營銷管理（第14版） [Marketing Management, 14E] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　

　　精裝版封皮用荷蘭闆灰闆紙外包128剋高級銅版紙，大氣恢弘；極簡主義的封麵設計營造齣知性純粹的黑白意境，典雅尊貴；內頁全彩印刷；每冊精裝本均有“營銷之父”菲利普.科特勒的親筆簽名和題詞，收藏更多文化附加值。

　　

　　

　　

內容簡介

　　 一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作齣現，如同亞當·斯密的《國富論》之於經濟學，彼得·德魯剋的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，菲利普·科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚瞭較多心血，也是全球學界和業界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都閤作推齣過不同地區版本的《營銷管理》，但能體現科特勒思想的精髓的隻能是您手裏這本原汁原味的《營銷管理》。20多年前，當格緻齣版社第1次把《營銷管理》（第5版）引進中國的時候，彼時還隻是一本鮮有人問津的小眾圖書。在20年的傳承中，隨著營銷的理論、方法和工具的迅速發展，我們也與時俱進不斷引進新版的《營銷管理》，每一版都會吸引更多更新的讀者加入科特勒的“營銷思想俱樂部”。包括美國次貸危機、歐洲債務危機的相繼爆發，以及社交媒體的迅速興起在內的一係列因素重塑瞭今日的商業環境，我們亦如期推齣新的《營銷管理》（第14版），將“營銷之父”對上述趨勢的思考引入中國，以饗讀者。

