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艾沃琳·艾尔林奇博士（Evelyn Ehrlich.Ph.D.） 著，贺春临，王国胜，缪成石，赵健明 编

图书标签:

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• 营销手册
• 金融行业
• 营销策略
• 客户关系
• 销售技巧
• 金融产品
• 市场营销

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787807286189

版次：1

商品编码：10110034

包装：精装

开本：16开

出版时间：2009-04-01

用纸：胶版纸

页数：298

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　金融服务营销人员的圣经 世界知名工商管理学院公认的读本
　　雷曼兄弟、《美国银行家》《金融广告与营销杂志》招银国际、中国建设银行、金融传播学会、中国管理科学研究院、金融界、和讯网、价值中国网等推荐30多年服务于美林、瑞银、J·P·摩根大通银行、嘉定人寿保险、纽约人寿保险和德意志银行等多家世界金融巨头的资深金融服务营销专家的智慧结晶。
　　“美国商业科技500强”之一的资本公司划分出10万个细分市场，在8年内使顾客基数从600万增加到4660万，而且每天还在增加25万个用户，它是怎幺做到的？高盛通过一次经典的品牌构建运动，向公众有力地传迷了拥有“好生意”声誉的投资银行形象。它到底使用了什么绝招呢？瑞银在收购了普惠两年后，还要付出9．53亿瑞士法郎放弃“普惠”的名字，其中有什幺内情呢？全球专业基金公司富达公司为何选择华尔街是个“神”级人物彼得·林奇为广告代言人？美国运通卡是如何维护品牌和提升自己的价值？号称“世界头号银行”的德意志银行如何让“老虎伍兹”为其做免费广告？本书结合大量真实的案例，具体分析了世界金融机构，如高盛、瑞银、J．P．摩根大通、摩根士丹利、美林、德意志银行、纽约人寿、富达投资、美洲银行等服务营销创新。不管你就职于商业银行、投资银行、证券公司、基金公司，还是保险公司；不管你是高级主管，还是营销人员，这些极富价值的研究足以引导你走向营销方式变革的圣殿，助你轻松敲开金融服务营销的大门。金融服务营销人员的圣经，世界知名工商管理学院公认的读本。

内容简介

　　《金融服务营销手册》给从事金融服务行业的专业人员提供了如何设定目标市场、如何获取和维护有价值的客户的指导。该书还对营销的基本功能——市场细分、市场定位、品牌建设、区域分析和战略计划作了具体的分析。 金融产业正面临着增加利润、吸引和维持高端客户以及品牌建设的巨大压力。大家都知道，现在赚钱越来越困难以及顾客对金融机构、金融产品和金融服务的选择越来越慎重，金融服务机构面临亘古未有的市场竞争压力。如何快速建立品牌、如何营销他们自己、如何营销他们的服务成了迫在眉睫的事情。
　　书中引用大量的案例揭示了金融产业巨头的革新与市场营销的独特优势，如美林、诚信、美洲银行和Captital One，Schwab及Vanguard，同时对失败的营销案例进行了剖析。
　　每一章都对具体的市场操作工具作了详细的分析，包括宣传策划、公共关系、个人销售、赞助商、网络营销、市场、客户关系管理等等。
　　我们相信从事金融产业的每一个人，从部门经理到金融产品开发人员，从广告宣传策划人员到销售人员都能从该书中受益。
　　《金融服务营销手册》为从事金融的相关人员提供了在激烈竞争中立于不败之地的法宝。无论你是企业主还是在商业银行、投资银行、信用卡公司、基金公司、保险公司或其他金融行业工服务的职员，都会受益匪浅。

作者简介

　　艾沃琳·艾尔林奇，博士，自1982年开始担任艾尔林奇创造性传播公司董事长，该公司是一家致力于金融服务营销的咨询公司。
　　她的主要客户包括：美林、瑞银、J·P·摩根大通银行、贝尔斯登、嘉定人寿保险、纽约人寿保险和德意志银行等。
　　她获得纽约大学博士学位，并在纽约大学Baruch学院及其他学校讲授营销与传播课程。她还在纽约大学与人合作讲授金融服务营销课程。

内页插图

精彩书评

　　

