运营管理（英文版·原书第11版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 史蒂文森 著，马风才 译

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111368953

版次：11

商品编码：10913637

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：435

正文语种：英文

内容简介

《运营管理（英文版·原书第11版）》作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。全书内容丰富，体系完整，既涵盖了系统的规划与设计、系统的运行与控制、系统的更新与维护，又包括企业运营的伦理道德问题、精益服务运营、绿色运营、基于行为科学的项目管理等新内容。本书通过大量的例题和习题，帮助读者熟练掌握运营管理的方法和技能。
《运营管理（英文版·原书第11版）》可作为管理学类专业高年级本科生、研究生和mba教材，也可供对运营管理的理论与实务感兴趣的各界人士参考。

目录

出版说明
导读
前言
第1章　运营管理概述
1.1　引言
1.2　流程管理
1.3　运营管理的范围
1.4　学习运营管理的目的
1.5　运营管理历史演变
1.6　今天的运营管理
1.7　企业运营管理面临的新问题
小结
知识要点
关键术语
第2章　竞争力、战略与生产率
2.1　引言
2.2　竞争力
2.3　使命与战略
2.4　运营战略
2.5　运营战略对运营管理的重要意义
2.6　从运营管理到运营方案：平衡计分卡
2.7　生产率
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第3章　产品与服务设计
3.1　引言
3.2　设计创意
3.3　法律与道德问题
3.4　人类学方面的因素
3.5　文化因素
3.6　全球产品和服务设计
3.7　环境因素：可持续发展
3.8　要注意的其他事项
3.9　产品设计与开发的步骤
3.10　产品设计
3.11　服务设计
3.12　运营战略
小结
知识要点
关键术语
习题
第4章　产品与服务的战略能力规划
4.1　引言
4.2　能力规划的战略意义
4.3　定义和测评能力
4.4　有效能力的决定因素
4.5　战略的制定
4.6　服务能力规划所面临的挑战
4.7　自制或外包选择
4.8　制定能力战略
4.9　运营能力方案的评价
4.10　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第5章流程选择与设施布置
5.1　引言
5.2　流程选择
5.3　技术
5.4　流程战略
5.5　战略资源组织：设施布置
5.6　设计产品布置：生产线平衡
5.7　设计流程布置
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第6章　工作设计与测定
6.1　引言
6.2　良好的工作条件
6.3　工作设计
6.4　方法分析
6.5　动作研究
6.6　工作测定
6.7　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第7章　选址规划与分析
7.1　选址的必要性
7.2　选址的本质
7.3　全球化选址
7.4　选址规划的一般程序
7.5　国家、地区、社区、具体地点的选择
7.6　服务和零售业选址
7.7　选址方案的评价
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第8章　质量管理
8.1　引言
8.2　质量管理的涵义
8.3　质量管理的发展
8.4　现代质量管理的基础
8.5　质量认证
8.6　全面质量管理
8.7　质量工具
8.8　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第9章　质量控制
9.1　引言
9.2　检验
9.3　统计过程控制
9.4　工序能力
9.5　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第10章　综合计划与主生产计划
10.1　引言
10.2　解决需求不均衡的基本策略
10.3　编制综合计划的方法
10.4　综合计划的分解
10.5　主生产计划
10.6　编制主生产计划的过程
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第11章　mrp与erp
11.1　引言
11.2　mrp概述
11.3　mrp的输入
11.4　mrp的处理逻辑
11.5　mrp的输出
11.6　mrp的优点与实现条件
11.7　mrp ⅱ
11.8　能力需求计划
11.9　erp
11.10　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第12章　库存管理
12.1　引言
12.2　库存的性质和重要性
12.3　有效库存管理的基本要求
12.4　库存订货策略
12.5　订多少：经济订货批量模型
12.6　再订货点的确定
12.7　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第13章　jit与精益运营
13.1　引言
13.2　支持目标
13.3　实施条件
13.4　精益服务
13.5　jit ⅱ
13.6　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
第14章　供应链管理
14.1　引言
14.2　供应链管理的发展趋势
14.3　全球供应链
14.4　管理者的职责
14.5　采购
14.6　电子商务
14.7　供应商管理
14.8　库存管理
14.9　订单执行
14.10　物流
14.11　创建有效的供应链
14.12　战略
小结
知识要点
关键术语
习题
第15章　作业计划
15.1　作业计划操作
15.2　少量生产系统的作业计划
15.3　服务业的作业计划
15.4　运营战略
小结
知识要点
关键术语
例题
习题
附录a　部分习题答案
附录b　用表

前言/序言

评分☆☆☆☆☆

还没看完~ 我在网上买的几本书送到了。取书的时候，忽然想起一家小书店，就在我们大院对面的街上，以前我常去，书店的名字毫无记忆，但店里的女老板我很熟，每次需要什么书都先给她打电话说好，晚上散步再去取。我们像朋友一样聊天，她还时常替读者找我签名。可是，自从学会从网上购书后，我再也没去过她那里了，今天忽然想起她，晚上散步到她那里，她要我教她在网上买书，这就是帮她在京东上买了这本书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。

评分☆☆☆☆☆

帮别人买的，京东送货速度很快。

评分☆☆☆☆☆

[美]史蒂文森写的的书都写得很好，[]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。运营管理（英文版·原书第11版），很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，运营管理（英文版原书第11版）作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。全书内容丰富，体系完整，既涵盖了系统的规划与设计、系统的运行与控制、系统的更新与维护，又包括企业运营的伦理道德问题、精益服务运营、绿色运营、基于行为科学的项目管理等新内容。本书通过大量的例题和习题，帮助读者熟练掌握运营管理的方法和技能。运营管理（英文版原书第11版）可作为管理学类专业高年级本科生、研究生和教材，也可供对运营管理的理论与实务感兴趣的各界人士参考。，内容也很丰富。，一本书多读几次，。快递送货也很快。还送货上楼。非常好。运营管理（英文版·原书第11版），超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。中国人讲虚实相生，天人合一的思想，于空寂处见流行，于流行处见空寂，从而获得对于道的体悟，唯道集虚。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡留白、布白，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，运营管理（英

评分☆☆☆☆☆

挺不错的好书推荐给大家

评分☆☆☆☆☆

很好很不错

评分☆☆☆☆☆

很不错的一本书，印刷还可以，纸张质量也还行

评分☆☆☆☆☆

读书有益读书有益读书有益

评分☆☆☆☆☆

影印的原版教材，纸张薄了点。不过是经典嘛，值得一看

评分☆☆☆☆☆

物流速度还可以，就是书本不如想象中的那么好！部分内容都被译者和出版社删减了！