眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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魏峰 著

图书标签:

• 眼镜销售
• 销售技巧
• 销售人员
• 零售
• 客户服务
• 沟通技巧
• 人际交往
• 职业发展
• 商业
• 营销

出版社： 东华大学出版社

ISBN：9787811113167

版次：1

商品编码：10115744

包装：平装

丛书名： 成为顶尖眼镜销售人员需要看的第睛本书

开本：16开

出版时间：2008-01-01

用纸：胶版纸

页数：194

字数：200000

正文语种：中文

编辑推荐

　　成功销售的要素，专业销售的基本。要素，眼镜销售的十项全能技术，眼镜销售的三大定律八项注意，专业销售人员的多重角色。
　　随着市场经济的发展，眼镜销售从产品匮乏的年代早已进入到产品过剩时期，在这一过程中，对一个企业来说，决定经济效益的关键是人——销售人员的销售能力将直接决定销售团体是生存还是消亡，眼镜销售人员不仅要有坚定的信念、敏捷的关脑，还要有丰富的产品知识和专业的品牌、质量、功能、价格，甚至还要比较销售人员的服务态度、专业知识等，眼镜销售已经成为一门实战性、专业性很强的技术。

内容简介

　　《眼镜销售学：眼镜销售人的1本书》致力于既要涵盖眼镜销售各方面的理论，又要满足通俗易懂、实用简炼的培训思路，为读者提供了丰富的资料，使大家在读完《眼镜销售学：眼镜销售人的1本书》后能够很快地应用于相应的销售工作中。《眼镜销售学：眼镜销售人的1本书》共有八章，每个章节后均有相应的思考复习题，以供更好地消化和吸收《眼镜销售学：眼镜销售人的1本书》的重点部分。
　　一章 眼镜销售概论。从销售的基本定义和中国眼镜零售的发展历史，描绘了眼镜这种专业产品在中国的销售变迁过程，对眼镜销售的职业性质和专业销售的要素进行基本定义。
　　第二章 眼镜零售。销售人员的十项全能技术是眼镜零售一线销售人员的职业技能的十个方面，对许多刚入行的新手的训练往往从这十项技能开始，它包括：行业专业的三大技能、销售技巧的四大技能和顾客研究的三大技能。
　　第三章 眼镜的购买心理理论应用。从心理学到销售心理学、剖析了顾客心理活动过程、情感过程和意志过程，并通过眼镜销售的具体案例介绍了七个销售心理学的一般规律。
　　第四章 眼镜的购买行为。从人们购买的原因到选择的标准，从买点和卖点到兑现性承诺等等，洞察了顾客在眼镜消费中的动机和反应，为销售人员准确地安排销售流程和后续措施提供了技术指引。
　　第五章 眼镜的销售技能。根据眼镜这种特殊商品的固有特性，反应在销售上面必须具备相对应的销售技能，包括接待与服务、识别顾客利益点、销售沟通、产品介绍和销售纠纷的处理等。
　　第六章 眼镜销售的三大定律八项注意。任何一个行业在销售上都有一些定律和注意，眼镜销售概莫能外，其中重要的三个定律分别为个人认同定律、利益认同定律和价值认同定律。
　　第七章 眼镜的销售流程。销售的实质就是在不确定中确定销售，完成这一过程，需要根据顾客的购买决策流程来设计我们的销售流程，使销售过程与顾客的购买决策有效和谐，从而提高销售效率。它包括九个步骤：探索需求、专业检查、初定方案、获得承诺、确定方案、消除异议、正式成交、加工配装、售后服务。
　　第八章 眼镜的体验销售。在市场和产品细分的今天，眼镜中高端产品必须通过体验才能进行更好的销售。有时，销售的核心就是体验，而不是眼镜本身。本章内容有眼镜体验销售的基础、眼镜体验销售的营销法则、建立体验式营销体系的步骤和体验式销售的顾客感受等。