　　《金融服务营销手册》为银行营销人员呈上了一份丰盛的资源大餐……内容博大精深，表现形式却如此清晰明朗，着实难得！
　　——《美国银行家》

　　《金融服务营销手册》写给经营者的实务指南，既有战略和战术，也有技术和方法。值得细细品味！
　　——价值中国网CEO林永青美国金融学会会员

　　《金融服务营销手册》作为理论与实践结合的指导书籍，对于中国的金融专业销售人士来说具有极其珍贵的参考价值。
　　——和讯网

　　《金融服务营销手册》为专业营销和销售人士提供了营销成本价值的必要信息。
　　——金融界

目录

导言
第1部分 战略性市场计划
第1章 市场细分
向消费者学习
市场细分的方法
发现你的细分目标
第2章 定位与品牌创造
定位
重定位与品牌再造
第3章 市场计划
营销计划的类型
计划调研
计划要素

第2部分 营销战术
第4章 媒体广告
媒体选择
广告效果
法律和监管问题
实地广告和合作方案
第5章 公共关系
第三方认可
公共关系工具
不同预算下的公关活动
进行新闻报道
应对负面新闻
第6章 赞助与活动营销
赞助的价值是什么
事件营销
启动赞助计划
第7章 直接营销
直接营销的技巧与目标
包装的要素
电话营销
影响直接营销商的规章
第8章 互联网
众多渠道之一的互联网
作为营销工具的互联网
网站内容
在互联网上做广告
第9章 人员销售
销售与营销的传统关系
分销模式的变化
第10章 贸易展览和研讨会
贸易展览
研讨会
第11章 关系营销
为什么维系客户如此重要
关系构建的方法
正式的客户忠诚方案
客户出版物
结论
附录 营销原理在销售实践中的应用
致谢

精彩书摘

　　第1部分战略性市场规划
　　第1章市场细分
　　场细分是最基本的营销战略。尽管所有的营销商都要进行某种程度的市场细分（即使他们没有意识到自己正在这样做），但是很多金融公司，特别是面向机构客户的公司，并没有充分利用细分战略去改善他们的营销效果。绝大多数机构销售主管通过个人的行业联络关系和行业聚会开展工作，因此市场细分是建立在行业实际状况的基础之上的。例如，一名债券销售人员会倾向于认识并与债券行业的其他从业人员交往。实际上，一些机构型市场是如此的有限，随便举个例子，如资产超过2.5亿美元的固定收益养老金计划，以至于销售人员能够列出每一家潜在客户公司的大名。
　　即使在如此狭小的细分市场内，通常实施进一步的细分还是有好处的。一名销售员只有那么多的时间，因此需要有所侧重。环境发生了变化，威胁和机会就出现了。实施市场细分意味着要回答下列问题：
　　1.哪些组织与你的公司做生意？
　　能把他们进一步分为有固定关系和需要培养关系的客户吗？能按当前和潜在的获利能力对他们进行分类，以便销售人员可以在能够产生80％收益的20％客户身上付出更多的时间吗？能按照客户目前购买产品以及可能需要的其他产品的类型对客户进行分析吗？

