宫娟，女，1986年毕业于山东师范大学汉语言文学系。现任中国国际贸易促进会山东省分会常务理事；中国国际商会山东商会常务理事；山东省印刷技术协会常务理事；济南市印刷行业协会副秘书长；山东环球经贸文化交流中心董事长；山东天马旅游印务有限公司董事长。 1984-1985年在山东省旅游局二处（山东省中国旅行社）工作；1985-1989年在山东省旅游局国内旅游管理处，主管全省旅行社行业管理、旅游景点管理工作；1989-1992年，在山东省旅游局企业管理处，主管全省国际旅行社、导游人员培训、旅游涉外饭店星级评定等管理工作，曾获由国家旅游局考核颁发的全国旅游涉外饭店星级检查员证书。孙凤芝，女，1968年出生，山东师范大学旅游系副主任、副教授、硕士生导师。兼任山东省旅游局专家委员会委员、山东省旅游饭店协会文化顾问、山东省旅行社协会理事、国际白金管家服务机构教育培训顾问。多年从事旅游企业经营管理与服务研究，发表论文30余篇，出版菱十余部，主持及参与课题20余项。

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

我没有想的正版的书，纸的质量那么差，，无语，如果谁想要，我可以低价出售，我的电话18763895579，泰安地区的可以联系我，就一本

评分☆☆☆☆☆

写得非常好，备考导游证，加油

评分☆☆☆☆☆

为了她面试买的辅导书，最后没怎么用上，未能如愿，为她惋惜，有些失落。

评分☆☆☆☆☆

　　不过生命不仅在长度，也在其宽度。要想简历过筛选关，就得有真本事。“要学得好，能终身受用，得靠自己努力”。我就试着把我学到了什么罗列一下。

评分☆☆☆☆☆

　　第三是推敲。比如第二十四篇推敲中提及的自动车床作业方法。在我看来，最合适的方法是绘制一张示意图。第十八篇左右逢源中那道数学题目也不是靠什么“假定这学生在上课前7分钟中途把脚停止”，而是靠列方程。以前传播靠印刷、方程、示意图都困难。现在传播靠网络，我觉得推敲不再仅仅是用什么文字的问题。而是要到用什么形式，Flash、PPT都应该拿来用、把自己的意思表达清楚。

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非常满意非常满意非常满意

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印刷精美，质量上乘，是正版的

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孩子喜欢，爱不释手

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质量还行吧书内容很好的

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