作者简介

　　魏峰，上海依视路光学有限公司技术培训总监。1983年毕业于上海交通大学，曾先后供职于国营企业、政府机构、民营企业和外资企业。对国内企业，尤其是眼镜行业的发展，具有丰富的经营和管理经验，并写有《眼镜产品的质量检验》、《眼镜企业的经营管理实务》、《ISO9001-2000版质量手册范本》等书。
　　近十年来，魏峰先生发表了大量眼镜营销方面的文章。其中，眼镜体验式销售方法的成功推广，进一步巩固了他作为中国眼镜行业最具创新力的营销培训专家地位。为提高眼镜行业从业人员的专业素质及业务能力，他还主持策划并参与创立了天津万里路视光技术学校，担任“经理人营销、管理培训班”课程的主讲教师。
　　魏峰先生多年来一直致力于眼镜零售业销售力的研究和传播。由于在培训课程中大量应用了销售心理学和行为学的理论，他的授课内容很丰富，深入浅出，生动活泼，情趣盎然。他还创立和开办了“眼镜的体验销售”、“眼镜零售的十大误区”、“三大定律八项注意”、“卓越销售技能”、“店长的人际管理能力”等近年来蜚声眼镜业的眼镜营销和管理培训课程。

内页插图

目录

第一章 眼镜销售概论
什么是销售
中国眼镜销售的历史变迁
销售成功需要什么
专业销售的基本要素

第二章 眼镜销售的十项全能技术
行业专业的三大技能
销售技巧的四大技能
顾客研究的三大技能

第三章 眼镜的购买心理
心理学概述
销售心理学
顾客心理活动过程分析
顾客心理活动的情感过程
顾客心理活动的意志过程
顾客购买的自我本位心理
销售中的互惠原理
承诺保持一致原理
社会认同原理
喜爱与熟识原理
相信权威原理
短缺原理

第四章 眼镜的购买行为
人们购买的原因
选择标准看法（VOC）
买点和卖点
兑现性

第五章 眼镜的销售技能
接待与服务
识别顾客利益点
销售沟通
产品介绍
销售纠纷的处理

第六章 眼镜销售的三大定律八项注意
睛眼销售的三大定律
眼睛销售的八项注意

第七章 眼镜的销售流程
探索需求
专业检查
初定方案
获得承诺
确定方案
消除异议
正式成交
加工配装
售后服务

第八章 眼镜的体验销售
体验经济的由来
体验经济的实质
体验经济的价值
眼镜体验销售的基础
眼镜体验销售的营销法则
建立体验式营销体系的步骤
体验式销售的顾客感受

