职场中与上级沟通的艺术 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

公务员、白领和秘书们不可不知的职场潜规则。熟悉职场；了解你的上级；做好上级交代的工作；处理与上级的矛盾；职场制胜技巧；职场生存法则。

内容简介

与上级沟通，是一门高明的人际交往艺术。为什么总是有人抱怨自己得不到上级的信任？怎样做才能与上级建立更牢固的合作共赢关系？
《职场中与上级沟通的艺术》以职场中“向上沟通”为切入点，重点阐述了工作中与上级沟通时应注意的事项和实用的技巧，全面揭示了上级与下属在心理、行为上的相互影响，并对上级与下属互惠互利、合作共赢关系的形成进行了理性而又深入的探讨。《职场中与上级沟通的艺术》的内容广泛，把人际关系学、行为学、心理学、职场潜规则等和领导学结合在一起，吸纳了职业发展心理学的研究成果，从心理层面指明了我们应该怎样行动、怎样沟通，以及保持怎样的职业心理状态，才可能赢得上级良好的心理认同。这是一本详尽的职场沟通读本，也是一本实用的职场为人处世指南，不仅适用于有志向的职场人士，同时也可作为上级管理下属、提升自身领导力的管理手册。掌握与上级沟通的艺术，是我们职场提升的关键，也让我们的职场道路走得更加顺利。

目录

熟悉职场
当今职场工作的特点
做不完得工作
受不尽的委屈
职场竞争白热化
身心疲惫被掏空
工作是什么
工作要求与职业定位
工作的核心内容
工作的具体方法
工作的汇报对象
职场（工作）对你的要求
团队精神
敬业精神
忠诚
善于交际
职业综合能力

了解你的上级
了解上级的工作类型
对权力控制的程度
对管理重心所向
对下属的态度
对综合能力表现
上级的个性及背景你要清楚
生活习惯
性格特点
个人喜好
上级的工作资历
价值观
与不同上级沟通的艺术
与直接上级沟通的艺术
与上级的上级沟通的艺术
与其他部门上级沟通的艺术
与年纪轻、能力弱的上级沟通的艺术
与新上级沟通的艺术
与未来的上级沟通的艺术
学会领会上级的意图
领会意图的实质
领会意图的要诀
领会上级的眼神
领会上级的肢体语言
领会上级批评的意图

做好上级交代的工作
处理与上级得矛盾
职场制胜技巧
职场生存法则

精彩书摘

在不伤害所有上级自尊心的前提下，可建议上级学习有关文件精神和政策规定或者征求一下部门内部的意见，然后继续讨论，达成一致；也可将各种意见都反映到文件中去，做到天衣无缝、不露痕迹，这是最有难度的，也是最考验我们能力的地方。
对于有些必须马上完成的任务，在上级之间意见难以马上统一时，我们必须按组织原则办事，切不可自作主张，造成工作贻误。在正职与副职意见不一致时，要按正职的指示办；在几个副职意见不一致时，要按分管这项工作的上级指示办；在上级之间意见不一致时，要按多数人的意见办。事后情况比较明朗之时，再做“牵线搭桥”工作，疏导关系、化解矛盾，最终促使各方握手言和、同舟共济。
因为上级都有爱面子的心理，拖延也是给矛盾的双方保留了面子。因此，矛盾应尽量暗中解决，不要张扬出来。时间差是解决矛盾的方法，有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以事中控制解决，而有些矛盾可以让它量变到一定程度发生质变时再解决，还有些矛盾不解决比解决好。有一个广为流传的历史故事：一位国王举行晚宴招待群臣时，在突然灯灭的情况下，国王的爱妃被人非礼。面对此种情况，怎么办？这位聪明的国王采取了不解决矛盾的办法，最后结果大家都是知道的，那位非礼王妃的将军为国家立下了巨大的战功。这一故事之所以广为流传，就是因为国王采取了不解决矛盾从而产生了积极的效果。其实从某种角度来讲，拖延也是一种不解决矛盾的办法。拖延的过程我们也是分析、思考、寻找解决办法的过程。当我们在处理棘手问题的时候，如果没能立即找出最好的解决方案，与其让上级之间矛盾尖锐化，倒不如把这个问题暂时放在一边，先去处理其他事情。在处理其他事情的过程中，上级也会重新考虑刚才下达的指令，重新思考刚才的问题，默默寻找可行的解决方案，所以我们大可不必为暂时放下未完成的任务而内疚、自责。
上级也许是一时冲动下达了不切实际的命令，或者因为激烈争吵没有深思熟虑，如果我们在这种情况下，就迅速执行了上级的指令，极有可能造成大的损失。然而，我们不执行上级的命令又是职场最忌讳的事情。
……

前言/序言

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