的行为进行批评，而是设身处地地为 学生们着想，从他们的角度来思考问题。贝拉文蒂和善的态度、真 诚的回答得到了学生们的理解与同情，演讲前的怒吼在演讲后变成 了暴风雨般的掌声。贝拉文蒂能用演讲化解政治危机，是因为他进 行了换位思考，揣摩到了学生们的心理。
　　同学之间，由于学识、阅历以及看问题的角度不同，对同一个问题 往往会产生不同的看法。因此，当双方意见产生分歧时，应多从不同 的角度去考虑问题，不要急于把自己的观点、意志强加给对方。与同 学发生矛盾时，学会换位思考，能化干戈为玉帛，重建良好的友谊。
　　换位思考是一种宽容的美德。贝尔奈曾说：“不会宽容的人，是 不配受到别人的宽容的。”同学们在与同学、朋友交流时，也要设身 处地为他人着想，这样沟通才能变得顺畅有效。
　　……

前言/序言

《人生如戏，全靠一张嘴》 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，沟通，早已不再是简单的信息传递，而是维系情感、解决问题、实现目标、乃至塑造个人魅力的关键。它是一门艺术，一种能力，更是一套生活哲学。我们每个人都在生活的舞台上扮演着不同的角色，而手中最锋利的“道具”，最有效的“剧本”，往往就是我们沟通的方式。 《人生如戏，全靠一张嘴》并非一本枯燥的理论手册，而是一场深入人心的对话，一次关于如何更好地与世界连接的探索。它将带领你穿越日常的迷雾，揭示那些潜藏在每一次对话背后的力量，让你明白，无论是家庭的和睦、职场的晋升、朋友的信任，还是内心的成长，都离不开恰到好处的语言艺术。 从“听”开始，打开理解的窗户 沟通的起点，往往不是滔滔不绝的演讲，而是“听”。这听，并非机械的接收声波，而是包含着深度倾听、积极倾听和同理心倾听的艺术。 深度倾听： 在这个充斥着干扰的时代，我们常常在别人说话时，脑子里已经开始构思自己的回应，或者被无关的思绪带偏。深度倾听要求我们将注意力完全集中在对方身上，捕捉他们言语背后的情绪、动机和真实意图。这意味着放下手机，关闭脑海里的“小剧场”，用全身心去感受对方传递的信息。书中将详细解析如何识别对方的非语言信号，如眼神、肢体语言、语速和语调，这些往往比语言本身更能揭示真相。你将学会如何在对话中提出开放式问题，引导对方更深入地表达，从而避免信息遗漏和误解。 积极倾听： 积极倾听是一种主动参与的姿态，它表明你在认真对待对方的发言，并愿意投入精力去理解。书中会介绍诸如“复述”、“概括”和“确认”等技巧。例如，当对方说完一段话，你可以用“我理解的是……对吗？”或者“所以，您希望表达的是……是这样吗？”来确认自己的理解是否准确，这不仅能消除误会，更能让对方感受到被尊重和重视。通过这些技巧，你将能够更有效地梳理信息，把握重点，并在对话中建立起坚实的信任基础。 同理心倾听： 许多时候，我们并非只需要解决方案，而是渴望被理解。同理心倾听，就是尝试站在对方的角度，感受他们的情绪，理解他们的处境。这是一种情感的连接，它能够瞬间拉近人与人之间的距离。《人生如戏，全靠一张嘴》将教会你如何识别和回应对方的情绪，例如，当对方表达沮丧时，你可以回应“我能感受到你此刻的失落”，而不是急于给出建议。这种情感上的共鸣，往往比任何理性分析都更能触动人心，是化解矛盾、建立深度关系的关键。 “说”的智慧，精准传递你的心声 当听懂了对方，接下来便是如何清晰、有效地表达自己。这“说”，包含着逻辑的清晰、情感的表达以及对时机的把握。 清晰的逻辑表达： 无论是在工作汇报、学习交流，还是日常讨论，清晰的逻辑是保证信息被准确接收的前提。书中将从“金字塔原理”等经典沟通模型出发，教你如何构建条理分明的论述结构，如何提炼核心观点，如何用简洁的语言支撑论据。你将学会区分“是什么”、“为什么”和“怎么办”，并根据不同的沟通场景，选择最合适的表达方式，让你的观点掷地有声，令人信服。 富有感染力的语言： 语言不仅仅是传递信息，更是承载情感的载体。如何让你的语言更有温度，更能触动人心？书中将探讨情感词汇的运用、故事化表达的魅力，以及如何通过积极的肯定和真诚的赞美来营造正面的沟通氛围。你将学习如何用“我”开头来表达自己的感受，而非用“你”开头来指责，如何用生动形象的比喻让抽象的概念变得具体，如何通过恰当的幽默来化解紧张的气氛。 有效提问的艺术： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的重要手段。书中将深入解析不同类型提问的特点和运用场景，从开放式问题到封闭式问题，从探究性问题到引导性问题。你将学会如何通过精心设计的提问，让对方主动思考，发掘更深层次的见解，或者帮助你更快地找到问题的关键所在。 恰当的时机与场合： 沟通的效果，很大程度上取决于时机和场合的选择。