附录一 眼镜销售职业是否适合你
附录二 销售力指数自我检测表
附录三 专业销售人员的多重角色

精彩书摘

　　与这类顾客交易有两种方法：一是脚踏实地，对其表现出真诚、热心，不但商品品质好，你本身表现也应不卑不亢，温文尔雅，使之无话可说。二是在某一方面与之产生共鸣，使彼此成为知己朋友，他们对于朋友是很慷慨的。具体方法就是与他们多谈、特别是多谈一些他们所喜好的事物，还应当让他们尽量了解你的一些情况，并且告诉他们一些你的隐私，把他们当作朋友看待，这样，他们也会把你当成朋友。另外，对于这类顾客有时也可用严肃的神情与之对阵，但要保持礼貌以及分寸，并且大方一点，对于他提出的要求，给予热心的支持。这样他就会认为你比较能干，有才能，会对你产生信赖，交易也容易成功。
　　（5）孩子气型
　　这类顾客像孩子似的，很怕见陌生人，特别是怕见销售人员，怕别人让他回答一些问题。这类顾客有时还有点神经质，见到陌生人心里就犯嘀咕。这类顾客也有小孩子的好动心理，当销售人员介绍时，他们喜欢东张西望，或者做一些别的事来掩饰自己，他们很怕别人打量他，销售人员一看他，他就显得不知所措。不过，这类顾客一旦与销售人员熟悉以后，胆子就会增大，他会把销售人员当朋友看待，有时还想依赖销售人员。所以这类顾客极易说服与你成交，因为他很希望快点结束这种尴尬的局画。
　　对这类顾客，首先要给他一个好的第一印象，这样他虽然有些神经质，但对你却很信任。然后再细心地观察他，不时称赞他一些优点，照顾他的面子，他会对销售人员更信任。销售人员可以坦率地把自己的情况、私事都告诉他，让他多多了解销售人员，使他和销售人员更接近，这时他就可能谈自己的事情了，但销售人员千万别问，否则他就会显得尴尬。更不要在谈自己之前谈他的事，这样使他精神更紧张，而且也不会告诉销售人员的。经过交谈后，交个朋友，再洽谈交易，这是用真诚换取真诚。
　　（6）沉默寡言型
　　这类顾客不爱说话，但颇有心计，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的言语所左右，特别是涉及他的切身利益时更是如此。
　　他们表面看起来都很冷漠，对一切都不在乎，使人难以接近。其实他们的内心都是火热的，你只要能点燃他们内心那把火，他们会把一切都交给你。这类顾客看起来有一种让人感到冷漠的感觉，他们对于销售人员不在乎，对于销售的商品也不重视，甚至销售人员在进行商品介绍时，不说一句话，没有什么表情，其实他们在用心听，在仔细考虑，只不过不表现在脸上和话语中。他们不提问题则罢，一提就会提出一个很实在，并且会令人头痛的问题。这时销售人员不能蒙混过关，如果你解决不了他们的问题，他们就会立刻停止交易，所以销售人员要小心地为他们解决问题，只有解答了他们的问题，他们才会考虑交易的继续进行。
　　对付这类顾客，千万别运用那些施压、紧逼追问等销售方法，这样对他们一点用也没有，只会令他们对销售人员产生厌恶心理。不要夸夸其谈，因为他们不会听销售人员的，他们会自己看样品，销售人员只要做一些介绍，再解决一些他们提出的问题，这交易就成功了。对这类顾客，在进行推销说明时要小心谨慎，说得全面一点，绝不可大意，要表现出销售人员的诚恳。介绍完之后，他会进行一段思考，这时销售人员要闭嘴，等他抬起头之后，会问你一些问题，这时你再回答。你顺便说些商品的优点，使他对商品产生更大的兴趣，这样达成交易的可能性就大了。
　　……

