公共关系学概论（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李占才 编

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• 品牌传播
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出版社： 上海交通大学出版社

ISBN：9787313038906

版次：2

商品编码：10392392

包装：平装

出版时间：2009-08-01

页数：387

内容简介

《公共关系学概论（第2版）》对公共关系、公共关系学的科学内涵，作了高度概括。阐述了作为新兴应用学科的公共关系学的学科性质、研究对象以及学习公共关系学的意义和方法；对公共关系的历史、公共关系的构成要素、公共关系的职能与作用、公共关系基本原则和要求、公共关系组织机构和从业人员、公共关系基本类型、公共关系心理、公共关系调查、公共关系策划、公共关系的实施、公共关系评估以及专题公共关系活动等涉及公共关系基本内涵的方方面面，结合一些典型案例，作了比较详尽地分析和阐述，使读者对公共关系理论和公共关系实务原理、方法，有一个清晰地、准确地认识和把握。每章附有思考题，便于学生对各章重点内容的学习和掌握。《公共关系学概论（第2版）》适宜于高等院校本专科生公共关系学选修课教材，也适宜于对公共关系学有兴趣的读者自学阅读。

目录

第一章 导论
一、什么是公共关系
二、公共关系学的学科内涵、性质及研究对象
三、为什么要学习公共关系学
四、如何学习公共关系学
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
一、公共关系的起源
二、现代公共关系的兴起与发展
三、中国公共关系
第三章 公共关系构成要素
一、公共关系的主体——社会组织
二、公共关系的客体——公众
三、公共关系的手段——传播与沟通
第四章 公共关系的职能与作用
一、公共关系的职能
二、公共关系的作用
第五章 公共关系基本原则和要求
一、公共关系基本原则
二、公关实务基本要求
第六章 公共关系组织机构与从业人员
一、公共关系组织机构
二、公共关系从业人员
第七章 公共关系的类型
一、部门型公共关系
二、对象型公共关系
三、功能型公共关系
第八章 公共关系心理
一、公共关系心理概述
二、公众心理
三、对公众心理的认知
四、影响公众心理的方法
第九章 公共关系调查
一、公共关系调查的基本概念
二、公共关系调查的意义
三、公共关系调查的基本原则
四、公共关系调查的基本方法
第十章 公共关系策划
一、公共关系策划的含义
二、公共关系策划的意义
三、公共关系策划的基本原则
四、公共关系策划的具体步骤
第十一章 公共关系实施
一、公共关系实施的意义与要求
二、公共关系实施的特点
三、公共关系实施障碍的排除
第十二章 公共关系评估
一、公共关系评估的内涵和意义
二、公共关系评估的内容
三、公共关系评估的程序
四、公共关系评估的方法
五、公共关系评估的检测
第十三章 专题公共关系活动
一、专题公共关系活动概述
二、突发事件处理
三、公共关系广告
四、公共关系演讲
五、公共关系谈判
六、其他专题活动
附录案例索引
参考文献