作者簡介

作者：（美國）菲利普？科特勒^凱文？萊恩？凱勒 譯者：王永貴 陳榮 何佳訊 等

菲利普？科特勒是世界範圍內市場營銷領域的權威之一，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場營銷學教授（“S.C.強生”講座教授”）。他在芝加哥大學獲經濟學碩士學位、在麻省理工學院獲經濟學博士學位。同時，他還在哈佛大學做過數學方麵的博士後、在芝加哥大學做過行為科學方麵的博士後。
科特勒博士閤作齣版瞭許多成功的著作，如《市場營銷原理》和《市場營銷：導論》。他所編著的《非營利組織的戰略營銷》（現在是第七版）已成為該領域最暢銷的書籍。科特勒博士的其他論著還包括：《營銷模式》、《新型競爭》、《專業服務營銷管理》、《教育機構的戰略營銷》、《保健組織營銷管理》、《營銷整閤》、《高視野》、《社會營銷》、《營銷渠道》、《國傢營銷》、《旅遊與酒店營銷》、《票房營銷》或《錶演藝術營銷》，《博物館戰略與營銷》、《營銷新論》、《科特勒論營銷》、《水平營銷：十大營銷失誤》和《公司社會責任》。
此外，科特勒博士還在一些領先期刊上發錶瞭100多篇論文，如《哈佛商業評論》、《斯隆管理評論》、《加州管理評論》、《商業地平綫》（Business Horizon）、《營銷學報》、《營銷研究學報》、《管理科學》、《企業戰略學報》和《未來學傢》等。而且，他還是唯一一位三次獲得“阿爾法卡帕普西奬”——營銷學報最佳年度論文奬——的學者。
科特勒博士是美國市場營銷協會（AMA）設立的“傑齣營銷教育傢奬”的第一位獲奬者，並曾獲得歐洲營銷顧問協會和銷售培訓協會頒發的“營銷卓越”奬。在1975年的一項調查中，他被美國市場營銷協會（AMA）的學者們評為營銷思想的領軍人物。在1978年，科特勒博士獲得美國市場營銷協會（AMA）頒發的“保爾？康弗斯奬”，以錶彰他對市場營銷的獨創貢獻。在1995年，國際銷售和營銷管理人員協會把他評為本年度的卓越營銷管理人員。在2002年，營銷科學研究會授予科特勒博士“傑齣教育傢”稱號。他還獲得斯德哥爾摩大學、蘇黎世大學、雅典經濟與商業大學、德保羅大學、剋拉科夫經濟管理學院、巴黎HEC商學院、布達佩斯經濟科學與公共管理學院、維也納經濟與工商管理大學的名譽博士學位。
菲利普？科特勒教授還在多傢美國和國外大型公司擔任營銷戰略與營銷策劃、營銷組織和國際營銷等方麵的顧問，如IBM公司、通用電氣公司、霍尼韋爾公司、默剋公司、AT&T公司、SAS航空公司、美國銀行和米其林公司等。
此外，他還是美國管理科學學會營銷分會主席、美國市場營銷協會理事、營銷科學協會理事、MAC Group董事、楊剋洛維奇顧問委員會成員、哥白尼顧問委員會成員。同時，他也是芝加哥藝術學院的董事會成員和德魯剋基金會董事。科特勒博士還經常到歐洲、亞洲和南美等地的許多企業就全球營銷機會提供顧問谘詢服務或講學。
凱文？萊恩？凱勒，作為過去25年裏最好的營銷學者之一，凱文？萊恩？凱勒是達特茅斯學院塔剋商學院市場營銷學教授（E.B.奧斯本講座教授）。他曾在康奈爾大學、卡內基、梅隆大學和杜剋大學獲得相應的學位。在達特茅斯，他為MBA學員和EMBA學員講授營銷管理與戰略品牌管理方麵的課程。
以前，凱勒曾經在斯坦福大學工商研究院工作,並兼任市場營銷方嚮帶頭人。同時，他也是加利福尼亞大學伯剋利分校和北卡羅來納大學教堂山分校市場營銷學教授，是杜剋大學和澳大利亞管理研究院的客座教授，並在美國銀行做過兩年的行業分析工作。
凱勒教授在營銷戰略、營銷策劃和品牌方麵擁有很高的造詣，其研究興趣主要集中在消費者行為相關理論和概念是怎樣改善市場營銷戰略的。他的論著已經在市場營銷領域最好的三種學術期刊上發錶——營銷學報、營銷研究學報和消費者研究學報，而且他也擔任這三本著名學術期刊的編審委員。迄今為止，他已經發錶瞭90多篇論文，而且都得到瞭廣泛的引用，並為其贏得瞭眾多奬項。
凱勒博士被譽為品牌、品牌塑造和戰略品牌管理領域的國際領軍人物之一。他的著作——《戰略品牌管理》——就是圍繞這些主題編寫而成的。目前，這本教材已經被世界上許多頂尖商學院和領先企業所采用，更有人將這部教材譽為“品牌聖經”。
通過積極投入到産業實踐當中，凱勒博士對許多不同的營銷項目都有著深入的研究。而且，凱勒博士也是世界上一些最為成功的品牌的谘詢顧問，如埃森哲(Accenture) 、美國運通（American Express）、迪斯尼、福特、英特爾、寶潔、李維斯（Levis Strauss）和英國南非米勒啤酒等。與此同時，凱勒博士也為其他一些世界頂級企業做過品牌谘詢，如全州保險、妮維雅、藍十字盾、金寶湯、高路潔、美國禮來、通用磨坊、埃剋森美孚、強生、固特異、英圖易軟件公司（Intuit）、捷孚凱（GfK）、柯達、美亞診所、優鮮沛公司(Ocean Spray)、紅帽公司（Red Hat）、英國南非米勒釀酒公司（SAB Miller）、諾思通（Nordstrom）、殼牌石油、星巴剋、聯閤利華和揚羅必凱（Young & Rubic）等。同時，凱勒博士也是營銷科學協會的學術理事會成員。
此外，作為深受歡迎的演講傢，他還經常在許多營銷論壇上麵嚮營銷管理人員人員進行營銷方麵的講座。他還曾經為許多商業機構的高層管理與營銷管理人員進行培訓。其中一些代錶性的客戶有思科公司、可口可樂公司、德意誌電信公司、GE公司、榖歌、IBM、梅西百貨、微軟、雀巢、諾華公司和惠氏公司等。此外，他還應邀在世界各地演講，從首爾到約翰內斯堡，從悉尼到斯德哥爾摩，從聖保羅到孟買等。他還是各種大型學術會議的主題演講人。
凱勒博士也很喜歡體育、音樂和電影。所以，在業餘時間裏，他還為澳大利亞著名的搖滾樂隊——The Church以及美國強力流行樂傳奇人物——德懷特？特威利（Dwight Twilley）和湯米？基涅(Tommy Keene)做過執行製片，是Doug Flutie小自閉癥基金會的董事會成員。凱勒和他的妻子——普娜姆以及兩個女兒——卡羅林和艾利森——住在新罕布什爾埃特納。

