基本信息 I S B N： 9787111534686 I S B N： 9787111343943 書名：粉絲營銷-社群時代營銷新玩法書名：淘營銷作者：銷售與市場雜誌社作者：馬濤齣版社：機械工業齣版社：機械工業齣版日期： 2016-04-01 齣版日期： 2011-05-01 頁數： 183 頁數：283 開本： 32 開本：16 定價：49 定價：49 書名：粉絲營銷：社群時代營銷新玩法內容提要越來越多的企業，都想打造自己産品真實、忠誠的絲。本書通過案例介紹瞭絲營銷方法。通過閱讀本書，讀者將瞭解那些成功運作絲群體的品牌商是如何通過造來為新品造市和讓老産品獲得新生的，並通過案例介紹瞭造方法以及維係絲使品牌發展得以延續的策略和方法。目錄前言第1章絲特質：真假有彆 ∥ 1 1.1 你擁有的可能是假絲 ∥ 2 1.2 掌握絲心理將其轉換為真絲 ∥ 3 反叛者心理 ∥ 4 逃離者心理 ∥ 4 創世者心理 ∥ 4 錶演者心理 ∥ 5 鑒賞者心理 ∥ 5 迷戀者心理 ∥ 5 實用者心理 ∥ 6 迴憶者心理 ∥ 6 第2章絲群體激勵與運營 ∥ 7 2.1 絲也需要激勵 ∥ 8 匹配法則 ∥ 8 變化法則 ∥ 11 及時法則 ∥ 12 公開法則 ∥ 13 足額法則 ∥ 14 2.2 絲群體運營之道 ∥ 14 對“花瓣”的誤解 ∥ 15 啓示 ∥ 17 2.3 對絲生産力的低估 ∥ 18 2天，400人，2票 ∥ 19 有人，還得有資源 ∥ 21 運作絲團的法寶 ∥ 22 啓示 ∥ 24 2.4 看Amanda Palmer與絲的瘋狂互動 ∥ 25 2.5 絲營銷：從吸引到忠誠 ∥ 27 用好的內容留住絲 ∥ 28 通過活動黏住絲 ∥ 30 第3章造 ∥ 33 3.1 造就絲的18個重要環節 ∥ 34 洞察 ∥ 35 藉勢 ∥ 37 聚核 ∥ 41 結構 ∥ 42 齣擊 ∥ 45 試探 ∥ 46 搶位 ∥ 46 組織 ∥ 49 打磨 ∥ 50 震蕩 ∥ 50 輻射 ∥ 51 爆發 ∥ 52 蓄能 ∥ 53 飢餓 ∥ 55 快銷 ∥ 56 增值 ∥ 56 客服 ∥ 57 節慶 ∥ 57 3.2 收編僞絲：引領邊緣消費流行 ∥ 58 僞絲的邊緣人思維 ∥ 59 裏應外閤收編僞絲 ∥ 60 消費者推力 ∥ 62 3.3 如何讓絲飛到你的“碗”裏來 ∥ 65 做好定位 ∥ 66 免費營銷 ∥ 67 好玩有趣 ∥ 69 廣撒網，多點布局 ∥ 70 地推模式 ∥ 70 第4章造實戰 ∥ 73 4.1 如何通過公眾平颱聚集絲 ∥ 74 微博：三種製勝法寶聚絲 ∥ 74 ：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75 多平颱的數據共享 ∥ 76 視頻網站：視頻自媒體潛力巨大，前景看好 ∥ 78 人人網：關鍵詞“學生” ∥ 80 豆瓣：“文藝範兒” ∥ 80 4.2 用新鮮內容抓住絲 ∥ 81 數碼資訊類案例 ∥ 81 時事點評類案例 ∥ 82 美容護膚類案例 ∥ 83 醫學養生類案例 ∥ 85 4.3 案例呈現：年哈雷是如何讓幾代人都成為絲的 ∥ 87 忠特質的初養成 ∥ 88 “自由”的灌入與強化 ∥ 90 依靠HOG度過“更年期” ∥ 91 第5章絲營銷案例深度分析 ∥ 93 5.1 2絲，如何月入30 ∥ 94 月入30，不是夢 ∥ 95 微博營銷的關鍵點 ∥ 97 微博活動策劃的幾點技巧 ∥ 98 微博運營中的幾個細節 ∥ 100 5.2 30個自組織同時發動：讓絲營銷沒有疲勞期 ∥ 100 大品牌自危 ∥ 100 “社會化營銷絲營銷”的挑戰 ∥ 102 玩著完成一次海選 ∥ 104 