　　……

前言/序言

《金融服务营销手册》 引言 在当今竞争日益激烈的金融市场中，成功的关键在于如何有效地触达、吸引并留住客户。《金融服务营销手册》是一本全面而实用的指南，旨在为金融机构的营销专业人士、业务发展人员以及所有希望提升金融产品和服务市场表现的读者提供战略性指导和可操作的工具。本书深入剖析了金融服务营销的核心要素，从理解客户需求到制定创新性营销策略，再到衡量营销效果，为读者提供了一个清晰且系统的框架。 第一部分：金融服务营销的基础 第一章：金融服务市场的演变与挑战 回顾金融服务市场从传统到数字化的发展历程。 分析当前市场面临的主要挑战，如技术颠覆、监管变化、消费者行为转变以及日益增长的竞争压力。 探讨这些挑战如何重塑金融机构的营销策略。 第二章：理解你的客户：细分、定位与洞察 介绍客户细分的方法，包括人口统计学、心理学、行为学和需求导向的细分。 阐述目标市场定位的重要性，以及如何为不同客户群体量身定制营销信息。 强调客户洞察的价值，以及如何通过数据分析、市场调研和用户体验研究来获取深入的客户理解。 探讨建立和维护客户关系管理（CRM）系统的基础。 第三章：金融产品与服务的价值主张构建 分析金融产品（如存款、贷款、投资、保险）和金融服务的独特性，以及它们如何构成价值。 指导读者如何识别并提炼产品的核心优势，并将其转化为引人注目的价值主张。 探讨如何根据不同的客户群体调整价值主张的表达方式。 第二部分：战略性营销规划与执行 第四章：制定有效的金融服务营销战略 介绍战略规划的流程，包括设定营销目标（SMART原则）、分析SWOT、确定核心策略。 讨论不同类型的营销策略，如品牌建设、产品导向、客户关系导向、渠道导向等。 强调整合营销传播（IMC）的重要性，以及如何协调不同营销渠道的信息传递。 第五章：内容营销在金融服务中的应用 阐述内容营销的价值，如何通过有价值的内容吸引潜在客户并建立信任。 探讨不同类型的内容形式，如博客文章、白皮书、电子书、案例研究、网络研讨会、视频等。 提供内容创作的实用技巧，以及如何优化内容以适应搜索引擎（SEO）和社交媒体传播。 强调内容在教育客户、解决痛点和展示专业知识方面的作用。 第六章：数字营销与金融服务 搜索引擎营销（SEM）与搜索引擎优化（SEO）：介绍如何通过关键词研究、网站优化和付费广告来提高在线可见性。 社交媒体营销：探讨如何利用各大社交平台（微信、微博、抖音、LinkedIn等）进行品牌推广、客户互动和潜在客户开发。 电子邮件营销：指导如何构建有效的电子邮件营销活动，包括邮件列表管理、个性化邮件内容和自动化营销。 展示广告与再营销：介绍如何利用展示广告和再营销策略触达潜在和现有客户。 移动营销：讨论在移动设备上进行营销的策略，如App推广、短信营销和移动端优化。 第七章：客户体验（CX）驱动的营销 强调客户体验在金融服务中的核心地位，以及优质CX如何转化为品牌忠诚度和口碑。 分析客户旅程的各个触点，并指导如何优化每个触点上的体验。 探讨服务设计、用户界面（UI）和用户体验（UX）对营销成功的影响。 介绍收集和响应客户反馈的机制。 第八章：渠道管理与分销策略 分析金融服务的分销渠道，包括分支机构、网上银行、手机银行App、第三方平台、电话销售等。 探讨如何整合线上线下渠道，提供无缝的客户体验（O2O）。 介绍合作伙伴营销和代理人网络的管理。 第三部分：营销效果衡量与优化 第九章：衡量营销绩效：关键指标与分析 介绍衡量营销效果的关键绩效指标（KPIs），如客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）、转化率、投资回报率（ROI）、品牌知名度、客户满意度等。 提供数据分析工具和方法，以及如何解读数据以指导营销决策。 探讨A/B测试在优化营销活动中的应用。 第十章：风险管理与合规性在金融服务营销中的考量 强调金融服务行业特有的监管环境和合规性要求。 指导读者如何确保营销活动符合相关法律法规，如广告法、消费者权益保护法、数据隐私法规等。 讨论如何平衡营销的吸引力与合规性的严谨性。 第十一章：创新与未来趋势 探讨新兴技术（如人工智能、大数据、区块链）如何影响金融服务营销。 分析个性化营销、预测性分析和体验式营销的最新发展。 展望金融服务营销的未来趋势，鼓励读者拥抱变革，持续创新。 结论 《金融服务营销手册》不仅仅是一本理论著作，更是一份实践指南。本书汇集了广泛的行业知识和最新的营销理念，旨在帮助金融机构在复杂多变的市场环境中脱颖而出，建立强大的品牌，深化客户关系，并最终实现可持续的业务增长。通过学习和应用本书提供的策略和工具，读者将能够更自信、更有效地驾驭金融服务营销的挑战，并抓住新的机遇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度和广度都令我印象深刻。作者在开篇就为读者勾勒出了一个宏大的金融服务营销全景图，让我对这个领域有了全新的认识。我最感兴趣的章节之一是关于“产品创新与营销”。作者没有仅仅停留在介绍金融产品的种类，而是深入探讨了如何通过对市场需求和客户痛点的精准把握，来设计和推广具有差异化竞争优势的金融产品。他提出的“以客户为中心的产品开发模型”，让我深思。书中还花了很大的篇幅来讲解“渠道管理”的艺术，包括线上渠道和线下渠道的协同作战，如何构建全方位的客户触达网络，以及如何优化各个触点的客户体验。这对于正在经历数字化转型的金融机构来说，无疑是极具价值的指导。我特别欣赏作者在分析“竞争对手分析”时，所采用的方法论。他不仅仅是简单地罗列竞争对手的优势和劣势，而是引导读者去思考，如何从竞争对手的营销策略中吸取经验，找到自身的独特卖点，并最终超越对手。书中还引入了大量的“营销绩效评估”工具和方法，让读者能够量化营销活动的效果，并根据数据反馈进行持续的优化。这种数据驱动的营销理念，在当前的商业环境中显得尤为重要。总的来说，这本书给我带来的不仅仅是理论知识，更是一种思维方式的启迪，让我能够从更宏观、更专业的角度去审视金融服务营销工作。