前言/序言

《智慧的桥梁：沟通、信任与社会联结的艺术》 简介 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，个体、组织与社会之间的关系变得前所未有的复杂而重要。理解并有效构建这些关系，已成为驱动进步、实现共赢的关键。本书《智慧的桥梁：沟通、信任与社会联结的艺术》，将带领读者踏上一场深入探索人际互动本质、理解组织与公众关系奥秘的旅程。它并非提供一套僵化的理论模型，而是通过对无数鲜活案例的剖析、对深层心理机制的解读、对时代变迁中沟通模式的洞察，揭示构建积极、健康、富有成效的社会联结的艺术与科学。 本书的视角是宏观而细腻的。我们从最基础的个体沟通单元出发，探讨信息如何传递、理解如何达成、误解如何产生，以及如何通过精妙的语言运用、非语言表达和积极倾听，建立起信任的基石。这不仅适用于日常的人际交往，更是组织与内外部利益相关者建立稳固关系的前提。 随后，我们将目光投向组织层面。在商业世界中，无论是初创企业还是跨国巨头，其成功与否，很大程度上取决于它如何与员工、客户、合作伙伴、投资者乃至整个社会群体进行互动。本书将深入剖析组织如何通过清晰、真诚、有策略的沟通，塑造其声誉，赢得公众的尊重与认同。我们将探讨危机管理中的沟通智慧，如何在突发事件面前，以冷静、负责任的态度，将负面影响降至最低，甚至将其转化为重塑信任的机会。我们还将审视市场营销、品牌建设中的沟通艺术，如何通过有温度、有洞察力的信息传递，与消费者建立情感共鸣，培养忠诚度。 然而，本书的探讨远不止于商业领域。在公共事务、非营利组织、政府机构等领域，沟通与信任同样扮演着至关重要的角色。本书将分析这些组织如何通过透明、负责的沟通，赢得公众的理解与支持，促进社会议题的解决，构建和谐的社会氛围。我们将探讨公民参与的机制，以及组织如何有效地与公众对话，回应社会关切。 本书的独特之处在于，它将理论框架与实践智慧融为一体。我们不会回避复杂的问题，而是直面挑战，提供切实可行的解决方案。例如，在信息不对称的时代，如何建立透明的沟通机制，确保信息的公平传播？在多元价值观碰撞的社会，如何找到沟通的共同语言，弥合分歧？在数字化浪潮下，如何利用新兴媒体工具，拓展沟通的边界，同时警惕信息茧房和虚假信息的风险？ 本书的结构清晰，逻辑严谨。我们将从沟通的基础理论出发，逐步深入到策略、技巧、工具和应用。每一章都将围绕一个核心主题展开，辅以丰富的案例研究，帮助读者理解抽象概念在现实世界中的具体体现。我们将学习如何进行深入的需求分析，了解目标受众的心理、需求和期望；如何制定个性化的沟通策略，确保信息传递的有效性和影响力；如何运用多种媒介和渠道，将信息精准地传递给最合适的对象；以及如何持续评估沟通效果，不断优化策略。 本书对“信任”的探讨尤为深入。信任，如同社会交往的润滑剂，组织的生命线。我们将剖析信任是如何建立的，以及有哪些因素会侵蚀信任。本书将强调真诚、一致性、责任感和同理心在建立和维护信任中的核心作用。我们还将探讨如何通过履行承诺、承担责任、展现担当，来赢得并巩固他人的信任。 “社会联结”是本书的另一重要维度。我们理解，个体和组织都不是孤立存在的，而是嵌入在复杂的社会网络之中。本书将帮助读者理解，如何通过有效的沟通和积极的互动，构建和维护有价值的社会联结。这包括建立跨部门、跨组织、跨文化的合作关系，拓展人脉资源，以及在集体行动中发挥积极作用。 本书还关注了“艺术”这一维度。沟通并非简单的信息传递，它是一种艺术，需要想象力、创造力和同理心。我们将探讨如何通过故事讲述、情感连接、视觉呈现等方式，让沟通更具吸引力和感染力。我们会审视那些成功的沟通案例，分析其背后蕴含的艺术性，并鼓励读者在实践中发挥自己的创造力。 《智慧的桥梁：沟通、信任与社会联结的艺术》适合广泛的读者群体。对于正在学习相关领域的学生来说，它提供了一个全面而深入的视角，帮助他们建立扎实的理论基础和实践能力。对于在各行各业工作的专业人士，无论是市场营销、公共关系、人力资源、管理层，还是政策制定者，本书都能提供宝贵的洞察和实用的工具，帮助他们提升沟通效率，应对挑战，实现职业目标。对于任何希望在人际交往、组织管理和社会贡献方面有所提升的个体，本书都将是一本不可多得的指南。 我们希望通过本书，能够激发读者对沟通本质的深刻理解，提升他们构建信任、深化联结的能力，最终帮助他们成为更加智慧、更具影响力的沟通者，在个人生活、职业发展乃至整个社会中，架起一座座坚实而美好的“智慧之桥”。这是一种关于如何与世界建立更深层次、更富有意义联系的探索，一次关于如何在这个复杂世界中，以人为本、以诚为本、以信为本，实现共同成长的赋能之旅。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是在一个非常偶然的机会下翻开这本书的，起初只是为了应付一个课程作业。但很快，我就被它对“道德与责任”在公共关系领域中的探讨深深吸引住了。在当今这个充斥着“人设”和“滤镜”的时代，如何在追求商业利益的同时，坚守企业的社会责任底线，成为了一个极其尖锐的问题。