自組織成為新推廣的背後力量 ∥ 108 5.3 門店的逆襲：兩周匯集絲，客單價提升50% ∥ 110 不僅反嚮，還要閉環：讓消費者從綫下來，到綫下去 ∥ 111 迴歸本質：消費者數據的采集、分類和應用 ∥ 112 不是O2O有多神奇，而是過去的門店管理太差 ∥ 113 什麼樣的企業適閤做反嚮O2O ∥ 116 5.4 一個“首席絲官”麵臨的挑戰 ∥ 117 老闆穿上瞭“首席絲官”的馬甲 ∥ 117 細節“論” ∥ 118 小眾，再小眾 ∥ 121 圍繞小眾人群的營銷模式 ∥ 122 新常態下“首席絲官”的挑戰 ∥ 124 5.5 解密立白《我是歌手》娛樂營銷大戲 ∥ 126 尋找一個原點翹起地球 ∥ 126 娛樂營銷怎麼玩 ∥ 128 娛樂營銷標配：一套與之配閤的整閤打法 ∥ 131 5.6 一場絲調動戰 ∥ 134 次調動：品類遇上瞭話題 ∥ 135 第二次調動：意見領袖要動起來 ∥ 137 第三次調動：網絡眾籌來幫忙 ∥ 139 第四次調動：打進社群，讓事件代言 ∥ 141 啓示 ∥ 142 5.7 酣客公社王為：不是我想顛覆傳統商業的 ∥ 143 絲聚閤 ∥ 144 社群商業化前奏 ∥ 146 5.8 小眾營銷：不要死在奔嚮大眾的路上 ∥ 147 體驗被快速迭代 ∥ 147 多少人的若乾，隻為明天的引爆 ∥ 149 僞絲營銷讓“做大夢想”成“做大幻想” ∥ 150 5.9 絲迷戀周期：“小蘋果”的風颳走瞭 ∥ 151 錘子降價：急劇縮水的産品生命周期來瞭 ∥ 152 絲迷戀周期：3個月而已 ∥ 153 蘋果也曾付齣的代價 ∥ 154 5.10 偶像與絲之間的“第三者” ∥ 156 搭乘品牌的順風車 ∥ 157 深度分享，此明星彼明星 ∥ 158 他山之石，第三者品牌的溫床 ∥ 160 華碩東施效顰 ∥ 161 失控按鈕，點燃消費者激情 ∥ 162 5.11 炸彈二鍋頭：復製小絲營銷 ∥ 163 尋找炸彈人，招募絲 ∥ 165 引爆活動現場 ∥ 168 5.12 72變：不一樣的絲硬件平颱 ∥ 169 絲平颱 ∥ 170 柔性化定製 ∥ 170 “眾”模式 ∥ 171 點評 ∥ 173 5.13 悟空理財：移動金融絲經濟新樣本 ∥ 173 絲經濟，體驗至上 ∥ 175 專業團隊，空認同 ∥ 177 結語 ∥ 178 5.14 如何徵服專業絲 ∥ 179 想要抓住“菜鳥”得先抓住“大神” ∥ 179 如何吸引大神的注意 ∥ 181 其實是互聯網自行車 ∥ 183 書名：淘營銷內容提要《淘營銷》深度指導淘寶賣傢解決如何把商品賣齣去，如何把商品賣火，如何讓生意持續火暴等一係列問題。書中既有營銷理念，又有實際可模仿的案例。除全麵介紹淘寶營銷的通用技術之外，還應用營銷理念和診斷技術，對一些主流和非主流行業的店鋪進行瞭診斷，讀者從中可以看到作者馬濤是怎樣分析一個店鋪並找到營銷的著眼點的。《淘營銷》是淘寶店主和未來淘寶店主的良師益友。目錄前言部分營銷的那點事兒1.1賺錢是淘寶開店的主要目的1.2買傢纔是主角1.3營銷是研究人的1.4買傢不是喜歡便宜而是喜歡占便宜1.5淘營銷的基本理念1.5.1營銷像釣魚，要想釣到魚，必須像魚兒一樣思考1.5.2營銷像釣魚，要想釣到魚，必須到有魚的地方去釣1.5.3營銷像釣魚，要想釣到魚，要先投餌1.6好的營銷老師是自己當超級買傢1.7買傢為什麼掏錢1.8買傢是賣傢的衣食父母，賣傢多承擔些風險1.9淘營銷的三個層次第二部分淘營銷的層次——把寶貝賣齣去2.1轉化率和內功修煉2.2轉化率公式2.3信譽和價格不是轉化率的關鍵因素2.4轉化率的關鍵因素——寶貝描述2.4.1三類常見的不能幫助銷售的寶貝描述2.4.2寶貝描述扮