前言/序言

《光学销售精要：洞悉眼镜市场的入门指南》 欢迎步入一个既古老又充满活力的行业——眼镜销售。本书并非旨在传授冰冷的销售技巧，而是为你打开一扇了解眼镜世界、理解顾客需求、并最终成为一名卓越光学顾问的大门。我们将一起探索，为何一副眼镜不仅仅是矫正视力的工具，更是个人风格的表达，是提升生活品质的关键。 第一章：不止于“看”——理解眼镜的价值重塑 在开始销售之前，我们首先要超越“卖镜片”和“卖镜架”的简单概念。眼镜的价值在于它能带来的改变：清晰的视界，消除的疲劳，自信的笑容，甚至是全新的时尚宣言。我们将深入剖析眼镜在现代社会中扮演的多重角色，从功能性到情感价值，帮助你建立对产品更深层次的认知，从而传递给每一位顾客。 视力健康的守护者： 了解不同视力问题（近视、远视、散光、老花）的成因与影响，以及眼镜如何成为最直接有效的解决方案。这不仅仅是知识，更是对顾客健康负责的基石。 时尚品味的延伸： 探讨镜架的材质、设计、色彩如何与脸型、肤色、个人风格相协调。眼镜早已摆脱了“工具”的束缚，成为时尚搭配的重要组成部分。 生活品质的提升者： 特殊功能镜片（如防蓝光、防紫外线、变色、偏光）如何为现代人，特别是长时间使用电子设备、户外活动爱好者，带来更舒适、更健康的生活体验。 专业形象的塑造者： 观察成功人士在不同场合如何选择眼镜来完善其专业形象。眼镜的选择，往往传递着一个人的职业素养和审美判断。 第二章：走近顾客——洞察需求背后的故事 每一位走进眼镜店的顾客，都带着他们独特的故事和未被言说的需求。真正的销售，是倾听，是理解，是连接。本书将引导你掌握一套有效的沟通与观察方法，去发掘顾客内心的真实想法。 倾听的艺术： 学习如何通过开放式问题、积极反馈和适时追问，鼓励顾客畅所欲言。很多时候，顾客自己也未必能清晰地表达他们的需求，你的倾听能够帮助他们梳理。 非语言信息的解读： 观察顾客的肢体语言、眼神交流、甚至衣着风格，这些都能为你提供宝贵的线索，帮助你更好地判断他们的偏好和需求。 情境分析： 了解顾客的职业、生活习惯、兴趣爱好，这些都直接影响着他们对眼镜的功能性、耐用性、以及外观设计的要求。例如，一位长期在户外工作的工人，与一位需要在电脑前长时间工作的白领，对眼镜的需求截然不同。 化解疑虑与建立信任： 识别顾客可能存在的担忧（如价格、度数是否准确、是否会不舒服等），并以专业、真诚的态度予以回应，逐步建立起顾客对你的信任。 第三章：专业赋能——从镜片到镜架的全方位解析 扎实的专业知识是赢得顾客信赖的基石。本书将为你提供关于眼镜核心组件的详尽解读，让你在面对各种询问时都能游刃有余。 镜片世界的奥秘： 材质的比较： 树脂、玻璃、PC等不同材质的优缺点，以及它们在重量、耐冲击性、光学清晰度方面的差异。 屈光度的奥妙： 深入理解近视、远视、散光度数的表示方法，以及为什么需要精准验光。 镜片镀膜的智慧： 防反射膜、防污膜、防刮痕膜、防紫外线膜、防蓝光膜等，理解它们的作用原理和对视觉体验的提升。 镜片类型的选择： 单光镜、渐进多焦点镜片（老花镜）的工作原理和适用人群。 镜架的学问： 材质的触感与性能： 金属（钛、不锈钢、合金）、板材（醋酸纤维）、TR90等材质的特点，以及它们对舒适度、耐用性、抗过敏性的影响。 设计的语言： 圆形、方形、椭圆形、飞行员款等经典镜架形状，如何搭配不同脸型。 舒适度的考量： 鼻托、镜腿的设计如何影响佩戴的稳定性和舒适感。 色彩与风格的搭配： 不同的颜色如何传达不同的气质，以及如何与肤色、发色、瞳孔色进行协调。 第四章：精准匹配——将专业知识转化为顾客解决方案 了解了产品和顾客，下一步就是将两者进行精准的匹配。这并非简单的“推销”，而是基于专业判断，为顾客提供最适合他们的“解决方案”。 验光报告的解读： 理解瞳距、瞳高、散光轴位等关键参数的重要性，以及它们如何直接影响镜片加工和佩戴效果。 度数与瞳距的匹配： 解释为何度数准确的同时，瞳距的精确测量同样至关重要，尤其是在高难度度数和渐进片的情况下。 根据需求推荐： 将顾客的需求（视力矫正、护眼、时尚、工作环境等）与镜片、镜架的特性相结合，提出有针对性的建议。 价格与价值的沟通： 引导顾客理解不同价位产品背后的价值差异，帮助他们做出符合预算和期望的选择。我们不以低价取胜，而是以价值打动顾客。 第五章：沟通的桥梁——建立互信的销售对话 销售的最终环节，是如何通过一场愉快的对话，完成交易并留下良好的印象。本书将强调以人为本的沟通方式。 自信且专业的表达： 用清晰、简洁、易懂的语言解释专业知识，避免使用过多晦涩的术语。 适时的赞美与肯定： 在恰当的时机，肯定顾客的选择，让他们感到被尊重和认可。 处理异议的智慧： 将顾客的疑问视为改进的机会，用耐心和专业来解答，而不是回避。 超越销售的关怀： 提供关于镜片保养、使用技巧的建议，以及售后服务的承诺，让顾客感受到持续的关怀。 《光学销售精要》是你进入眼镜销售领域的最佳起点。它将帮助你构建坚实的基础，培养敏锐的洞察力，并最终成为一名能够真正帮助顾客获得清晰视界、提升生活品质的专业人士。让我们一起，用专业和热情，点亮每一双眼睛。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我职业生涯中的一个“转折点”！我之前是一名普通的眼镜导购，虽然努力，但业绩总是在一个瓶颈期徘徊，也曾怀疑过自己的能力。在朋友的推荐下，我买了《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》，读完之后，我才明白，原来我一直都只是在“卖”眼镜，而没有真正“销售”眼镜。书中对“销售流程”的梳理，让我看到了自己以往工作中的很多盲点。比如，在需求分析阶段，我总是急于推荐产品，而忽略了深入了解顾客的真实需求和消费动机。这本书里详细讲解了如何通过提问技巧，引导顾客说出自己的“痛点”和“痒点”，从而找到最适合他们的产品。我特别喜欢关于“如何引导顾客试戴”的章节，它不仅仅是让他们戴上去看看，而是教我如何引导顾客去感受镜架的舒适度、重量感，以及它在整体形象上的提升。这些细节，以前我真的从来没有注意过。而且，这本书让我明白，销售不仅仅是销售过程中的“临门一脚”，更重要的是在销售前的“铺垫”和销售后的“维护”。它让我看到了如何通过建立良好的顾客关系，来获得长期的口碑和复购。读完这本书，我感觉自己就像获得了“孙悟空的金箍棒”，一下子有了解决问题的利器，工作起来也更有信心和底气了。