在冲突边缘，一句不合时宜的话可能火上浇油；在重要的场合，一段经过深思熟虑的发言可能赢得满堂彩。《人生如戏，全靠一张嘴》将引导你审时度势，学会观察和判断，选择最适宜的时间和地点，以最恰当的方式表达你的想法，从而将沟通的效果最大化。 化解冲突，建立和谐的人际网络 冲突，是人际交往中不可避免的一部分。但如何化解冲突，而非激化冲突，是衡量沟通能力的重要标尺。 理解冲突的根源： 很多时候，我们只看到了冲突的表象，却忽略了其深层原因。书中将带领你探究冲突的心理学根源，如需求未被满足、认知差异、价值观碰撞等，帮助你从更宏观的视角理解冲突的发生。 有效的协商与解决： 面对冲突，逃避和对抗都不是良策。书中将提供一系列行之有效的协商技巧，如“双赢思维”的建立、分歧点的识别与处理、以及在平等和尊重的原则下寻求共同解决方案的方法。你将学会如何在坚持自己立场的同时，也理解和尊重对方的需求，从而找到最大化双方利益的解决方案。 建设性的反馈： 无论是给予他人反馈，还是接受反馈，都是提升和成长的机会。书中将详细介绍如何提供建设性的批评，如何避免伤害对方的自尊，以及如何以开放的心态接受他人的建议，从而将反馈变成促进关系的催化剂。 沟通，是自我成长的加速器 《人生如戏，全靠一张嘴》不仅关注外部的沟通技巧，更强调沟通与自我认知的深度联结。 洞察自我，认识沟通风格： 了解自己的沟通模式、习惯和潜在的盲点，是提升沟通效果的第一步。书中将引导你进行自我反思，识别自己在冲突中的反应模式，在面对压力时的沟通倾向，以及自己的沟通优势与劣势。 管理情绪，保持沟通的冷静： 情绪是沟通中最大的“变量”。书中将提供实用的情绪管理技巧，帮助你在高压或紧张的沟通情境下，保持冷静和理性，避免情绪失控对沟通造成破坏。 持续学习，不断优化： 沟通是一项终身学习的技能。书中将鼓励你建立持续学习和实践的意识，通过每一次的沟通经验，不断总结、反思和调整，让你的沟通能力与日俱增。 《人生如戏，全靠一张嘴》将为你揭示沟通的无限可能。它不是一套僵化的规则，而是一套灵活的智慧，一种与世界建立连接的艺术。通过阅读和实践，你将能够更自信地表达自己，更深刻地理解他人，更从容地化解矛盾，最终，在人生的舞台上，用你的“一张嘴”，书写属于自己的精彩篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大启发，就是让我意识到，原来沟通还可以这么有策略性！我一直认为，沟通就是把心里想的说出来，但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白，在不同的情境下，面对不同的人，我们需要采取不同的沟通方式。比如，在课堂上，我需要用清晰、有条理的语言来回答问题，而在和朋友闲聊时，则可以更加随意、放松。书中有很多关于“非暴力沟通”的理念，让我学会了如何专注于事实、感受和需求，而不是一味地指责和抱怨。这真的非常实用！我以前经常会因为一些小事和家人发生争执，总是忍不住会说一些伤人的话，过后又后悔不已。这本书教会我，即使在情绪激动的时候，也要试着去理解对方的立场，去寻找问题的根源，而不是仅仅停留在表面的冲突上。它还提到了“提问的艺术”，这一点让我印象深刻。我以前很少主动提问，觉得那是在暴露自己的无知，但现在我明白了，提问是获取信息、加深理解的绝佳方式。通过精心设计的问题，我不仅能更好地理解他人，还能引导对话朝着更积极的方向发展。这本书不仅仅是关于沟通技巧，更是一种思维方式的转变。它教会我如何更有智慧地去处理人际关系，如何在这个世界上更有效地与他人协作。我现在看待问题，都多了几分思考，不再是冲动行事。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书简直是为我们这种“社交困难户”量身定制的！我一直是个比较内向的人，每次在人群中，总感觉自己是个透明人，很难融入大家。尤其是到了新的环境，比如开学、参加社团活动，那种面对陌生人的尴尬和不知所措，真的会让我整个人僵住。这本书里有很多关于如何打破僵局、如何开启话题的实用建议，我学到了很多。它不只是教你背诵一些套话，而是告诉你如何观察周围的环境，如何从细微之处找到切入点，让对话自然地展开。我记得里面有一个例子，讲的是如何在公共场合主动与人交流，作者提出的“微笑的力量”和“真诚的赞美”，我尝试了一下，效果竟然出奇地好！以前我总觉得主动和别人说话会很突兀，但现在我知道，一个温暖的微笑，一句发自内心的赞美，真的能瞬间拉近人与人之间的距离。这本书还讲到了如何建立和维护人际关系，这对我来说尤其重要。我发现，很多时候，我们之所以难以交到朋友，不是因为我们不够好，而是因为我们不知道如何与人建立更深的连接。