评分☆☆☆☆☆

我认为这本书最大的亮点在于其对“价值主张”的深入挖掘。作者引导读者思考，究竟是什么使得一家金融机构的服务与众不同，能够为客户创造独特的价值。他提供了多种方法来提炼和表达价值主张，并将其融入到营销传播的各个环节。这对于那些希望在市场中建立强大品牌影响力的金融机构来说，是至关重要的。书中关于“跨文化营销”的讨论，也为我打开了新的视野。在日益全球化的金融市场中，如何有效地触达不同文化背景的客户，并建立跨文化的信任，是一个巨大的挑战。作者提供了一些实用的策略和注意事项，让我能够更理性地应对跨文化营销的复杂性。我还发现，书中对“营销伦理与社会责任”的关注，体现了作者的深邃思考。他不仅仅是关注商业利益，更强调金融机构在营销过程中应承担的社会责任，以及如何树立负责任的企业形象。这种“以人为本”的营销理念，在当今社会越来越受到重视。整本书的语言风格非常流畅，即使是对于营销新手来说，也能够轻松理解。作者善于使用比喻和类比，将抽象的概念具象化，让读者更容易吸收和掌握。

评分☆☆☆☆☆

当我拿起这本书时，我并没有预设它会给我带来多大的惊喜，毕竟市面上的营销类书籍琳琅满目。然而，《金融服务营销手册》以其独特的视角和深刻的洞察力，迅速抓住了我的注意力。作者在“市场调研与分析”部分，提供了非常系统的方法论，让我能够清晰地了解如何收集、分析和解读市场信息，从而为营销决策提供坚实的基础。我尤其欣赏他对“差异化营销策略”的阐述。他强调了在同质化竞争日益激烈的金融市场中，找到并突出自身的独特价值，从而在众多竞争者中脱颖而出的重要性。书中列举了许多不同类型的金融机构，如何通过产品、服务、品牌形象等方面的差异化，成功赢得客户的案例，让我深受启发。此外，书中对“营销预算管理与效益评估”的讲解，也让我学到了很多实用的技巧。作者提出了多种成本效益分析模型，帮助读者能够更有效地分配营销资源，并最大化营销投资的回报。这对于那些资源有限的金融机构来说，无疑是雪中送炭。我发现，作者的写作风格非常注重逻辑性和条理性，使得复杂的营销概念变得易于理解。整本书的结构安排得非常合理，每一章节的过渡都非常自然，让人能够顺畅地阅读。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下接触到这本书的，当时我正在寻找一些关于如何提升金融机构市场竞争力的相关资料。这本书的标题——“金融服务营销手册”，直接击中了我当时的需求。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来，首先映入眼帘的是书的排版和字体，给人一种清晰、专业的感觉。阅读过程中，我被作者深厚的行业洞察力和精辟的论述所深深吸引。书中对“品牌建设”的讲解，让我眼前一亮。作者不仅仅是强调了标志、口号等视觉元素的重要性，更重要的是，他深刻地剖析了金融服务品牌所承载的信任、安全和专业价值，以及如何在复杂多变的金融市场中，塑造一个令人信赖、能够引起共鸣的品牌形象。他还详细阐述了不同营销渠道的优缺点，以及如何根据目标客户群体和营销目标，选择最合适的组合。我特别欣赏书中关于“情感营销”的章节，作者认为，金融服务虽然本质上是理性的，但客户在做出选择时，情感因素同样扮演着至关重要的角色。他通过大量的案例，展示了如何通过讲故事、制造共鸣，来触动客户的情感，从而建立更深层次的连接。此外，书中对“风险沟通”和“危机公关”的论述，在当今高度信息化的时代，显得尤为重要。作者提供了一套系统的、行之有效的沟通策略，帮助金融机构在面对负面信息或突发事件时，能够迅速、有效地进行应对，最大限度地减少损失，维护品牌声誉。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的启发是多方面的。