评分☆☆☆☆☆

作为一名已经在眼镜行业工作了一段时间的销售人员，我一直渴望能够提升自己的专业能力和销售业绩。《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》为我提供了一个全新的视角和一套系统化的方法论。书中关于“产品知识的深度理解与运用”的部分，对我启发很大。它不仅仅是让你记住镜架的材质、镜片的种类，更是让你明白这些知识如何转化为顾客的实际利益。比如，如何解释不同材质的镜架在舒适度、耐用度上的差异，如何根据顾客的用眼习惯来推荐最适合的镜片功能。我尤其喜欢书中关于“如何根据顾客的面部轮廓和风格来推荐镜架”的详细指导。这让我不再是凭感觉或者流行趋势去推荐，而是有了更科学、更专业的依据，能够真正帮助顾客提升形象。而且，这本书让我明白，销售不仅仅是“推销”，更是“咨询”和“服务”。它强调了在销售过程中，要始终以顾客为中心，倾听他们的需求，解决他们的困扰，建立长期的信任关系。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一套“销售工具箱”，里面装满了各种实用的小工具，能够帮助我在工作中更加得心应手，也能够让我更加自信地面对每一个顾客。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对任何行业都抱持着学习态度的读者，而《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》满足了我对眼镜销售这门学问的好奇心。这本书的优点在于它的“循序渐进”，从最基础的入门知识，到进阶的销售技巧，再到深层次的客户心理分析，都梳理得井井有条。我之前对眼镜行业了解不多，对销售更是知之甚少，这本书就像一位耐心的老师，一步一步地引导我进入这个领域。我非常喜欢书中关于“如何与顾客建立初步的信任感”的章节，它列举了许多具体可行的案例，让我看到，原来一些看似微不足道的细节，比如一个真诚的微笑，一个恰当的问候，都能够有效地拉近与顾客的距离。而且，这本书让我看到了销售的“艺术性”。它不仅仅是关于流程和技巧，更是关于如何与人沟通，如何理解他人，如何提供价值。我尤其欣赏书中关于“如何通过产品特性来满足顾客的个性化需求”的讲解，它让我明白，每一个顾客都是独一无二的，我们需要用心去了解他们，并为他们量身定制最合适的解决方案。读完这本书，我感觉自己不再是对眼镜销售一无所知的新手，而是有了一定的基础和方向，充满了继续深入学习的动力。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》的时候，心里是有些忐忑的。毕竟，销售这行，靠的是经验，靠的是悟性，书本上的东西能有多大用处？事实证明，我之前的想法太片面了。这本书给我最大的启发，就是它将销售这个看似“艺术”化的过程，进行了一套科学且系统化的拆解。它不像我之前看的一些成功学书籍，讲得高高在上，而是非常接地气，非常注重实操性。从进店引导、需求分析，到产品推荐、促成交易，再到售后服务，每一个环节都给出了详细的步骤和方法。我特别喜欢书中关于“如何根据顾客的面部特征、职业、生活习惯来推荐镜架”的章节，这让我不再是凭感觉瞎推荐，而是有了一套科学的依据。以前，我总是纠结于镜架的款式和颜色，而这本书让我看到了，更重要的是它能否与顾客的气质、形象相匹配，能否满足他们的功能性需求。还有关于如何处理“价格敏感型”顾客的章节，更是让我受益匪浅。它不是简单地让我降价，而是教我如何通过强调产品的价值，让顾客认识到物有所值。这本书让我看到了销售的“逻辑链”，明白了为什么这样做能够有效，而不是盲目地模仿。它让我从一个“推销员”变成了一个“解决方案提供者”。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够“洞察人心”的销售技巧非常着迷，《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》在这方面做得非常出色。