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物业管理工作手册 (第2版)

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邵小云,等编 著



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发表于2024-03-28

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图书介绍

店铺: 文轩网旗舰店
出版社: 化学工业出版社
ISBN:9787122171245
商品编码:1030531363
出版时间:2013-07-01


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图书描述

作  者:邵小云,等 编 著作 定  价:68 出 版 社:化学工业出版社 出版日期:2013年07月01日 页  数:415 装  帧:平装 ISBN:9787122171245 邵小云等编著的《物业管理工作手册(第2版)》再一次认真总结近几年来的管理经验,经过仔细斟酌,在客户服务、物业安全、物业环境、工程设备、市场拓展、质量管理、财务管理、人事行政管理等的基础上,增加了两个新的章节——入住前期准备管理、物业顾问管理,同时,删除了一些不够完善、或与目前法律法规不符的文件,增补了一些完善的制度、流程、表格。
本书编撰的目的,是要让物业公司管理者能拿来就用,要求具有极强的实操性,能减少他们在文书上面的工作,而真正把精力放在精细化管理上。   入住前期准备管理 / 1
  入住前期准备的组织 / 2
一、入住前期准备的职能 / 2
二、入住前期准备的组织架构 / 2
三、入住前期准备人员的职责 / 2
(一) 新建管理处经理前期准备工作 / 2
(二)公司办公室前期准备工作 / 3
(三)公司品质管理组前期准备工作 / 3
(四) 公司经营管理组前期准备工作 / 3
第二节  前期介入管理规程 / 4
一、前期介入管理作业办法 / 4
(一)物业项目管理处筹建工作指引 / 4
(二) 项目物业管理处成立至房屋交付使用工作指引 / 10
(三)物业接管验收管理程序 / 11
(四)物业质量细部检查作业指引 / 13
二、管理流程 / 14
(一)管理处日常工作监督检查流程 / 14
(二)管理处客户信息反馈流程 / 15
(三)硬件采购、配置流程 / 15
(四)管理处印鉴证照办理流程 / 15
部分目录

内容简介

邵小云等编著的《物业管理工作手册(第2版)》以近期新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面,多方面展示现代物业服务全程运作的流程与细节,内容翔实、全面、具体,易于操作,实用性强,对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义,是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书,是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过本书,物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平,还可以提升物业服务企业的竞争力。
《物业管理工作手册(第2版)》作者全部来自企业一线的管理者和企业管理顾问,有着丰富的实践经验,提供的资料实用,可操作性强。

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买来学习的工具书,质量很好

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实用

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还可以。。。。。。。

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比较实用

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!!!!!!!!!!!!

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非常好的自学培训书类!实用!

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封面比较粗糙,不知道是不是正版的,物流速度很给力!

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实用

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内容比较老套,许多内容都不符合当前国内物业状况。

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