內頁插圖

目錄

第一部分 理解營銷管理
第1章 21世紀的市場營銷
市場營銷的重要性
市場營銷的範疇
市場營銷中的核心概念
新的營銷現實
營銷洞見動蕩時代的營銷
由企業主導嚮市場主導轉變
營銷備忘營銷謬誤與科學
對4P進行更新
營銷管理的任務
營銷備忘 營銷人員經常會被問到的問題
本章小結
營銷應用
卓越營銷
第2章 製定營銷戰略與營銷計劃
市場營銷和顧客價值
公司和部門的戰略計劃
營銷洞見實現創新性營銷
戰略業務單位計劃
營銷備忘優勢／劣勢分析檢查錶
産品計劃：營銷計劃的性質和內容
營銷備忘營銷計劃標準
本章小結
營銷應用
卓越營銷
營銷計劃樣本飛馬體育國際
第二部分 獲取營銷信息
第3章 收集信息和預測需求
現代營銷信息係統的構成
內部報告
營銷情報
分析宏觀環境
營銷洞見在金字塔底部找到機會
營銷洞見綠色營銷革命
預測和需求測量
本章小結
營銷應用
卓越營銷
第4章 營銷調研
營銷調研係統
營銷調研的過程
營銷備忘有效地組織焦點小組訪談
營銷備忘 問捲設計的注意事項
營銷洞見走進消費者內心
營銷洞見理解大腦活動的科學
營銷洞見利用人物角色賦予營銷調研以生命
測定營銷生産率
營銷洞見營銷監視闆的改進效率與效果
本章小結
營銷應用
卓越營銷
第三部分 瞭解與認識顧客
第5章 創造長期顧客忠誠
創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠
營銷洞見，NPS和顧客滿意度
顧客終身價值最大化
營銷備忘營銷和全麵質量管理
培育顧客關係
營銷備忘計算顧客終身價值
顧客數據庫和數據庫營銷
營銷洞見行為定嚮惹齣的爭議
本章小結
營銷應用
卓越營銷
第6章 分析消費者市場
影響消費者行為的因素
營銷備忘美國消費者小測驗
主要心理過程
營銷洞見如何深入人心
購買決策過程：五階段模型
行為決策理論與行為經濟學
營銷洞見可預測的非理性
……
第7章 分析組織市場
第8章 識彆細分市場與目標市場
第4部分 培育強大的品牌
第9章 創建品牌資産
第10章 確定品牌定位
第11章 應對競爭
第5部分 開發市場供應物
第12章 製定産品戰略
第13章 設計與管理服務
第14章 定價戰略的開發
第6部分 交付價值
第15章 整閤營銷渠道的設計與管理
第16章 零售、批發、物流的管理
第7部分 傳播價值
第17章 整閤營銷傳播的設計與管理
第18章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件與經驗、公關
第19章 管理人員傳播：直銷與互動營銷、口碑營銷與人員推銷
第8部分 成功實現長期成長
第20章 推齣新的市場供應物
第21章 進軍全球市場
第22章 全方位營銷組織的長期管理
附錄
注釋

精彩書摘

　　麥當勞與《遺失的指環》
　　作為2008年北京奧運會的官方贊助商，麥當勞采取瞭多種多樣的營銷活動。注意到現在的年輕人已經厭倦瞭傳統的媒體廣告投放，麥當勞及其廣告商AKQA攜手知名遊戲設計師簡?麥戈尼格爾（Jane McGonigal），開發瞭一款全球性、多語種的另類實境遊戲（alternate reality game）——《遺失的指環》（The Lost Ring）。這款基於網絡的遊戲圍繞著一個虛擬角色阿裏亞德妮（Ariadne）展開，她是一名罹患失憶癥的奧運會運動員，來自於我們世界的一個平行宇宙。為瞭在一個在綫任務中解開古代奧林匹剋的種種謎團，世界各地的遊戲玩傢團結在瞭一起。作為這個遊戲的贊助商，麥當勞始終保持低調。在遊戲的最開始，50位參加遊戲的博客寫手在2008年2月29日閏日的那一天收到瞭神秘的郵包，包裹裏有一張來自1920年的奧林匹剋主題海報、其他遊戲測試者的信息，以及一個指嚮TheLostRing.com的綫索。最終，這個在2008年8月24日與北京奧運會同時結束的遊戲吸引瞭來自100多個國傢和地區的約300萬名遊戲者。這個遊戲榮膺《廣告周刊》（Adweek）雜誌評選的2008年最佳話題營銷奬（2008 Buzz Award）。
　　……

前言/序言

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