它没有停留在表面化的沟通技巧，而是深入探究了顾客的心理需求和购买动机。书中关于“如何挖掘顾客的潜在需求”的部分，让我印象深刻。我以前总是觉得，顾客来了就是来买眼镜的，问他们要什么样的就行了，但这本书让我明白，很多时候，顾客自己都不清楚他们真正需要什么。我们需要通过巧妙的提问和引导，帮助他们发现自己的真实需求，并提供最合适的解决方案。书中关于“如何利用视觉化语言来描绘产品优势”的章节，也非常实用。它让我学会了如何将一些抽象的产品特点，转化为顾客能够感同身受的利益点，让他们更直观地感受到产品的价值。我特别欣赏书中在处理“异议”方面的策略。以前我一听到顾客说“太贵了”或者“再看看”，就觉得束手无策，而这本书教我如何将其视为一个了解顾客顾虑的机会，并通过专业的解答和价值的重申，将劣势转化为优势。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一副“读心术”的眼镜，能够更清晰地看到顾客的内心世界，也能够更有效地与他们建立连接，最终实现双赢的销售。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对眼镜行业充满好奇的新手，正愁着不知道从何处下手。《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》就像为我量身定做的一本“教科书”。书中对我而言最具价值的部分，就是它将整个销售过程分解成了非常细致的步骤，并且为每一个步骤都提供了具体的操作指南。我以前看很多销售书籍，总是讲一些大道理，听起来很振奋人心，但一旦落实到实际操作，就不知道该如何下手了。这本书就完全不同，它非常“干货”，比如如何进行“眼神接触”，如何“倾听”顾客的潜台词，如何“观察”顾客的非语言信号，这些都讲得非常具体，甚至细致到手势和站姿。我尤其喜欢书中关于“如何与不同性格的顾客打交道”的部分。比如，对于“内向型”顾客，它教我如何耐心引导；对于“外向型”顾客，它教我如何保持节奏；对于“挑剔型”顾客，它教我如何展现专业和自信。这些都让我觉得，销售原来是有章可循的，而不是靠碰运气。而且，这本书不仅仅是教我“卖东西”，更是教我如何“与人沟通”，如何“建立连接”，这让我觉得，销售这项工作，其实充满人情味和智慧。我现在充满了学习的动力，迫不及待想将书中的知识运用到工作中去，去帮助更多人找到合适的眼镜。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直就是为我这种“眼镜小白”量身定做的！我一直都想找一本能够真正指导我如何从零开始入门眼镜销售的书，市面上太多讲理论的，看得我云里雾里，真正落实到销售场景却无从下手。翻开《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》，我感觉就像掉进了一个宝藏堆。作者的语言非常平实，没有那些晦涩难懂的专业术语，而是直接切入到我们日常工作中会遇到的问题。比如，我一直很困惑如何与第一次进店的顾客建立信任，这本书里就给出了非常具体的方法，从眼神交流、微笑的弧度，到开场白的设计，都细致入微。我尤其喜欢关于“聆听”的部分，以前我总觉得卖东西就是滔滔不绝地介绍产品，现在才知道，很多时候，顾客真正需要的是被理解。书中通过大量的案例分析，让我看到了不同性格、不同需求的顾客，以及销售人员是如何通过恰当的沟通技巧，最终促成交易的。而且，它不只讲“术”，还讲“道”。它让我明白了，眼镜销售不仅仅是卖出一件商品，更是帮助顾客找到最适合他们的“视界”，是一种建立长期关系的信任过程。这让我从一个被动接受指令的销售员，变成了一个主动为顾客服务的“视界顾问”。读这本书，我感觉自己的职业观都发生了翻天覆地的变化，充满干劲，迫不及待想把学到的知识运用到实践中去！