首先，作者对“金融服务消费者行为”的洞察，让我对客户的购买决策过程有了更深刻的理解。他不仅仅是停留在对客户基本需求的研究上，而是深入分析了客户的心理动机、风险偏好、以及信息获取渠道等多种因素，从而为制定有效的营销策略提供了理论基础。我特别喜欢书中关于“产品组合优化与交叉销售”的章节。作者详细讲解了如何通过对客户现有产品的分析，挖掘潜在的交叉销售机会，从而提升客户的整体价值，并增加客户粘性。这对于任何一家追求可持续增长的金融机构来说，都是一个非常重要的课题。书中还对“数字化转型与营销的融合”进行了深刻的探讨。作者分析了在数字化浪潮下，金融服务营销所面临的机遇与挑战，并提出了一系列切实可行的应对策略，包括利用大数据、人工智能等技术来提升营销的精准度和效率。我个人认为，这是当下金融服务营销领域最热门的话题之一，而这本书提供了非常前沿的视角和有价值的见解。此外，书中对“合规性营销”的强调，也引起了我的高度重视。在金融行业，合规是生命线，而如何在这种框架下进行有效的营销，作者给出了非常有建设性的指导。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我就被它扎实的理论功底和丰富的实操经验所吸引。作者的写作风格非常平实，但字里行间却透露出深厚的功力。我尤其欣赏书中对于“客户细分与目标市场选择”的详细阐述。作者不仅仅是介绍了常用的细分方法，还深入分析了在不同金融服务领域，如何选择最适合的目标市场，以及如何根据目标市场的特点，制定差异化的营销策略。这对于任何一家希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的金融机构来说，都是至关重要的。书中对“内容营销”的讲解，也让我受益匪浅。作者认为，在信息爆炸的时代，高质量、有价值的内容是吸引和留住客户的关键。他提供了许多关于如何创作吸引人的金融内容，以及如何通过各种渠道传播这些内容的具体建议。我个人在实际工作中，就尝试了书中提到的一些方法，发现效果确实不错。另外，书中对“口碑营销”和“社群营销”的深入分析，也让我对如何利用现有客户和社群的力量来推广金融服务有了新的认识。作者强调了建立信任和互动的关系，通过良好的客户体验来激发口碑传播，并利用社群的力量来增强品牌影响力。这本书不仅仅是一本营销的教科书，更像是一本实用的操作指南，能够帮助我在日常工作中更好地应对各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当专业，散发着一种稳重而又不失活力的气息，这让我对即将翻开的内容充满了期待。当我开始阅读时，我发现作者并没有采用那种枯燥乏味的理论堆砌方式，而是以一种非常生动形象的语言，将复杂的金融服务概念一一剖析。例如，书中对于“客户关系管理”的阐述，我个人认为就做得尤为出色。它没有仅仅停留在CRM系统的介绍上，而是深入探讨了如何通过建立和维护与客户之间长期、互信的伙伴关系，来提升客户的忠诚度和满意度。作者列举了许多真实世界中的案例，有成功的，也有失败的，这些案例让我对营销理论有了更直观的认识。我尤其喜欢书中关于“个性化营销”的部分，作者强调了在海量数据分析的基础上，如何为每一位客户量身定制最适合他们的金融产品和服务。这不仅仅是简单的客户分群，而是真正做到“懂客户”，理解客户的潜在需求，并在客户尚未意识到之前，就提供解决方案。书中还提到了“数字营销”的趋势，作者对社交媒体、内容营销、搜索引擎优化等在金融服务领域的应用进行了详尽的分析，并给出了许多切实可行的建议。我发现，书中虽然涉及了营销的方方面面，但却没有显得杂乱无章，而是条理清晰，逻辑严谨，每一章节的衔接都非常自然，让人感觉就像是在听一位经验丰富的行业导师在娓娓道来。这种叙事风格，让原本可能枯燥的市场营销知识变得生动有趣，易于理解和吸收。