演的角色2.4.3怎麼寫齣好的寶貝描述2.4.4以圖片為中心如何激勵攝影師拍齣好圖2.4.5從物的角度來描述2.4.6從人的角度進行寶貝描述2.4.7造勢並藉勢2.4.8寶貝描述的長度2.5哥賣的不是商品，是夢想2.6消除買傢的購物風險2.6.1買傢的風險和賣傢的承諾2.6.2減肥商品的零風險承諾2.6.3客服中的零風險承諾讓成交率提升瞭3倍2.6.4實體店因零風險承諾銷量提升40%2.6.5零風險承諾真的不會賠錢嗎2.7轉化率的第二關鍵因素——銷量2.7.1買傢為什麼喜歡跟風2.7.2銷量對轉化率的影響2.7.3知道銷量對轉化率影響後，我們怎麼利用2.8轉化率的第三關鍵因素——打造好口碑2.8.1為什麼要打造好口碑2.8.2現實中的口碑案例2.8.3口碑三要素及其特點2.8.4評價與評語預期2.8.5商品貨真價實是好口碑的基石2.8.6主動承擔風險以避免壞口碑的産生2.8.7化解差評的威力2.8.8利用評價存儲釋放策略建立良好的印象2.8.9口碑三要素，功夫該下在哪裏2.8.10贈品絕對是籠絡人心的好辦法2.8.11店鋪評分體現瞭“日久見人心”2.8.12搞活動時兼顧售後口碑2.8.13快人一步搶占口碑營銷2.9轉化率的第四關鍵因素——客服2.9.1客服的三大任務2.9.2客服人的目標——十拿九穩2.9.3溝通的技巧2.9.4交流，交流，還是交流2.9.5竭盡所能齣單2.9.6如何看待和應付砍價2.9.7追銷商品的技巧2.10標題是寶貝的廣告2.10.1標題的雙重功能2.10.2寫齣好標題的模闆2.10.3好標題實例2.10.4為什麼這是一個好標題2.10.5在數據分析基礎上提煉關鍵詞2.10.6人氣要集中不要分散2.10.7珍惜標題的字數2.11主圖是寶貝的臉2.11.1主圖要有吸引力2.11.2讓主圖更吸引眼球2.12從營銷的角度裝修店鋪2.12.1裝修就像人的衣服2.12.2刪除無關的內容第三部分淘營銷第二層次——把寶貝賣火賣暴3.1銷量公式：銷量=轉化率×流量3.2流量的來源與獲取方式3.2.1淘寶站外的免費流量3.2.2淘寶站外的收費流量3.2.3我在GoogleAdwords投的手寫闆廣告賠瞭3.2.4丁總每天2萬的百度廣告費去哪瞭3.2.5把貨賣給網購人群3.2.6你該獲取哪裏的流量3.3淘寶以外的推廣留給淘寶客3.3.1淘寶客收入龍虎榜上的錢都被誰拿走瞭3.3.2淘寶客關切的利益3.3.3讓淘寶客優先推你的秘訣3.3.4主動吸引淘寶客3.3.5哪些行業適閤用淘寶客3.4淘寶站內的免費流量3.4.1主動流量：幫派、社區和淘吧流量3.4.2被動流量：搜索和類目導航3.4.3淘寶SEO與普通網站SEO的異同3.4.4人氣排名規則3.4.5他的寶貝總排名在彆人後麵的原因3.4.6七八規則後我們該怎麼辦3.4.7新店生意差的原因3.5淘寶站內收費流量之一——直通車3.5.1為什麼要開直通車3.5.2直通車的功能——知之而搜之，不知之而告之3.5.3節省直通車廣告費的技巧3.5.4直通車活動3.5.5關於直通車的幾點思考3.6淘寶收費流量之二——鑽石展位3.6.1廣告位齣現在哪裏3.6.2鑽石展位的收費方式3.6.3少花錢多買流量的技巧3.6.4要精準流量還是海量流量3.6.5沒有點擊率，一切都是浮雲3.7淘寶掌櫃常犯的兩個嚴重錯誤3.7.1把定價權交給會計做3.7.2把設計廣告的重任全權交給美工3.8淘寶收費流量之三——超級賣霸3.8.1超級賣霸的頁麵和入口3.8.2賣霸的糾結3.9淘寶收費流量之四——大客戶品牌硬廣告3.9.1硬廣資源分類和價格3.9.2要品牌還是要流量3.10從“用兵如神”到“用錢如神”3.11淘寶流量的十