评分☆☆☆☆☆

我是一名在眼镜行业摸爬滚打了好几年的老销售了，本来以为自己已经见过各种各样的顾客，应对过各种销售场景，但《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》还是给了我不少惊喜。这本书并没有停留在“技巧”的层面，而是深入挖掘了销售背后的“心理学”和“人际关系学”。它让我意识到，很多时候，销售的失败并不是因为产品不好，也不是因为我不会说，而是因为我没有真正读懂顾客的内心需求，或者没有建立起足够的情感连接。书中关于“同理心”的阐述，让我反思了自己过去的一些销售模式，我开始尝试站在顾客的角度去思考，去感受他们的困扰，然后提供真正符合他们需求的解决方案。那些关于如何处理顾客异议、如何化解投诉的章节，对我来说更是雪中送炭。以前遇到难缠的顾客，我总是束手无策，甚至有些抗拒，现在我有了更系统、更有效的应对策略。书中提出的“FABE法则”在销售中的应用，也让我看到了如何将产品的特点、优势、利益以及最终的证据巧妙地结合起来，让顾客心服口服。更重要的是，它让我学会了如何将每一次的销售都变成一次“增值服务”，而不是一次简单的“交易”。这本书让我意识到，销售的最高境界，是让顾客感觉他们做的决定是明智的，是他们自己想要的，而不是被我“说服”的。

