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任克勇编著著

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出版社：人民邮电出版社

ISBN：9787115419637

商品编码：10273451415

出版时间：2016-05-01

具体描述

作者:任克勇编著著作定价:49 出版社:人民邮电出版社出版日期:2016年05月01日页数:268 装帧:平装 ISBN:9787115419637 ●第1章物业经理要做什么／1
●1.1物业管理的内容／3
●1.2物业经理扮演的角色／6
●1.3物业经理的岗位职责／8
●范本物业管理企业招聘启事（一）／8
●范本物业管理企业招聘启事（二）／9
●1.4物业经理的思想道德素质／11
●1.5物业经理的职业道德素质／12
●1.6物业经理的专业素质／14
●1.7物业经理的个人素质／15
●拓展阅读世界知名企业精神／16
●第2章物业服务人员管理／19
●2.1物业服务人员配备／21
●2.2物业服务人员招聘／22
●范本物业公司保安招聘启事／24
●范本保安部主管面试问题／25
●2.3物业服务人员培训／26
●2.4物业服务人员绩效考核／29
●范本物业管理企业保安部主管KPI考核表／30
●2.5物业服务人员激励管理／32
●部分目录

内容简介

物业经理是物业服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名良好的物业经理？如何开展与实施物业管理工作？如何为入伙业主提供更优质的物业服务？这是每一名物业经理都要面临的问题。
本书共14章，分别介绍了物业经理要做什么，物业服务人员管理，业主入伙、装修管理，物业保洁管理，物业绿化管理，物业维护管理，物业安全管理，多渠道经营管理，物业收费管理，客户服务管理，社区文化管理，创优达标管理，服务质量管理，风险防范管理等内容，为物业管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着重突出物业管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。
任克勇编著著作任勇，维吾尔族，就职于深圳新浩投资发展有限公司，本科学历，智能建筑弱电工程师、暖通工程师，现主要从事房地产开发建设及物业管理工作。从业20多年，参与开发和建设的项目近10个，早期从事酒店服务业，后进入商业地产项目，近几年主要从事房地产开发和物业管理工作，曾经管理与服务过的的物业有世界金融中心、星河靠前、星河盛世、星河雅宝高科创新园、新浩e都、金中环商务大厦等小区和商厦。