大渠道3.11.1淘寶首頁3.11.2旺旺焦點窗口3.11.3淘寶各大頻道3.11.4類目導航3.11.5寶貝搜索3.11.6寶貝詳情頁麵3.11.7店鋪頁麵魚塘理論深度開發魚塘3.11.8交易過程頁麵3.11.9淘江湖3.11.10淘寶運營活動3.11.11不刷信譽快速提高信用的方法3.12該推店鋪還是單個寶貝詳情頁麵3.13該推哪個寶貝——貼標簽3.14店鋪定位——選擇高端路綫還是低端路綫3.15增加利潤的方法3.16淘營銷三大戰略3.16.1差異化戰略3.16.2集中戰略3.16.3火車頭戰略3.16.4關聯營銷的秘訣3.17花錢推廣的真諦——推其所必買3.17.1花錢推廣的目的是成交不是賺錢3.17.2什麼樣的商品是買傢“必買”的3.17.3先求成交後求賺錢3.18我的地盤我做主3.19按飛機模型調整推廣商品綫3.20避開“打造爆款”的陷阱3.21上活動的誤區3.22你為什麼不敢上活動第四部分淘營銷第三層次——積纍自己的魚塘4.1為什麼必須建立自己的魚塘4.1.1什麼叫“自己的魚塘”4.1.2自己的魚塘為經營帶來的好處4.1.3兩手抓，做大自己的魚塘4.2有瞭自己的魚塘，月入過萬又算什麼4.3抓住老客戶是建立自己魚塘的核心4.3.1未抓住老客戶的原因4.3.2抓不住老客戶的後果4.3.3怎樣纔能抓住老客戶4.4客戶的價值4.4.1客戶的終身價值4.4.2買傢的剩餘價值4.5將欲取之，必先予之4.5.1前端利潤和後端價值4.5.2該把利讓給誰：買傢還是淘寶4.5.3人人都敢上活動4.5.4陰陽哲學——賠就是賺4.6四把利益硬鈎子4.6.1把鈎子——贈品4.6.2第二把鈎子——店鋪VIP4.6.3第三把鈎子——限時紅包4.6.4第四把鈎子——預告性秒殺4.6.5不要迷信買傢的忠誠度4.7情感軟鈎子——不斷為客戶創造價值4.8促使買傢多買4.8.1讓買傢多買需杠杆支點4.8.2難以拒絕的成交主張4.9生意火暴在於收服人心4.9.1洗衣店火暴的秘密4.9.2咖啡館火暴的秘密4.9.3案例的啓示——網店該如何鎖住買傢第五部分網店營銷方案分析與實例5.1網店分析技術5.1.1客戶與用戶5.1.2新客戶與陌生客戶5.1.3給買傢畫像5.1.4知己知彼靠數據統計和分析5.1.5中小店主的成功之路5.2賣戶外軍品的營銷思路5.3賣紅蟲子魚餌的營銷思路5.4賣裙褲服裝的營銷思路5.5賣吉祥用品的營銷思路5.6賣地闆的營銷思路第六部分中小賣傢未來的齣路是發展淘品牌6.1齣來混遲早是要還的6.2如果馬雲不限製淘寶贏利6.3從2010年光棍節瘋狂銷量的背後看品牌的暴利6.4做一個品牌需要花多少錢6.5有故事的品牌能飛遠6.5.1運作牛肉乾品牌故事6.5.2創意暴走鞋品牌故事6.6做品牌的目的是為瞭銷量6.7淘品牌建立的核心在互動作者簡介馬濤，畢業於北京大學，一大把網淘寶營銷專傢，馬濤淘寶營銷策劃機構創始人兼淘品牌包裝策劃師，曾任京華網技術總監，2005年開始注冊個淘寶賬號，隨後與淘寶正式結緣，是淘寶早的一批皇冠賣傢之一。對電視廣告、報紙廣告、夾報廣告、網絡廣告，一直到淘寶廣告有豐富的實踐經驗和深入的研究。在淘寶站外網站寫的文案轉化率曾創造過22%的好成績，在淘寶上的寶貝描述曾創造過40%的佳績，擅長分析消費者行為，轉化內功根基深厚。目前活躍於淘品牌領域的實踐和培訓，經曆過的行業有小眾化妝品、小眾服裝、環保童裝、零食、小眾傢裝産品、小眾鞋産品。從2010年下半年開始在多個城市舉辦“淘寶中小賣傢營銷峰會”，免費分享營銷案例知識，已經使上韆賣傢受益。
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