这本书教会我如何通过分享自己的感受、表达对别人的关心，来让对方感受到我们的真诚，从而建立起信任和友谊。读完这本书，我感觉自己不再是那个躲在角落里的小透明了，我开始敢于尝试与人交流，并且在交流中找到了乐趣。这本书就像是我的“社交指南”，让我知道如何在这个广阔的社交舞台上，自信地展现自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直像是我在迷宫中找到了指路明灯！我一直觉得自己在和人交流时，总是词不达意，或者容易让别人产生误会。尤其是面对老师、家长，还有班级里的同学，那种想要表达自己的想法，又担心说错话的紧张感，真的让我很抓狂。这本书的出现，就像是给我打开了一个新世界的大门。虽然书名是“100个沟通技巧”，但我感觉它教会我的远不止这些。它让我明白，沟通不仅仅是说话，更是如何倾听、如何理解对方的言外之意，以及如何在不同场合用不同的方式表达自己。比如，书里提到的“积极倾听”技巧，我以前总觉得就是认真听别人说话就行了，但这本书却深入地讲解了如何通过点头、眼神交流、以及适时地回应来表明我在认真倾听，并且真正理解对方的意思。这让我发现，原来很多时候，我们以为的“听懂了”，其实只是表面上的理解。这本书还讲了如何处理冲突，我以前最怕的就是和别人发生争执，总是选择沉默或者逃避，结果问题反而越积越多。现在我明白了，有效的沟通就是要学会如何冷静地表达自己的观点，同时也要尊重对方的感受，找到双方都能接受的解决方案。我感觉这本书的作者就像是一位经验丰富的长者，用最贴近我们生活实际的例子，手把手地教我们如何在这个错综复杂的人际关系中游刃有余。读完这本书，我真的感觉自己像蜕变了一样，和朋友的聊天变得更顺畅了，和家人的沟通也减少了很多不必要的摩擦，甚至在课堂上，我也敢于举手提问，表达自己的想法了。这种自信的提升，真的让我觉得这本书的价值无法估量。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一本“情商养成手册”！我一直觉得，自己在处理人际关系方面，总是显得有些笨拙，情商不高。有时候，明明知道别人可能心情不好，但不知道如何安慰，甚至有时候会说错话，让场面变得更尴尬。这本书里关于“情绪管理”和“同理心”的内容，对我来说简直是雪中送炭。它详细地阐述了如何识别自己和他人的情绪，以及如何在不同的情绪状态下做出恰当的反应。我学会了如何用更柔和、更理解的方式去回应那些负面情绪，而不是一味地回避或者针锋相对。书里还讲到了如何通过观察非语言信号来理解对方的真实意图，这一点对我帮助特别大。我以前总是只关注别人说了什么，而忽略了他们的一些肢体语言或者表情暗示。现在我明白了，很多时候，对方真正想表达的，可能就隐藏在这些非语言信号里。通过这本书，我不仅提升了自己的沟通能力，更重要的是，我学会了如何更真诚地去关心和理解身边的人。我感觉自己现在和家人、朋友的交流，都变得更加深入和有温度了。我不再害怕面对那些复杂的情绪，而是能够以一种更成熟、更体贴的方式去处理。这本书让我明白，沟通的最终目的，是为了更好地连接彼此，而这种连接，离不开真诚的理解和关怀。

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这本《中学生必须掌握的100个沟通技巧》简直就是一本“武功秘籍”！我一直觉得，自己就像是那个只会“硬碰硬”的战士，在人际交往中总是吃亏。要么就是因为话说得太直，伤到别人，要么就是因为不敢表达，错失良机。这本书让我看到了沟通的“四两拨千斤”的智慧。它不仅仅是教你如何更好地说话，更是教你如何更有策略地运用语言。我特别喜欢里面关于“说服的艺术”的部分，它让我明白，有时候，仅仅是道理讲得通，还不足以让别人接受。你需要了解对方的心理，找到他们的兴趣点，并且用一种他们更容易接受的方式去表达。书里的一些案例分析，让我茅塞顿开，原来很多时候，看似难以解决的问题，只需要换个沟通的角度，就能迎刃而解。这本书还让我认识到，沟通不是单方面的输出，而是一个双向互动的过程。你需要学会提问，学会倾听，学会根据对方的反应来调整自己的策略。我感觉自己就像是获得了一套完整的“沟通工具箱”，里面有各种各样的工具，可以应对不同的场合和人群。现在，我不再害怕面对那些需要我表达观点、需要我与人合作的场合了。我更加自信，也更加愿意去主动与人交流，并且在交流中，我能感受到自己带来的积极影响。这本书让我看到了沟通的巨大力量，也让我认识到，掌握这些技巧，就像是拥有了一把开启人际关系之门的钥匙。

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