评分☆☆☆☆☆

拿到《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》的时候，我期待的是一本能够让我迅速掌握销售秘诀的“速成指南”。然而，在阅读过程中，我发现它远不止于此。这本书给我带来的最大感受是，它让我看到了眼镜销售的“专业性”和“深度”。它没有停留在简单的“套路”上，而是深入分析了眼镜的验配原理，镜片的功能分类，镜架的材质选择等等，这些知识对于一个销售人员来说是至关重要的。我曾经遇到过一些顾客，他们对眼镜的知识非常了解，而这本书恰恰弥补了我在这方面的不足，让我能够更加自信地与他们交流，提供更专业的建议。此外，书中关于“如何识别顾客的潜在购买意图”的分析，也非常精彩。它教我如何通过观察顾客的肢体语言、语调以及他们提出的问题，来判断他们的真实需求和购买的决心。这让我不再是盲目地推销，而是能够更有针对性地进行沟通，提高销售效率。这本书让我意识到，真正的销售，是建立在扎实的专业知识和对顾客深刻理解之上的。它让我从一个“卖东西的人”，蜕变成了一个能够为顾客提供专业视力解决方案的“顾问”。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，好的销售书籍，不应该仅仅是提供一些“怎么卖”的技巧，更应该能够启发读者“为什么而卖”，以及“如何卖得更好”。《眼镜销售学：眼镜销售人的第1本书》恰恰做到了这一点。它不仅仅是教我如何去成交，更是让我明白了，作为一名眼镜销售人员，我们肩负着帮助顾客改善视力、提升生活品质的责任。书中关于“如何帮助顾客找到最适合他们的镜框，让他们在不同场合都能够展现自信”的论述，让我深有感触。我开始将每一次销售都视为一次“形象顾问”的角色扮演，努力帮助顾客发掘自身的美。而且，这本书让我看到了“服务”的价值。它不仅仅是售前的推荐，售中的成交，更重要的是售后的关怀和回访。它教我如何通过持续的优质服务，来建立顾客的忠诚度，从而获得长期的口碑和转介绍。我特别喜欢书中关于“如何将顾客变成品牌拥护者”的策略。它让我明白，一个满意的顾客，比任何广告都更有说服力。读完这本书，我感觉自己对眼镜销售有了更深刻的理解，也更有动力去成为一名真正优秀的眼镜销售人，为顾客带来更专业的服务和更美好的“视界”。

评分☆☆☆☆☆

开店使用，还没看

评分☆☆☆☆☆

第四章 眼镜的购买行为。从人们购买的原因到选择的标准，从买点和卖点到兑现性承诺等等，洞察了顾客在眼镜消费中的动机和反应，为销售人员准确地安排销售流程和后续措施提供了技术指引。

评分☆☆☆☆☆

内容写得不错，值得推荐。。。。

评分☆☆☆☆☆

于善待“差生”，宽容“差生”。

评分☆☆☆☆☆

第四章 眼镜的购买行为。从人们购买的原因到选择的标准，从买点和卖点到兑现性承诺等等，洞察了顾客在眼镜消费中的动机和反应，为销售人员准确地安排销售流程和后续措施提供了技术指引。

评分☆☆☆☆☆

不咋样！不值

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书收到了，速度非常快 在大家都说在京东买东西的时候，一直没在京东逛过。前一段时间帮老妈买电视盒，在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了200块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。废话不多说 同时买了三本推拿的书和这本，比认为这本是最好的！而且是最先收到的！好评必须的，书是替别人买的，货刚收到，和网上描述的一样，适合众多人群，快递也较满意。书的质量很好，内容更好！收到后看了约十几页没发现错别字，纸质也不错。应该是正版书籍，谢谢京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了，支持京东。给大家介绍本好书《小时代3.0：刺金时代》内容简介《小时代3.0：刺金时代》是郭敬明的第五部长篇小说，于2007年11月开始在《最小说》上独家连载，获得读者们空前热烈的追捧，各大媒体的相关讨论和争议也层出不穷，一场火爆的《小时代3.0：刺金时代》风潮由此掀起。郭敬明在《小时代3.0：刺金时代》的创作中，又一次展现了对多种文字风格的完美驾驭能力。他以全新的叙事风格和敏感而细微的笔触，将当代青少年、大学生、都市白领的生活和情感故事集中、加工、娓娓道来，从小角度展现了作者对整个社会的观察和思考。这部长篇系列正式开始前，郭敬明曾许诺将要连续创作五年，而在五年终结之际，《小时代3.0：刺金时代》系列将如约迎来它辉煌的谢幕。林萧、简溪、顾源、顾里、南湘、唐宛如……五年间，他们已然成为陪伴读者们度过青春时期的伙伴，他们仿佛活生生地站在读者身边，呼吸着，微笑着，与每一个人共同欢乐，共同哭泣。故事有终结的一天，然而人物却能跃出故事，在读者心中长长久久地鲜活下去，从这个意义上来讲，《小时代3.0：刺金时代》是每一个读者的小时代，它永远也不会完结。

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好！！！！！！好！！！！

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第八章