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正能够指导实践的书籍。作者的行文风格非常严谨，但又不失生动。我尤其被书中关于“创新营销模式的探索”的章节所吸引。作者不仅仅是介绍了已有的成功模式，还鼓励读者去思考和探索新的营销可能性。他分析了当前金融服务营销领域的一些挑战，并提出了如何通过技术创新、模式创新来应对这些挑战。例如，他讨论了如何利用虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术来提升客户的体验，以及如何通过游戏化（Gamification）来增强用户参与度。这些想法都非常具有前瞻性。书中对“营销团队建设与管理”的阐述，也让我学到了很多。作者不仅关注营销策略本身，还强调了构建一支高效、专业的营销团队的重要性，并提供了关于团队成员的技能要求、培训方法以及激励机制的建议。他认为，再好的营销策略，也需要一支优秀的团队来执行。总的来说，这本书提供了一个非常全面、深入的金融服务营销指导，它不仅能够帮助我提升现有的营销能力，还能为我未来的职业发展提供重要的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于它不仅仅是停留在理论层面，而是将理论与实践紧密结合，为读者提供了大量可操作的工具和方法。我在阅读“客户生命周期管理”章节时，对作者提出的“激活、维系、增值、流失预防”四个阶段的营销策略印象深刻。他详细讲解了在每个阶段，如何通过不同的营销手段来提升客户价值，并降低客户流失率。这对于金融机构来说，是如何最大化客户终身价值的关键。书中对“服务质量管理与客户满意度提升”的论述，也让我受益匪浅。作者强调了优质的客户服务是金融服务营销不可或缺的一部分，并提供了一系列提升服务质量、解决客户投诉、以及建立客户忠诚度的策略。我深以为然，一个好的产品，如果配合糟糕的服务，也很难留住客户。此外，书中对“金融科技（FinTech）对营销的影响”的分析，也让我对行业未来发展趋势有了更清晰的认识。作者探讨了如何利用人工智能、大数据、区块链等技术，来重塑金融服务营销的格局，并提出了创新的营销模式。这本书提供了一个宝贵的窗口，让我们能够洞察金融服务营销的未来走向。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受就是它的“实用性”。作者并没有过多地沉溺于理论的海洋，而是将大量的篇幅放在了如何将这些理论应用于实际工作。我特别喜欢书中关于“数据分析在营销中的应用”的讲解。作者详细介绍了如何利用各种数据分析工具，来洞察客户行为、评估营销效果、以及优化营销策略。他提供了一些实际的数据分析案例，让我能够更直观地理解这些方法的应用。例如，在解释“客户画像”的构建时，作者给出了非常具体的步骤和需要考虑的因素，让我能够一步步地构建出自己的客户画像。此外，书中对“线上与线下营销的整合”的讨论，也给我留下了深刻的印象。作者强调了在数字化时代，如何有效地整合线上和线下的营销资源，打造 seamless 的客户体验，从而提升整体营销效果。他提出了许多创新的整合营销策略，包括如何利用社交媒体引流到线下门店，或者利用线下活动来促进线上转化。这本书的结构清晰，逻辑严谨，每一章节都像是独立的模块，但又能够有机地串联起来，形成一个完整的金融服务营销知识体系。

评分☆☆☆☆☆

书看起来不错 质量也挺好～

评分☆☆☆☆☆

领导觉得挺不错的！！！

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书看起来不错 质量也挺好～

评分☆☆☆☆☆

快递不错，书还可以了。。。。

评分☆☆☆☆☆

多了解一些知识。给孩子们讲

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活动很好！

评分☆☆☆☆☆

图书是正版的，值得购买，支持京东

评分☆☆☆☆☆

翻了翻，内容很全面，算是增长见识

评分☆☆☆☆☆

应该是正版吧，有点旧了都。。