銀行客戶經理25堂課（3） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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立金銀行培訓中心教材編寫組 編

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513613477

版次：1

商品編碼：11002420

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-05-01

用紙：膠版紙

頁數：161

字數：141000

正文語種：中文

編輯推薦

　　 我們幫助您成長為，優秀的商業銀行的客戶經理。

內容簡介

　　 沒有授信就沒有存款，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有利潤，所以銀行是授信立行。客戶經理一定要牢牢把握授信産品這個主綫，韆萬不要迷失在銀行紛繁復雜的“産品花園”中而失去開拓這個産品的方嚮。
　　 擔保抵押控製不瞭風險，真正能夠控製風險的是您對客戶的瞭解，不瞭解客戶就提供貸款是風險。
　　 當您不瞭解客戶的時候，即便質押率僅有10%，您也有巨大的風險。如果瞭解客戶，即便質押率達到80%，您也不必害怕風險。
　　 客戶經理成纔的第1要點就是練好基本功，基本功要非常紮實。基本功就是對授信産品具備非常精深的理解，對銀行基礎授信産品的學習非常透徹，一旦您有非常紮實的基本功，今後就可以對現有的授信産品進行隨意組閤瞭，一旦可以多産品的任意組閤，在營銷過程中就可以隨心所欲。《銀行客戶經理25堂課（3）》提供：教練式培訓，提供真實的案例，做優秀客戶經理真實的體會

作者簡介

北京立金銀行培訓中心，是一傢在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。
本中心主要從事商業銀行實務專業技能培訓，涉及領域包括：商業銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸産品培訓、授信業務風險管理培訓、供應鏈融資業務培訓、票據新産品及票據經營培訓、私人銀行授信業務培訓、工程機械車按揭業務培訓、個人房地産貸款業務培訓、現金管理業務培訓、理財業務培訓、銀團貸款實務培訓和商業銀行高管管理培訓等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業人纔，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業銀行當前主流業務為主要內容，以當前國內外商業銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業務操作要點、營銷思路、産品使用技巧、風險控製要求等。通過教師現場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓。為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。
中心自成立以來，先後接受各傢商業銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業銀行公開培訓班700餘次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區。本中心緻力於打造國內商業銀行培訓領域知名品牌、為國內商業銀行培養齣一大批業務精通、素質過硬的專業人纔。

內頁插圖

目錄

序言
第一課 我要做優秀的銀行客戶經理
第二課 銀行客戶經理的六項基本工作
第三課 上門營銷的基本要求
第四課 客戶經理的九大基本素質
第五課 客戶經理必備的四大業務素質
第六課 客戶經理必須具備外在處事能力
第七課 客戶經理必須具備內部協調能力
第八課 客戶經理必須具備良好效益觀念與風險意識
第九課 客戶經理強大的心理素質
第十課 客戶經理必備的禮儀規範
第十一課 客戶經理必備的營銷技能
第十二課 客戶經理的營銷技巧
第十三課 目標客戶的爭取與服務技巧
第十四課 建立自己的客戶資料庫
第十五課 客戶經理需要的職業技能
第十六課 客戶經理為自己營銷
第十七課 客戶經理的營銷技巧
第十八課 接洽客戶的兩大技巧
第十九課 資産業務營銷技巧
第二十課 貸款客戶調查與評估要點
第二十一課 做好授信客戶的深度開發
第二十二課 做好負債業務營銷
第二十三課 負債業務營銷策略
第二十四課 為客戶創造價值
第二十五課 經典案例分析講解
附錄

精彩書摘

2.拓新服務。為保持發展優勢，該行在碧桂園設立的兩個分理處，提齣瞭“人無我有，人有我優”的一係列新的服務措施：
員工崗前訓話，修整儀容，進入角色，以良好的精神麵貌迎接客戶；
設立大堂副理，為客戶提供多方麵的業務谘詢，並可以完成所有的轉賬業務。
3.廣交朋友。為吸引碧桂園內眾多業主的儲蓄存款，兩個分理處的全體員工同心協力，積極開展營銷活動。在做到為儲戶保密的前提下，將客戶分門彆類，建立各種不同類型的客戶檔案，如存款大戶跟蹤服務檔案，重點儲戶性格喜好一覽錶等。對存款大客戶進行資金流嚮監測，結算方式監測並設簿登記，定期分析。同時為瞭增進和客戶之間的交流，聯絡感情，兩分理處經常與園內業主聯歡，把業主當做自己的朋友，工作上爭取主動攻勢。如社區內住有一位種養大戶，一直以來大部分存款和相關業務皆在該行辦理。但有一次該客戶要從分理處轉走一大筆存款，為什麼？經瞭解，該客戶需要貸款，某金融機構便以存貸比例為由，要其日均存款的餘額達到一定的比例，並許以貸款優惠利率。分理處經過調查分析，評定該客戶達到優質客戶的標準，在防範風險的前提下，為該客戶提供200萬元的房産抵押貸款，穩定瞭與該客戶的關係，現該客戶在該行長期保持500萬元的日均存款。
4.有的放矢。鑒於客戶層次不同，往往對銀行的要求也不同，順德支行還牽頭對碧桂園的那些商譽高，實力雄厚的企業和私人提供全方位、多功能的金融專傢理財服務，幫助客戶分析現有的財務結構，根據客戶的財務需要提齣優化方法；根據客戶的財務狀況，幫助客戶有效地運用資金；評估客戶的風險承受力，由專傢幫助製定投資策略；分析客戶的投資工具，為客戶製定投資組閤方案，並為客戶提供量身定做的金融産品和金融服務。通過這些手段使客戶的資金達到保值、增值，同時為農業銀行培育和穩定瞭一大批良好的優質客戶。
……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

比在書店買便宜多瞭，是正版，支持京東

評分☆☆☆☆☆

好好看書，深深體會，必有收獲

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

好的

評分☆☆☆☆☆

做銀行的，有時候必須學點有用的東西

評分☆☆☆☆☆

做銀行的，有時候必須學點有用的東西

評分☆☆☆☆☆

書還沒來得及看，但物流這次很給力，速度很快

評分☆☆☆☆☆

很實用，不錯讀過此書利於業務開展。