这本书没有回避这些敏感话题，反而深入地探讨了透明度、诚信经营与公众信任之间的复杂关系。它让我意识到，一个组织能够赢得长久的尊敬，绝非靠短期的营销噱头，而是源于其言行的一致性。书中对于企业社会责任（CSR）的实践案例分析，尤其具有启发性，它不仅仅展示了企业做了什么好事，更重要的是解析了这些行为背后的战略意图和传播效果。这对于任何一个渴望打造百年老店的企业来说，都是一剂清醒剂：短期内或许可以靠谎言蒙混过关，但长远来看，真实和责任才是最强大的公关武器。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为初涉职场的我量身定做的指南！我以前对“关系”这个概念总是有点模糊，觉得它只停留在人情往来的层面。但读完这本关于现代企业运作的著作后，我才真正明白了，在一个快速变化的商业环境中，如何有效地与内外部利益相关者沟通、建立信任，是决定一个组织能否长远发展的关键。书中对于危机处理的案例分析尤其深刻，它没有仅仅停留在理论层面，而是通过一系列详实的案例，教导我们如何在压力山大、信息爆炸的时刻，保持冷静，迅速构建有效的沟通防线。我特别欣赏作者那种“防微杜渐”的思维，很多时候，一次小小的沟通失误，如果处理不当，就可能演变成一场公关灾难。这本书让我学会了如何未雨绸缪，如何将每一次对外发声都转化为提升品牌价值的机会，而不是仅仅在出事后手忙脚乱地救火。它对建立长期、健康的企业形象，提供了极其实用的操作路径和思维模型，绝对是我职业生涯初期最重要的参考书之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常巧妙，它不像很多同类书籍那样，上来就堆砌概念，而是采取了一种循序渐进、由浅入深的方式引导读者。从最基础的“利益相关者识别”开始，逐步过渡到复杂的“议程设置理论”和“媒体关系维护”。对于一个没有行业背景的读者来说，这种递进式的学习体验非常友好。我尤其喜欢其中关于“内部沟通”的那一章。很多企业只把目光投向外部市场，却忽略了员工才是品牌最忠诚的代言人。书中详细论述了如何通过有效的内部叙事，激发团队的归属感和工作热情，这实际上是成本最低、效率最高的公关活动。它不仅仅是教你怎么“对外说话”，更是教你如何“向内而行”，构建一个强大的组织内核。读完后，我甚至开始反思自己所在团队的工作流程中，哪些环节的沟通出现了断裂，并尝试用书中的模型去优化它，这种学以致用的感觉非常好。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，与其说是在学习一门学科，不如说是在参与一场高水平的行业圆桌会议。作者的笔触充满洞察力，他似乎对每一个行业、每一个细微的社会情绪变化都有着敏锐的捕捉能力。我印象最深的是他对“文化差异”在跨国公关中的影响的讨论。在当前全球化背景下，一个成功的传播策略在A国奏效，在B国可能就面临灾难性的误解。书中通过对比不同文化背景下，公众对权威、隐私和信息披露的不同态度，为我们构建了一套跨文化的沟通敏感度地图。这不仅仅是翻译层面的问题，更是价值观和认知模式的深度对接。对于那些计划拓展海外业务的机构而言，这本书提供的视角是不可替代的，它让我们警惕在不了解当地社会土壤时盲目“移植”本土经验的风险。总而言之，它是一部立足本土，放眼全球视野的深度思考之作，远超出了我对一本入门读物的期待。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本厚厚的书，我原本还担心内容会过于学术化，充满晦涩难懂的理论术语，读起来会像啃石头。但出乎意料的是，作者的叙述方式极其流畅且富有画面感。它更像是一部社会学观察报告，而非枯燥的教科书。最让我震撼的是，作者探讨了社交媒体时代下，信息传播速度的几何级增长对传统公关模式的颠覆性影响。书中详细剖析了“病毒式传播”的内在机制，以及企业如何利用这些新的数字渠道进行精准的信息投放和反馈收集。我发现，很多我们日常刷到的热门话题背后，都有着精妙的策略布局。这本书拓宽了我对“传播”二字的理解，它不再局限于新闻稿和发布会，而是深入到了每一个用户生成内容（UGC）的互动细节之中。它教会我如何识别关键意见领袖（KOLs）的影响力，以及如何将冰冷的数据转化为温暖的品牌故事。对于希望在这个数字化浪潮中站稳脚跟的专业人士来说，这本书简直是通往新世界的一把钥匙。

评分☆☆☆☆☆

赞

评分☆☆☆☆☆

新书还没有时间读，但是翻阅了一下还不错

评分☆☆☆☆☆

可以

评分☆☆☆☆☆

好书啊 不错的东西

评分☆☆☆☆☆

不错，京东信的过 不错，京东信的过

评分☆☆☆☆☆

"[SM]在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

非常满意非常满意非常满意

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理论与实际结合较好

评分☆☆☆☆☆

很好。管用